回首看看過去的10年,網(wǎng)商，他們給中國社會帶來了四個新的大改變——全新商業(yè)模式、全新購物習慣、全新創(chuàng)業(yè)模式和全新公益方式。
2008年，他們十歲了。
十年時間，他們的數(shù)量從零擴張到了幾千萬；他們之間素未謀面，卻熱衷交流經(jīng)驗、互相幫助。十年時間，他們足不出戶就發(fā)展了超過上億顧客；但他們大多數(shù)人卻把生意做得不像生意，而是和顧客做成了朋友。十年時間，他們還只是一顆種子；然而這個種子已經(jīng)孕育了改變一個國家、甚至改變一個世界的強大生命力。
這群人叫做網(wǎng)商，他們不像徽商那樣精于在政府和商業(yè)之間騰挪，他們也不像晉商那樣專注于勤儉刻苦，他們也不像浙商那樣精明實干、不棄蠅頭小利。他們超越了中國歷史上任何一個偉大的商幫，因為他們不以地域區(qū)隔，他們通過網(wǎng)絡(luò)血脈相通；因為他們?nèi)缦硎苌钜话阆硎苌猓麄內(nèi)鐚Υ笥岩粯訉Υ櫩汀?br />
或許十年之后，這個國家的網(wǎng)商會成為最大的“商幫”，那個時候，他們龐大、復雜到我們只能看到它的一只腿或一只手。
是時候給他們一個總結(jié)了——趁著現(xiàn)在我們還能夠描述他們。
2008年5月31日，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)評選出20大網(wǎng)商，這是在全國幾百萬的零售網(wǎng)商中遴選出來的，包括了個人網(wǎng)商和企業(yè)網(wǎng)商兩大類。經(jīng)過初選產(chǎn)生30強，決賽產(chǎn)生企業(yè)和個人網(wǎng)商各10強。
這20大網(wǎng)商是這一群體的縮影。而淘寶，這個五年時間就成為這個群體最主要的聚集地，就如同孕育了徽商的安徽、培養(yǎng)了晉商的山西和養(yǎng)育了浙商的浙江一樣。所以，我們把代表中國網(wǎng)商成就的20強網(wǎng)商拉到誕生地——淘寶，共同慶生。
站在這個時間點回顧網(wǎng)商十年，他們給中國社會帶來了四個全新的改變——全新商業(yè)模式、全新購物習慣、全新創(chuàng)業(yè)模式和全新公益方式。
全新商業(yè)模式：網(wǎng)購以7倍速度趕超線下零售
還記得那個透明玻璃屋里的生存秀嗎？1999年，12個人走進了分別位于北京、上海和廣州的3個玻璃屋里，除了一張光板床，他們只有一臺可以上網(wǎng)的電腦，和現(xiàn)金、電子貨幣各1500元。他們的任務(wù)是憑借這些東西在封閉的玻璃屋里生存72小時。
考慮到當時網(wǎng)絡(luò)交易的確過于前衛(wèi)，主辦方還很人道的給他們各自發(fā)了一卷衛(wèi)生紙，不至于讓他們真的一夜之間回到原始社會。
這12個人絕大部分生活得很狼狽。當時，他們通過網(wǎng)絡(luò)唯一能買到的就是永和豆?jié){，而且還是作弊的——永和豆?jié){的送貨員就呆在離賽場10分鐘的地方，店里接到參賽選手的單子就通知送貨員。就那樣，大部分選手還不知道怎么買，熬不過72小時。
十年之后，如果還有人嘗試做這個實驗，玻璃屋里的人會把整個世界搬到你的面前，只要你給的錢足夠多。
十年前，我們還在懷疑能不能在網(wǎng)上買東西；現(xiàn)在我們在討論，怎么在網(wǎng)上賣東西，開公司。這一切，是幾千萬網(wǎng)商依靠自己優(yōu)質(zhì)的商品和周到的服務(wù)，一點一點地積累起來的。
