說(shuō)來(lái)說(shuō)去網(wǎng)店誠(chéng)信真的很重要。當(dāng)你還是一個(gè)網(wǎng)店新手賣家的時(shí)候，你靠什么來(lái)經(jīng)營(yíng)你的網(wǎng)店呢？靠努力，靠勤奮，這些是必需的，最重要的還是要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，當(dāng)你的網(wǎng)店一直是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)下去的，總會(huì)有一天會(huì)取得好的收益的。
做生意如同做人，人品不好，生意自然失敗。
我們都有做過(guò)消費(fèi)者的經(jīng)歷，什么是好的，什么是壞的，其實(shí)我們心里最清楚。所以當(dāng)你面對(duì)顧客的時(shí)候，一定要站在對(duì)方的角度上考慮問(wèn)題，而不是自己。
試圖去蒙蔽，去欺騙，到頭來(lái)只會(huì)給自己設(shè)下一道道陷阱。
人生需要經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)店需要經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信，更需要經(jīng)營(yíng)。 顧客不是我們的親朋好友，所以他并不了解你。進(jìn)一步說(shuō)，在買家眼中，你就是一個(gè)陌生人。
面對(duì)陌生人，每個(gè)人都會(huì)藏有戒備心理。怎么樣去消除它，是你考慮的第一件大事。
在現(xiàn)實(shí)中，兩個(gè)人可以通過(guò)面對(duì)面的語(yǔ)言交流，加上傳神的肢體語(yǔ)言增進(jìn)了解。但在網(wǎng)絡(luò)上，我們只能通過(guò)文字的表述去感知對(duì)方，無(wú)形中就增加了難度。所以你打出的每一句話，每一個(gè)字，都是顧客了解你的開始。只有將陌生人轉(zhuǎn)變?yōu)榕笥?，消除?duì)方的戒備心理，才會(huì)得到一筆真正、可靠、持久的交易。
具體怎么做，并沒(méi)有固定的模式，只要你站在一個(gè)消費(fèi)者的立場(chǎng)，站在對(duì)方的角度上，那么成功就已經(jīng)開始向你招手了。
誠(chéng)信不是靠你說(shuō)、我說(shuō)、他說(shuō)，說(shuō)出來(lái)的，而是做出來(lái)的。
1。誠(chéng)實(shí)的溝通
正所謂“溝通從心開始”，所以自始自終，你都要用心去與顧客交流，打破堅(jiān)冰的最好辦法，就是用自己真誠(chéng)的語(yǔ)言感動(dòng)對(duì)方。
2。誠(chéng)實(shí)守信的支付方式
一手交錢，一手交貨，是我們?cè)缫蚜?xí)慣了的交易方式。買家付錢后，都希望馬上拿到商品，如果需要等待，勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生不必要的擔(dān)憂與不信任。所以無(wú)論何種情況，都應(yīng)主動(dòng)采取財(cái)付通貨到付款的交易方式，這樣不僅可以讓買家消除原有的戒備心里，也會(huì)看到你誠(chéng)信的一面，從而堅(jiān)定了對(duì)產(chǎn)品的信心。自然而然，好評(píng)就有了一半。如果你放著安全的財(cái)付通不用，非要用線下打款的方式，那買家的心里肯定會(huì)產(chǎn)生很多疑問(wèn)，導(dǎo)致最后交易失敗甚至投訴。
給任何一個(gè)自己都不了解的陌生人匯錢，就等于在冒險(xiǎn)，沒(méi)人愿意賭的。
3。保證產(chǎn)品的質(zhì)量
產(chǎn)品就是網(wǎng)店的生命線，創(chuàng)業(yè)的基石，它的好壞直接關(guān)系到網(wǎng)店的生死存亡。所以不要因?yàn)橐粫r(shí)的蠅頭小利，而失去了人心。在拍拍上開網(wǎng)店，最可怕的事情，莫過(guò)于丟失信譽(yù)，意味著沒(méi)有了生存的機(jī)會(huì)。
把握好進(jìn)貨時(shí)的每一道關(guān)，做到發(fā)貨時(shí)不馬虎，就是對(duì)自己負(fù)責(zé)。
4。優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信的售后服務(wù)
孟子曾說(shuō)過(guò)：以德服人者，中心悅而誠(chéng)服也；意思是說(shuō)，只有用道德使人歸服，才是心悅誠(chéng)服的。那么做生意呢，同樣要以誠(chéng)信服眾。說(shuō)出去的話，潑出去的水，是收不回來(lái)的。信用，講究的就是個(gè)釘是釘，鉚是鉚。
普天之下，沒(méi)有哪個(gè)財(cái)富是可以混出來(lái)的。
所以，說(shuō)到，就要一定做到，不然失信于顧客的結(jié)果只能讓自己陷于囫圇。
你經(jīng)營(yíng)什么樣的產(chǎn)品，就應(yīng)該做好什么樣的心理準(zhǔn)備，盡自己的能力提供給顧客一個(gè)優(yōu)質(zhì)滿意的售后服務(wù)；如果事先擬定好的服務(wù)隨意終止，或是對(duì)賣出去的產(chǎn)品不管不顧，不聞不問(wèn)，恐怕招來(lái)的就不僅僅只有中差評(píng)了。
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