中國(guó)的節(jié)日很多，節(jié)日是人們加大消費(fèi)的時(shí)候，網(wǎng)店店長(zhǎng)們，你們注意到了嗎？怎么利用好節(jié)日曾加網(wǎng)店的生意，下面一些經(jīng)驗(yàn)希望對(duì)網(wǎng)上開(kāi)店的你有所幫助。
一、提前策劃 有備而戰(zhàn)
★店名設(shè)置：首先開(kāi)店之前，應(yīng)當(dāng)想好一個(gè)合適的店名，根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)的寶貝來(lái)起店名，讓買(mǎi)家一看店名就知道你大致賣的是什么。不是在不得以的情況下，我不贊成賣家常改店名，要有一個(gè)樹(shù)立品牌的意識(shí)，好的店名，本身就是一個(gè)宣傳。（操作方法：進(jìn)入我的淘寶－－管理我的店－－基本設(shè)置－－店名）。
★寶貝名稱：我們都知道寶貝名稱的重要性，因?yàn)樵S多買(mǎi)家都是通過(guò)搜索寶貝名稱來(lái)查找自己想買(mǎi)的東西，所以寶貝名稱設(shè)置時(shí)的３０個(gè)字一定要利用好！加上一些熱門(mén)的關(guān)鍵字，如：節(jié)日期間的“特惠”
、“促銷”、“半價(jià)”、“打折”等字樣。
★店鋪公告：這個(gè)地方是很重要的，是發(fā)布新消息的地方。把你的活動(dòng)信息寫(xiě)上去，特價(jià)的商品、優(yōu)惠的時(shí)間及定期的活動(dòng)計(jì)劃等。（操作方法：進(jìn)入我的淘寶－－管理我的店鋪－－基本設(shè)置－－公告）可以隨時(shí)更新。
★店鋪留言：這也是店鋪設(shè)置中的重要環(huán)節(jié)，也不能忽略！在這里也可以寫(xiě)上節(jié)日活動(dòng)期間的特價(jià)的商品、優(yōu)惠的時(shí)間及定期的活動(dòng)計(jì)劃等信息。還有淘寶出臺(tái)的一些活動(dòng)，也可以寫(xiě)上，如：現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)寶貝還有紅包相送等。。。（操作方法：進(jìn)入我的淘寶－－管理我的店－－店鋪留言－－發(fā)表留言－－內(nèi)容）可以隨時(shí)更新。
★店鋪介紹：同樣是一個(gè)重要的好地方，要好好利用，在這里呢，主要介紹你店鋪的特點(diǎn)，也可把你節(jié)日活動(dòng)期間的特價(jià)的商品、優(yōu)惠的時(shí)間及定期的活動(dòng)計(jì)劃等信息寫(xiě)在里面?？梢噪S時(shí)更新。
★個(gè)人空間：個(gè)人空間就更重要了，要充分的利用好，里面要寫(xiě)上活動(dòng)的最新的信息，或加個(gè)大漂亮的圖等。你發(fā)表的所有帖子也都在這里展示呢。所以寫(xiě)幾篇好貼，也會(huì)給你的個(gè)人空間增色不少.
★旺旺狀態(tài)：旺旺盡量要在線，可以把它設(shè)置成自定義的狀態(tài)信息，比如我在旺旺里是這樣定義的[新年快到了，給心愛(ài)的人選個(gè)什么禮物呢？到〖超市大贏家〗來(lái)看看吧，最好的商品，最優(yōu)惠的價(jià)格盡在超市大贏家！]，這樣，有需要找禮物的買(mǎi)家看到時(shí)，很自然的就會(huì)到你的店里看一看。
在這里還要提一下，如果有時(shí)間，有條件，可以裝扮一下自己的店鋪，給買(mǎi)家一種節(jié)日的氣氛、一種新的視覺(jué)。
記住很重要的一點(diǎn)，要合理的利用好櫥窗推薦位，把為節(jié)日精心準(zhǔn)備的貨品，都推薦在櫥窗里，這樣會(huì)讓買(mǎi)家很容易搜到你的節(jié)日商品。如果有銀子的，可以在這時(shí)賣個(gè)廣告位，淘寶首頁(yè)的廣告效果是最好的。
除了上面這些設(shè)置，我們還可以到一些人氣旺的論壇里宣傳，（不一定只在淘寶里宣傳）如果在淘寶社區(qū)宣傳可要小心了，一定要遵守論壇的相關(guān)規(guī)矩，不能亂發(fā)宣傳貼，不然會(huì)扣銀子的。那怎么發(fā)宣傳貼呢？這就要看水平了，你可以寫(xiě)一些消費(fèi)指南類的貼子，發(fā)上去，當(dāng)然是針對(duì)你自己的商品來(lái)寫(xiě),指導(dǎo)買(mǎi)家如何鑒別商品等，不但宣傳了你的商品，弄不好還能加個(gè)精得個(gè)銀幣什么的，嘿嘿，不樂(lè)才怪呢。在這呢，我要悄悄地告訴你，（一般人我不告訴他）如果想發(fā)宣傳貼，就到支付寶社區(qū)吧，那里有一個(gè)優(yōu)惠商品區(qū)和折扣信息區(qū)，在這里做優(yōu)惠商品的宣傳是“合法”的，可大膽發(fā)貼嘍?。ǖ惨袷卦撋鐓^(qū)的相關(guān)規(guī)定喲）.