如果說開始的時候，網(wǎng)絡(luò)零售還是一些個人的小打小鬧的話，現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)特別是中小企業(yè)開始瞄準了網(wǎng)絡(luò)這個平臺，他們叫企業(yè)對個人的網(wǎng)上交易（B2C）。第三方機構(gòu)曾經(jīng)測算過，一個普通的品牌想成功，渠道最關(guān)鍵。鋪設(shè)線下渠道，開一家專賣店的費用+第一年的運營費用、營銷費用，在100萬人民幣以上。要想在中國這個巨大市場稍微有點規(guī)模，至少需要開設(shè)100家，單單這塊成本就超過1個億。能一下拿出這么一筆錢的中小品牌，鳳毛麟角，更何況成敗尚不可知。
而網(wǎng)絡(luò)卻可以讓中小企業(yè)一根網(wǎng)線連遍天下，繞過所有的中間渠道，獨辟蹊徑地解決了千年以來讓商人最撓頭的渠道問題。像超女李宇春一樣一夜成名的機會，同樣出現(xiàn)在中小企業(yè)面前。一種傳統(tǒng)企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的模式在這里展開。
2007年，整個中國網(wǎng)絡(luò)購物市場全年銷售額為594億人民幣，第一次沖破零售業(yè)的“500億天花板”。讓人期待的是，中國網(wǎng)購依然在以每年100%的高速增長。
網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)已經(jīng)向傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)起了挑戰(zhàn)。2.1億網(wǎng)民中有5500萬網(wǎng)絡(luò)購物人群，每人平均消費超過1000元，占2007年中國人均可支配收入的7%還多，標志網(wǎng)購正式成為社會主流消費方式；淘寶2007年完成的433億成交額，是零售巨頭沃爾瑪在華銷售額的近3倍，增長率遠遠超過家樂福、國美等任何傳統(tǒng)零售巨頭的增長。數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)零售正以7倍以上的速度追趕和超越傳統(tǒng)零售。
羅馬非一日而成！奇跡歸于幾千萬網(wǎng)商的點滴積累。
全新就業(yè)模式：創(chuàng)造100萬就業(yè)機會
每個女人心中都有一個夢想——開一家特色小店、咖啡屋、服裝店，什么都好，甜蜜的生意也是甜蜜的生活；很多男人心中也都有一個夢想——開一家書店，以茶會友、煮酒論詩。
這個夢想不再只是想想了，只要你肯動手，隨時都可以在淘寶上開一家小店。你也不用擔心賠本了怎么辦，因為開始時幾乎是零成本，淘寶網(wǎng)是一個讓人施展創(chuàng)業(yè)想象力的地方。
目前已經(jīng)有超過30萬人已經(jīng)在淘寶上成功實現(xiàn)了這個夢想，他們僅僅依靠在淘寶網(wǎng)上開店經(jīng)營獲得的收入，就足夠過上體面的生活了。還有更多的人在考慮，要不要辭掉現(xiàn)在枯燥無味的工作，全心投入淘寶。
而淘寶網(wǎng)更在2005年給自己下了一個也是唯一一個硬指標——“創(chuàng)造100萬就業(yè)機會”。
在這些夢想的背后是這樣一組數(shù)據(jù)的支撐。根據(jù)淘寶網(wǎng)2008年第一季度網(wǎng)購報告，2008年一季度，淘寶網(wǎng)交易額突破188億人民幣，與去年同期69.6 億的交易額相比，增長了170%.用戶數(shù)量也持續(xù)上升，2008年一季度，淘寶網(wǎng)的用戶數(shù)為6200萬，比2007年第一季度的3500萬增長了77%.
