做好網(wǎng)店代理請(qǐng)注意這些方面。現(xiàn)在做網(wǎng)店代理的朋友也是越來(lái)越多了，我們究竟怎樣才能當(dāng)一個(gè)好的網(wǎng)店代理呢？下面介紹的這些知識(shí)，應(yīng)該會(huì)對(duì)你有所幫助。
1.和顧客的關(guān)系：對(duì)顧客要有條款限制 網(wǎng)店代理必須有自己的買(mǎi)賣(mài)條款，這些條款最好就是上家對(duì)你的條款，這樣你和上家、你和你的顧客之間才有一致性。你的條款可以比上家的條款更苛刻些，但是不能比上家的條款寬松。原因就是：當(dāng)你遇到一個(gè)很挑剔的顧客的時(shí)候，你若沒(méi)有條款的限制，他就會(huì)提出很多原因，到時(shí)候你看著到手的錢(qián)拿不到，而且還給自己惹來(lái)麻煩。就比如他的鞋子退貨的問(wèn)題來(lái)說(shuō)：上家的條款是：
（1.務(wù)必慎重選擇尺寸，留意尺寸的介紹和說(shuō)明：
2.請(qǐng)買(mǎi)家慎重選擇尺寸，留意商品的尺寸介紹和說(shuō)明。有尺碼可換的情況下，可以換尺碼，但不換其它的款，并請(qǐng)?jiān)?天內(nèi)用快遞送回，不 接受平郵，來(lái)回郵費(fèi)由買(mǎi)方負(fù)責(zé)。包裹退回時(shí)請(qǐng)?jiān)诎鼉?nèi)寫(xiě)上您在的用戶(hù)名，以防出錯(cuò)。
以下情況將不屬于可退換范圍：
1、因顧客主觀原因的退換貨要求（顏色不喜歡，色差，沒(méi)有想象中漂亮，太透明，太薄，太大，太小，穿著不舒服等））
但是由于我的那位同事沒(méi)有給顧客設(shè)定這些條款的限制，所有顧客要退可，上家說(shuō)不屬于退貨范圍，不叫退貨，顧客一聽(tīng)反倒來(lái)了個(gè)差評(píng)。 你說(shuō)說(shuō)這樣忙碌的半天，轉(zhuǎn)到一點(diǎn)錢(qián)，但是失去的比得到的還多，頂什么用？有些時(shí)候我們寧可失去一些顧客也不要給自己帶來(lái)更大的麻煩。當(dāng)然了，首先我們要吧顧客當(dāng)朋友，又什么事情都給說(shuō)明，說(shuō)清楚。
2.和上家的關(guān)系：和上家做朋友，打成一片。 實(shí)我們這些做網(wǎng)店代理的夾在上家和顧客之間，有時(shí)候弄得2頭不是人，為了避免遇到麻煩事情的時(shí)候，解決得結(jié)果更好一點(diǎn)，我們除了對(duì)顧客條件限制以外，和上家關(guān)系做的好，商家愛(ài)就會(huì)給你格外開(kāi)恩的，這樣事情就好辦多了。
3.要注意保留證據(jù)。 當(dāng)客買(mǎi)你產(chǎn)品的時(shí)候，你要第一時(shí)間內(nèi)和顧客溝通，我建議最好用WW或者QQ等能保留聊天記錄的軟件進(jìn)行文字溝通，以便于保留證據(jù)。在軟件上把各自的權(quán)利和義務(wù)將清楚，和顧客能接受在下單。因?yàn)槲覀冏鼍W(wǎng)店代理的和實(shí)體店不一樣，處處都很脆弱，比如我上面舉得哪個(gè)退貨的例子，顧客只能把貨推給你自己，這樣你不但不賺錢(qián)，反而多了虧了很多。但是當(dāng)我們保留了證據(jù)以后，如果有人對(duì)我們而已評(píng)價(jià)，我們就可以用證據(jù)投訴他，要求拍拍撤銷(xiāo)差評(píng)。
4.這只是我近段時(shí)間的一些想法：就是我準(zhǔn)備給拍拍提建議：叫拍拍設(shè)置個(gè)門(mén)檻，凡是做拍拍代理網(wǎng)店代理的上家，也給他們來(lái)一個(gè)評(píng)價(jià)，這樣大家找代理也有一定的參考?，F(xiàn)在的上家都沒(méi)有評(píng)價(jià)這一說(shuō)，而且給代理出的條款都是霸王政策，特別是哪個(gè)即時(shí)到賬，是霸王中的霸王。我們這些代理的對(duì)顧客是：貨到付款，還要接受顧客的評(píng)價(jià)，接受所有買(mǎi)家的評(píng)價(jià)，但是我們不但要給上家先付款，還不能給上家評(píng)價(jià)。我們這些做代理的處于很不公平的位置。想做生意，只能聽(tīng)天由命，看你遇到的上家誠(chéng)信度到底高不高啦。
以上就是我的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)了，大家讀了以后要是覺(jué)得我又說(shuō)的不對(duì)的地方提出來(lái)，互相學(xué)習(xí)，如果你有自己的看法也希望不要保留，寫(xiě)出來(lái)，一起共享。
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