另外，每逢節(jié)日，各大論壇都會(huì)推出一系列的活動(dòng)，例如:2.14情人節(jié)，禮物搜羅季、淘寶年貨旺旺在線熱賣會(huì)等，這些活動(dòng)都要積極地參與，不但可以提升人氣宣傳自己的店鋪，而且還有機(jī)會(huì)賺取銀子，賺的銀子又可再投放廣告，不是一舉多得嗎？
三、商品促銷 讓利買(mǎi)家
節(jié)日里的促銷活動(dòng)可以說(shuō)是五彩紛呈，怎樣做能夠吸引買(mǎi)家的眼球和觀注是最重要的。
適時(shí)推出一系列優(yōu)惠活動(dòng)
我們可以看到圣誕節(jié)、春節(jié)、情人節(jié)等這些節(jié)日里，人們都會(huì)購(gòu)買(mǎi)些禮物送人，這時(shí)候我們適時(shí)推出購(gòu)物送禮等活動(dòng)，就可以進(jìn)一步刺激買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望，也可以當(dāng)做回饋新老買(mǎi)家對(duì)我們一年來(lái)的幫助與支持。拉近賣家與買(mǎi)家之間的感情。注意的是：商品一定是精心挑選的，而且是物美價(jià)廉的，讓買(mǎi)家看到實(shí)惠，這樣才會(huì)感激你。
活動(dòng)的方法如：推出一些特價(jià)商品或者買(mǎi)一送一、買(mǎi)300減30、贈(zèng)送一些小禮品之類或是多少價(jià)包郵等，在此還要講點(diǎn)銷售機(jī)密，我們?cè)谧龃黉N時(shí)，可以在商品名稱的后面標(biāo)明價(jià)格及“數(shù)量有限，售完為止”的字樣來(lái)吸引消費(fèi)者，因?yàn)樵S多消費(fèi)者都存在這樣的心理：“我今天不買(mǎi)，明天也許就會(huì)被其他人買(mǎi)走了，還是先買(mǎi)下好”。這些促銷活動(dòng)可以為您聚集人氣，提高買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)熱情，銷量也就隨之而來(lái)了。
針對(duì)不同層次的買(mǎi)家做推薦
節(jié)日送禮，一般都是兒女送父母、晚輩送長(zhǎng)輩、父母送孩子、男孩送女朋友或女孩送男朋友，或朋友之間、同事之間的贈(zèng)送，那我們要根據(jù)不同的情況來(lái)給買(mǎi)家推薦。如：送老人，我們可以選一些保健品或是保暖方面或是小吃方面的商品；那送小孩，就要選一些益智的玩具、能開(kāi)發(fā)孩子的想象力、創(chuàng)造力的玩具、搖控車等，在此不多舉例。就是要搜搜你的店里有沒(méi)適合某個(gè)節(jié)日的禮品。如果沒(méi)有，還不快快去準(zhǔn)備了.