不僅個人能在淘寶上實現(xiàn)夢想，企業(yè)也可以。
從2006年開始，就開始有很多廠商試水，其中有寶潔、摩托羅拉、阿迪達斯這樣的國際大牌，也包括聯(lián)想、愛國者、李寧等國內(nèi)知名品牌，還有從不觸網(wǎng)的中華老字號也蜂擁上網(wǎng)；但最多的是那些支撐起中國經(jīng)濟的中小企業(yè)，快速反應(yīng)的他們占據(jù)了上網(wǎng)淘金企業(yè)群體的80%.比如此次成為十大淘寶網(wǎng)商的服飾品牌“韓至 ”、化妝品品牌“貞水”。
在這些中小品牌觸網(wǎng)成功的后面是給社會創(chuàng)造越來越多的就業(yè)機會。
比如“韓至”，為了抓住日益洶涌的網(wǎng)絡(luò)零售需求，他們專門成立了獨立的公司，新設(shè)了獨立的生產(chǎn)線，而且擁有了獨立的設(shè)計師團隊。
而更多遭遇外貿(mào)困境的中小企業(yè)，則重新開動休息了很久的廠房，讓那些賦閑在家的工人重新再就業(yè)。而網(wǎng)絡(luò)零售的低成本和國內(nèi)零售相對的厚利潤，讓這些習慣了如紙一樣薄利潤的外貿(mào)代工型企業(yè)重新尋找到活力。
這種情況在2008年會越來越普遍。因為，2008年，淘寶的成交額預期將達到1000億元。這無疑給中國的中小企業(yè)提供了巨大的想象空間。
為了激勵那些摸索中的中小企業(yè)，本次網(wǎng)商評選，淘寶網(wǎng)特意把企業(yè)賣家和個人賣家分開，讓不同類型的賣家站在不同的PK臺進行評選。
在這次網(wǎng)商盛會上，你能看到各種不同類型的來賓，他們有的通過特許經(jīng)營走專業(yè)化道路，有的通過聘請客服擴大規(guī)模，有的通過開拓渠道發(fā)揮特色。
豐富的多樣化是一個群體、乃至一個國家走向成熟的標志，十年時間，網(wǎng)商步入美妙和煩惱同時存在的青春期。
全新購物習慣：主流人群的主流消費方式
什么地方每天有900萬人在“逛街”，不是北京的王府井、西單，不是上海的徐家匯，也不是世界上最大的超市沃爾瑪，而是淘寶。
新生代市場監(jiān)測機構(gòu)的調(diào)查結(jié)果，給了我們一個更形象的畫面。像沃爾瑪、家樂福這種大型賣場，一個門店一天的平均客流量低于1.5萬人。這意味著，淘寶網(wǎng)一天的客流量相當于近600個大賣場的客流量。而600個大賣場的數(shù)字相當于沃爾瑪、家樂福等所有外資零售商門店的總和。
很多都市中的白領(lǐng)，中午、傍晚下班后已經(jīng)不再去周邊的商廈逛街購物，而是習慣上網(wǎng)“逛街”。同時，人們相信并樂意在網(wǎng)上購買日常生活用品，這些商品已經(jīng)占到網(wǎng)購總量的30%.
讓我們看看他們在2007年都買了什么？
僅在淘寶上，他們就買了——9000萬件化妝品，7300萬張充值卡，6000件衣服，2600萬件首飾，1400萬件玩具，800萬臺家電，800萬束鮮花，450萬部手機，360萬袋奶粉，150萬部相機……
越來越多網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)購買服裝、居家日用品、食品保健品、母嬰用品和家用電器這些日常生活用品。
讓我們看看他們在2007年買了多少？
第三方統(tǒng)計，2007年，中國已經(jīng)有5500萬人上網(wǎng)買東西，一共買了594億人民幣；每人平均消費超過1000元，占2007年中國人均可支配收入的7%強——排除掉住房、汽車等大宗消費，網(wǎng)購已經(jīng)占了這幫人日常消費的相當部分。
十年里，這個市場用每年100%以上的復合增長，讓網(wǎng)絡(luò)購物從精英的競賽行為到老百姓的生活習慣。
現(xiàn)在大幕剛啟。2007年主要國家網(wǎng)絡(luò)零售在整個零售市場的占比情況（圖一）顯示，美國達到了3.72%，英國達到了4.5%，而韓國更是達到了驚人的8.65%.中國呢？只有0.68%.
