被快遞公司褻瀆了的開(kāi)網(wǎng)店熱情,過(guò)幾番辛苦,我的網(wǎng)店終于開(kāi)張了,并做了幾單生意,心里倍感欣慰。畢竟多日來(lái)的辛苦沒(méi)有白費(fèi),但前幾天由于快遞公司的遞貨速度,卻瀆職了我的網(wǎng)店熱情。
事情是這樣的,前幾天,我接了我臨縣的幾個(gè)買家的單子,是買翡翠的生肖牛和翡翠立身的觀音,以及和田玉的小代代相傳葫蘆掛墜,我將掛墜精心設(shè)計(jì)編織了掛繩,打上漂亮的包裝,給宅急送快遞公司打電話,業(yè)務(wù)員取貨還算及時(shí),貨遞過(guò)去了。我是上周四寄的,而本周一買家跟我聯(lián)系,問(wèn)怎么貨還沒(méi)遞,我說(shuō)周四就寄了,應(yīng)該到了,于是,我打了宅急送的客服電話,對(duì)方說(shuō)今天就能到,讓我再等等,我想,既然這樣就多等一天吧。哪知第二天,買家有跟我聯(lián)系,說(shuō)貨怎么還沒(méi)到,我一聽(tīng),急了,好好的一單生意,不能在這個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題。就連忙給宅急送客服打電話,客服說(shuō)上午就到,哪知上午還沒(méi)到,中午我有打電話催了一下,下午才到。好嘛,就臨縣50公里的路程,還是縣級(jí)市內(nèi),經(jīng)過(guò)幾番催促,竟用了5天的時(shí)間,我看不是宅急送,是宅不急著送了,還好,貨沒(méi)出什么差錯(cuò),這樣一單子的生意終于做成了。還有我上個(gè)月往沈陽(yáng)發(fā)貨,也是宅急送,也用了4天時(shí)間,太慢了,好在那個(gè)買家沒(méi)有著急,我也沒(méi)在意.
網(wǎng)店也是服務(wù)行業(yè)的一種,我想每一個(gè)店主都會(huì)把自己的服務(wù)做好,而在他們之外的服務(wù)就涉及到物流問(wèn)題了,希望所有的物流公司都能做好你們的工作,不要再瀆職所有網(wǎng)店朋友的熱情了。
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