在網(wǎng)上開店賣東西,信譽(yù)很重要,信譽(yù)高生意自然就會多,作為一個網(wǎng)店新手如果能盡快的升鉆,對以后的網(wǎng)店發(fā)展非常有意的,那么怎樣才能盡快的升鉆呢?我們應(yīng)從這些方面努力。
1,多參加社區(qū)里的活動,多發(fā)表一些對大家有幫助的帖子,多參加商品推薦活動,從眾多賣家中脫穎而出。拍拍的活動都是免費(fèi)的,不管有沒有得獎,對自己也是一個鍛煉,無形中也吸引了更多的顧客通過你的帖子來到你的小店。
2,千萬別去到處爛發(fā)廣告,這樣只會讓人覺得特別反感,起到反作用。
3,對自己的商品一定要熟悉,顧客提問要快速回答,幫忙解決他們的疑問,做到專業(yè)。
4,熟悉產(chǎn)品市場,合理定價,郵費(fèi)合理。大家來網(wǎng)購肯定會選擇價格相對便宜的商品,因為在大多數(shù)人心中,他們覺得網(wǎng)上的東西一定就該比現(xiàn)實(shí)中的便宜。所以如果你定的價格過高,特別是對于新手賣家,是非常不利的事情。建議新手賣家搞一下拍賣這種方式,或者把一口價價定低一點(diǎn),先賺人氣后賺錢。而對于郵費(fèi)這個老問題,應(yīng)該按照實(shí)際來收取,該多少就多少。
5,我們應(yīng)該印制一些自己小店的特色名片,放到商品包裹里面,寫上些讓人窩心的話:)效果很不錯哦。
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6,任何時候都要言出必行,答應(yīng)顧客的事情一定要辦到,不要讓顧客失望。
7,作好每天的銷售統(tǒng)計,做到可以隨時查詢每筆銷售記錄的具體情況,可以隨時查詢?nèi)魏我粋€客戶的相關(guān)信息。這樣一旦有顧客來問你,你就能很快反應(yīng)過來他是誰,特別是過了一段時間再來購買的老顧客,這樣會讓他們覺得得到了你的重視。有條件的可以自己開發(fā)一個客戶管理系統(tǒng),這樣就更加方便。
8,做好每個定單的跟蹤,發(fā)現(xiàn)問題及時與買家聯(lián)系,與買家一起解決問題。凡事以和為貴,遇見不講道理的顧客,也要做到語氣和心態(tài)平和。如果不想和她繼續(xù)糾纏,就像很多前輩們說過,直接告訴他沒貨就行了。
9,在線時間盡量長一點(diǎn)。各位賣家要保持長期在線,每天要關(guān)注店里商品的變化、關(guān)注拍拍的活動、及時回復(fù)買家的各種問題。除此之外,大家還要對拍拍的各種方便要做到了如指掌,這樣買家才會相信你是專業(yè)的。
10,對待買家要熱心,誠心,耐心。特別是很多第一次網(wǎng)購的顧客, 這個時候你就要耐心的講解,不要嫌煩。即便顧客不購買也不要生氣,換個角度的想想,或許這次她不買,但是你的態(tài)度好,她還是會繼續(xù)關(guān)注你的店呢
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