且讓我們翹首以待——可愛的網(wǎng)商，還將給我們帶來多少奇跡！
全新公益模式：誠信讓愛心快速聚集
說到這里，如果你依然把網(wǎng)商僅僅看作一群善于賺錢的商人，那證明你還沒有了解到這個群體真正的價值。他們是用商業(yè)實現(xiàn)人生價值的一群人，而所有偉大的商業(yè)理論告訴我們，商業(yè)是讓更多的人變成好人的工具。這群網(wǎng)商，做生意，他們一馬當先；做公益，他們也永立潮頭。
比如剛剛過去的汶川大地震，第一個為地震捐款的普通人是誰？
答案很可能是一位淘寶上的無名網(wǎng)民。
5月12日下午兩點爆發(fā)，12個小時后，淘寶就在全國第一個開通網(wǎng)絡(luò)捐款通道——即使在凌晨，一分鐘內(nèi)也有1900位網(wǎng)友捐款，10000元善款即時到賬。最高峰時，一分鐘就募得捐款過10萬。才過去10天就募得捐款2000萬。
這是李連杰的壹基金聯(lián)手包括淘寶在內(nèi)的阿里巴巴旗下所有網(wǎng)站、天涯、搜狐等愛心網(wǎng)站開展的大型網(wǎng)絡(luò)救助活動，他們的口號是“早一點到達，多一份希望”。
對于正在受災(zāi)的同胞來說，“快”就是生命，就是生存。“早一點到達，多一份希望。”平日里不起眼的每一分錢，會化成一瓶水，一片藥，一碗面，實實在在地拯救起一條鮮活的生命。
何止捐款。在最短的時間內(nèi)，可敬的網(wǎng)商們還主動發(fā)起義賣，直接把50%或100%的收入捐給災(zāi)區(qū)。短短2天內(nèi)，就有3000賣家，30000多件商品參加義賣。
何止這一次賑災(zāi)。淘寶上的網(wǎng)商用自己的雙手幫助過無數(shù)的人。無論是像“魔豆寶寶”一樣的自強母親，還是燙傷的云南小女孩孔燕，或者是身殘志堅的張云成兄弟。
為什么淘寶網(wǎng)一個購物網(wǎng)站上能如此高效地把網(wǎng)商們藏在心里的公益意識轉(zhuǎn)化成真正的公益行動？最關(guān)鍵是淘寶已經(jīng)成為一個規(guī)范的社區(qū)，擁有一套高質(zhì)量的誠信體系。這套體系由千千萬萬的網(wǎng)商建立，又反過來規(guī)范千千萬萬的網(wǎng)商。可以毫不夸張地說，淘寶網(wǎng)上的商業(yè)誠信遠遠高于線下社會的商業(yè)誠信。
而這種誠信體系在公益事業(yè)中收到了出乎意料的效果。你在淘寶上的一言一行都會影響你的誠信，都會影響你的生意。因此當你出來號召、募捐的時候，大部分人都會持相信、認同的態(tài)度，慷慨解囊；如果你騙了別人一次，以后就基本上沒人會和你做生意，因為你的污點永遠記錄在案，而且任何人都可以看到。
而且網(wǎng)絡(luò)平臺平等互動性也充分鼓動了每個人的愛心—— “在線下，捐少了，你會不好意思；捐多了，次數(shù)一多你也承受不起。”淘寶還有第三方支付平臺，捐款很便捷，你在獲取信息的同時立即就可以捐贈，舉手之勞，非常方便。
網(wǎng)絡(luò)誠信讓愛心快速反應(yīng)，快速聚焦：捐100元是一片誠摯的愛心，捐1元也是一片誠摯的愛心。聚沙成塔，壘土成山。
可敬的網(wǎng)商們，不僅創(chuàng)造商業(yè)奇跡，也在創(chuàng)造愛心奇跡！
2008年，他們十歲了。
