用心去維護(hù)網(wǎng)店買家也會(huì)心動(dòng)的。有個(gè)成語(yǔ)是這樣說(shuō)的，心誠(chéng)則靈，很多時(shí)候真的是這樣，用你的心去維護(hù)網(wǎng)店，顧客也會(huì)知道的，他們也會(huì)心動(dòng)的。
就在半小時(shí)前我的賣家信用還是99.59%，可現(xiàn)在實(shí)實(shí)大的變?yōu)?00%好評(píng)了。有點(diǎn)高興。事情還得從頭說(shuō)起，還是7月份一單貨是由一個(gè)四川的買家拍下了我家的001室內(nèi)天線，一般的地區(qū)都可以接搜到4-12個(gè)臺(tái)的左右。發(fā)貨前我們?cè)囉谜?，可以搜?個(gè)很清晰的臺(tái)看。另有3個(gè)一般的不是很清晰的那種。這種是正常的了，因?yàn)槲壹业牡囟螌?shí)在不算好，兩邊都有很高的建筑房子。發(fā)貨的4天后買家收到了。開始三天沒(méi)反應(yīng)。當(dāng)然一般買家收到?jīng)]反應(yīng)就表示沒(méi)問(wèn)題。有問(wèn)題收到貨馬上會(huì)上來(lái)反應(yīng)的?？墒怯洸磺迨悄囊惶炝?。收到買家已評(píng)價(jià)的信息當(dāng)然二話不說(shuō)就回復(fù)好評(píng)了。可怎么也沒(méi)查看到自己的信用分?jǐn)?shù)有加上去。再查看下最新評(píng)價(jià)。差評(píng)。我店里7天無(wú)理由退換貨的?？蛇@位親怎么不說(shuō)一聲就差評(píng)呀。差評(píng)內(nèi)容是（沒(méi)用，一個(gè)臺(tái)也搜不到，我還是在縣城里呢）親呀，沒(méi)效果可退貨的呀。
難道花了50元買個(gè)東西在你家用不上你也留著？人家能用的都不退貨的呢。一看買家還在線。馬上就聯(lián)系了他?？墒前l(fā)了一大堆的信息卻沒(méi)人回。電話吧來(lái)的快，也顯的有誠(chéng)意點(diǎn)。一打通了接了。電話內(nèi)容說(shuō)些什么我這就不一一說(shuō)了哈。目地就是這個(gè)天線在你那用著沒(méi)效果就把貨退回來(lái)給我們。來(lái)回郵費(fèi)由我們承擔(dān)。就是麻煩你發(fā)出來(lái)就好。買家嘴上也爽快呀。一連說(shuō)了好幾個(gè)好，好的，好的。那我就放心了。等吧。一天、2天、3天?？墒强煲粋€(gè)月了。貨也不見，差評(píng)當(dāng)然也還在。再次給他發(fā)信息過(guò)去。心里雖然有氣當(dāng)然不能表現(xiàn)出來(lái)哈。你好，在不？能麻煩你把貨退回來(lái)給我嗎？當(dāng)然人家內(nèi)容里說(shuō)天線是沒(méi)效果才差評(píng)。相信。理解。我不求別的。只求您把貨退回來(lái)給我。從來(lái)不說(shuō)幫我改好評(píng)字樣。可這回立馬回復(fù)了。差評(píng)能修改嗎？可以呀。馬上把修改評(píng)價(jià)的過(guò)程發(fā)給他看。挺簡(jiǎn)單的。也就4個(gè)步驟。這不正是我想要的結(jié)果嗎？貨不用退了，差評(píng)也改過(guò)來(lái)了。很圓滿的事呢。寫這個(gè)貼子的目的是想讓上些比我還新手朋友們不要讓那些不應(yīng)差評(píng)的寶貝卻背著個(gè)差評(píng)在那里。只要你用心去維護(hù)。買家也會(huì)理解的。
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