四、備貨充足 迎接顧客
準(zhǔn)備好充足的貨品，在節(jié)日期間這里必然的。在策劃活動(dòng)時(shí)，就應(yīng)考慮好貨源問(wèn)題，一些重要的節(jié)日，都是要放長(zhǎng)假的，而且物流、快遞也不方便，所以要提前備好貨品，期間一定要考慮快遞、物流所需時(shí)間，盡量多預(yù)算點(diǎn)。貨品的貯備量要算好，一般大約要是平常銷售的三倍吧，這個(gè)貯備量的計(jì)算十分重要，算少了不夠賣，算多了又壓貨。特別是一些時(shí)尚物品類的店鋪，可要掌握好這點(diǎn)，囤積了貨,可就不好了.好的商品，價(jià)格又優(yōu)惠，貨源又充足．不用你給客戶做推銷，他也會(huì)跑來(lái)找你的！你就偷著樂(lè)吧！
五、服務(wù)周到 誠(chéng)信為本
“在現(xiàn)代銷售理念中，顧客對(duì)產(chǎn)品是否滿意和信賴，不僅僅取決于產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，很大程度上還取決于服務(wù)的質(zhì)量。特別是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有時(shí)候一句話的語(yǔ)氣輕重都可能直接影響口碑。”忘記是從哪兒看到的這段話了，我覺(jué)得說(shuō)得很有道理。
我們的服務(wù)應(yīng)該包括：售前、售中、售后，有買(mǎi)家咨詢就要快速回復(fù)，即便只是詢問(wèn)，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)意向，我們也要耐心解答，他很可能就是你的未來(lái)顧客。
貨賣出了，包裝時(shí)的一些細(xì)節(jié)是不容忽視的，我們可以為買(mǎi)家送上一份祝福，讓買(mǎi)家在收到寶貝的同時(shí)，也能感受到你對(duì)她的一份濃濃的祝福！雖說(shuō)這只是個(gè)小小的舉動(dòng)，但是卻能讓每一位在你店里消費(fèi)的顧客感受到你的真誠(chéng)，從而成為你的回頭客！
另外售后服務(wù)一定要做好。賣出的貨品出了質(zhì)量問(wèn)題,一定要給買(mǎi)家調(diào)換或是退貨,必要時(shí)退款,哪怕是自己虧損了,也要維護(hù)好網(wǎng)店的形象.網(wǎng)店不比實(shí)體店，是看不到實(shí)物的，對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，如果你的服務(wù)做好了，買(mǎi)家就對(duì)你信任，買(mǎi)家滿意了，你的好評(píng)也就來(lái)了。許多網(wǎng)店都是靠回頭客的，你若取得了買(mǎi)家的信任，那他也會(huì)長(zhǎng)期來(lái)照顧你的生意,并且會(huì)介紹他身邊的朋友來(lái)你的店里。
有些時(shí)候，我們不能光為掙錢(qián)，賠錢(qián)的買(mǎi)賣有時(shí)也是要做的。所以說(shuō)，好的賣家，不應(yīng)該只考慮眼前的一點(diǎn)點(diǎn)利益，這和做人一樣，要用真誠(chéng)面對(duì)每一位顧客！這樣才能在淘寶里贏得你自己的一片天空！
六、物流信息 提醒買(mǎi)家
節(jié)日期間，特別在長(zhǎng)假的時(shí)候，大部分的物流快遞公司都會(huì)休息，我們要及時(shí)了解所在地區(qū)物流快遞公司的休息情況，（何時(shí)停止發(fā)貨，何時(shí)開(kāi)通發(fā)貨）最好是寫(xiě)在公告欄里，及時(shí)通知買(mǎi)家。節(jié)前，我調(diào)查了幾個(gè)高鉆賣家和皇冠賣家，他們?cè)谶@方面都做得很好。
哦，差點(diǎn)忘了提醒你，一些重大的節(jié)日時(shí)，記得給你的老顧客發(fā)個(gè)祝福哦，他也會(huì)為你還記得他而高興！
七、總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 來(lái)年再戰(zhàn)
要學(xué)會(huì)不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn).每一次活動(dòng)，都要對(duì)自己的店鋪信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì),比如淘寶自帶的統(tǒng)計(jì)報(bào)表.然后每個(gè)活動(dòng)要記錄下本次的銷售數(shù)量、人氣、金額等,這樣以便在制定下一次活動(dòng)時(shí)做個(gè)參考，我們還可以把這個(gè)結(jié)果與先期所制定的目標(biāo)作個(gè)對(duì)比,看是否達(dá)到了預(yù)先的效果，還存在著哪些不足。有了這些資料，我們就可以再做下一個(gè)活動(dòng)的銷售計(jì)劃了.
總之，有了計(jì)劃、有了目標(biāo)、有了行動(dòng)、我們就有了奮斗的方向，有了成功的基石，有了店鋪的人氣和銷量。
銷量有了，難道鉆石、皇冠離我們還會(huì)遠(yuǎn)嗎？
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