十年時間，他們的數(shù)量從零擴張到了幾千萬；他們之間素未謀面，卻熱衷交流經(jīng)驗、互相幫助。十年時間，他們足不出戶就發(fā)展了超過上億顧客；但他們大多數(shù)人卻把生意做得不像生意，而是和顧客做成了朋友。十年時間，他們還只是一顆種子；然而這個種子已經(jīng)孕育了改變一個國家、甚至改變一個世界的強大生命力。
這群人叫做網(wǎng)商，他們不像徽商那樣精于在政府和商業(yè)之間騰挪，他們也不像晉商那樣專注于勤儉刻苦，他們也不像浙商那樣精明實干、不棄蠅頭小利。他們超越了中國歷史上任何一個偉大的商幫，因為他們不以地域區(qū)隔，他們通過網(wǎng)絡(luò)血脈相通；因為他們?nèi)缦硎苌钜话阆硎苌猓麄內(nèi)鐚Υ笥岩粯訉Υ櫩汀?br />
或許十年之后，這個國家的網(wǎng)商會成為最大的“商幫”，那個時候，他們龐大、復雜到我們只能看到它的一只腿或一只手。
是時候給他們一個總結(jié)了——趁著現(xiàn)在我們還能夠描述他們。
2008年5月31日，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)評選出20大網(wǎng)商，這是在全國幾百萬的零售網(wǎng)商中遴選出來的，包括了個人網(wǎng)商和企業(yè)網(wǎng)商兩大類。經(jīng)過初選產(chǎn)生30強，決賽產(chǎn)生企業(yè)和個人網(wǎng)商各10強。
這20大網(wǎng)商是這一群體的縮影。而淘寶，這個五年時間就成為這個群體最主要的聚集地，就如同孕育了徽商的安徽、培養(yǎng)了晉商的山西和養(yǎng)育了浙商的浙江一樣。所以，我們把代表中國網(wǎng)商成就的20強網(wǎng)商拉到誕生地——淘寶，共同慶生。
站在這個時間點回顧網(wǎng)商十年，他們給中國社會帶來了四個全新的改變——全新商業(yè)模式、全新購物習慣、全新創(chuàng)業(yè)模式和全新公益方式。
全新商業(yè)模式：網(wǎng)購以7倍速度趕超線下零售
還記得那個透明玻璃屋里的生存秀嗎？1999年，12個人走進了分別位于北京、上海和廣州的3個玻璃屋里，除了一張光板床，他們只有一臺可以上網(wǎng)的電腦，和現(xiàn)金、電子貨幣各1500元。他們的任務(wù)是憑借這些東西在封閉的玻璃屋里生存72小時。
考慮到當時網(wǎng)絡(luò)交易的確過于前衛(wèi)，主辦方還很人道的給他們各自發(fā)了一卷衛(wèi)生紙，不至于讓他們真的一夜之間回到原始社會。
這12個人絕大部分生活得很狼狽。當時，他們通過網(wǎng)絡(luò)唯一能買到的就是永和豆?jié){，而且還是作弊的——永和豆?jié){的送貨員就呆在離賽場10分鐘的地方，店里接到參賽選手的單子就通知送貨員。就那樣，大部分選手還不知道怎么買，熬不過72小時。
十年之后，如果還有人嘗試做這個實驗，玻璃屋里的人會把整個世界搬到你的面前，只要你給的錢足夠多。
十年前，我們還在懷疑能不能在網(wǎng)上買東西；現(xiàn)在我們在討論，怎么在網(wǎng)上賣東西，開公司。這一切，是幾千萬網(wǎng)商依靠自己優(yōu)質(zhì)的商品和周到的服務(wù)，一點一點地積累起來的。
如果說開始的時候，網(wǎng)絡(luò)零售還是一些個人的小打小鬧的話，現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)特別是中小企業(yè)開始瞄準了網(wǎng)絡(luò)這個平臺，他們叫企業(yè)對個人的網(wǎng)上交易（B2C）。第三方機構(gòu)曾經(jīng)測算過，一個普通的品牌想成功，渠道最關(guān)鍵。鋪設(shè)線下渠道，開一家專賣店的費用+第一年的運營費用、營銷費用，在100萬人民幣以上。要想在中國這個巨大市場稍微有點規(guī)模，至少需要開設(shè)100家，單單這塊成本就超過1個億。能一下拿出這么一筆錢的中小品牌，鳳毛麟角，更何況成敗尚不可知。
而網(wǎng)絡(luò)卻可以讓中小企業(yè)一根網(wǎng)線連遍天下，繞過所有的中間渠道，獨辟蹊徑地解決了千年以來讓商人最撓頭的渠道問題。像超女李宇春一樣一夜成名的機會，同樣出現(xiàn)在中小企業(yè)面前。一種傳統(tǒng)企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的模式在這里展開。
2007年，整個中國網(wǎng)絡(luò)購物市場全年銷售額為594億人民幣，第一次沖破零售業(yè)的“500億天花板”。讓人期待的是，中國網(wǎng)購依然在以每年100%的高速增長。
網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)已經(jīng)向傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)起了挑戰(zhàn)。2.1億網(wǎng)民中有5500萬網(wǎng)絡(luò)購物人群，每人平均消費超過1000元，占2007年中國人均可支配收入的7%還多，標志網(wǎng)購正式成為社會主流消費方式；淘寶2007年完成的433億成交額，是零售巨頭沃爾瑪在華銷售額的近3倍，增長率遠遠超過家樂福、國美等任何傳統(tǒng)零售巨頭的增長。數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)零售正以7倍以上的速度追趕和超越傳統(tǒng)零售。
羅馬非一日而成！奇跡歸于幾千萬網(wǎng)商的點滴積累。
全新就業(yè)模式：創(chuàng)造100萬就業(yè)機會
每個女人心中都有一個夢想——開一家特色小店、咖啡屋、服裝店，什么都好，甜蜜的生意也是甜蜜的生活；很多男人心中也都有一個夢想——開一家書店，以茶會友、煮酒論詩。
這個夢想不再只是想想了，只要你肯動手，隨時都可以在淘寶上開一家小店。你也不用擔心賠本了怎么辦，因為開始時幾乎是零成本，淘寶網(wǎng)是一個讓人施展創(chuàng)業(yè)想象力的地方。
目前已經(jīng)有超過30萬人已經(jīng)在淘寶上成功實現(xiàn)了這個夢想，他們僅僅依靠在淘寶網(wǎng)上開店經(jīng)營獲得的收入，就足夠過上體面的生活了。還有更多的人在考慮，要不要辭掉現(xiàn)在枯燥無味的工作，全心投入淘寶。
而淘寶網(wǎng)更在2005年給自己下了一個也是唯一一個硬指標——“創(chuàng)造100萬就業(yè)機會”。
在這些夢想的背后是這樣一組數(shù)據(jù)的支撐。根據(jù)淘寶網(wǎng)2008年第一季度網(wǎng)購報告，2008年一季度，淘寶網(wǎng)交易額突破188億人民幣，與去年同期69.6 億的交易額相比，增長了170%.用戶數(shù)量也持續(xù)上升，2008年一季度，淘寶網(wǎng)的用戶數(shù)為6200萬，比2007年第一季度的3500萬增長了77%.
不僅個人能在淘寶上實現(xiàn)夢想，企業(yè)也可以。
從2006年開始，就開始有很多廠商試水，其中有寶潔、摩托羅拉、阿迪達斯這樣的國際大牌，也包括聯(lián)想、愛國者、李寧等國內(nèi)知名品牌，還有從不觸網(wǎng)的中華老字號也蜂擁上網(wǎng)；但最多的是那些支撐起中國經(jīng)濟的中小企業(yè)，快速反應(yīng)的他們占據(jù)了上網(wǎng)淘金企業(yè)群體的80%.比如此次成為十大淘寶網(wǎng)商的服飾品牌“韓至 ”、化妝品品牌“貞水”。
在這些中小品牌觸網(wǎng)成功的后面是給社會創(chuàng)造越來越多的就業(yè)機會。
比如“韓至”，為了抓住日益洶涌的網(wǎng)絡(luò)零售需求，他們專門成立了獨立的公司，新設(shè)了獨立的生產(chǎn)線，而且擁有了獨立的設(shè)計師團隊。
而更多遭遇外貿(mào)困境的中小企業(yè)，則重新開動休息了很久的廠房，讓那些賦閑在家的工人重新再就業(yè)。而網(wǎng)絡(luò)零售的低成本和國內(nèi)零售相對的厚利潤，讓這些習慣了如紙一樣薄利潤的外貿(mào)代工型企業(yè)重新尋找到活力。
這種情況在2008年會越來越普遍。因為，2008年，淘寶的成交額預期將達到1000億元。這無疑給中國的中小企業(yè)提供了巨大的想象空間。
為了激勵那些摸索中的中小企業(yè)，本次網(wǎng)商評選，淘寶網(wǎng)特意把企業(yè)賣家和個人賣家分開，讓不同類型的賣家站在不同的PK臺進行評選。
在這次網(wǎng)商盛會上，你能看到各種不同類型的來賓，他們有的通過特許經(jīng)營走專業(yè)化道路，有的通過聘請客服擴大規(guī)模，有的通過開拓渠道發(fā)揮特色。
豐富的多樣化是一個群體、乃至一個國家走向成熟的標志，十年時間，網(wǎng)商步入美妙和煩惱同時存在的青春期。
全新購物習慣：主流人群的主流消費方式
什么地方每天有900萬人在“逛街”，不是北京的王府井、西單，不是上海的徐家匯，也不是世界上最大的超市沃爾瑪，而是淘寶。
新生代市場監(jiān)測機構(gòu)的調(diào)查結(jié)果，給了我們一個更形象的畫面。像沃爾瑪、家樂福這種大型賣場，一個門店一天的平均客流量低于1.5萬人。這意味著，淘寶網(wǎng)一天的客流量相當于近600個大賣場的客流量。而600個大賣場的數(shù)字相當于沃爾瑪、家樂福等所有外資零售商門店的總和。
很多都市中的白領(lǐng)，中午、傍晚下班后已經(jīng)不再去周邊的商廈逛街購物，而是習慣上網(wǎng)“逛街”。同時，人們相信并樂意在網(wǎng)上購買日常生活用品，這些商品已經(jīng)占到網(wǎng)購總量的30%.
讓我們看看他們在2007年都買了什么？
僅在淘寶上，他們就買了——9000萬件化妝品，7300萬張充值卡，6000件衣服，2600萬件首飾，1400萬件玩具，800萬臺家電，800萬束鮮花，450萬部手機，360萬袋奶粉，150萬部相機……
越來越多網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)購買服裝、居家日用品、食品保健品、母嬰用品和家用電器這些日常生活用品。
讓我們看看他們在2007年買了多少？
第三方統(tǒng)計，2007年，中國已經(jīng)有5500萬人上網(wǎng)買東西，一共買了594億人民幣；每人平均消費超過1000元，占2007年中國人均可支配收入的7%強——排除掉住房、汽車等大宗消費，網(wǎng)購已經(jīng)占了這幫人日常消費的相當部分。
十年里，這個市場用每年100%以上的復合增長，讓網(wǎng)絡(luò)購物從精英的競賽行為到老百姓的生活習慣。
現(xiàn)在大幕剛啟。2007年主要國家網(wǎng)絡(luò)零售在整個零售市場的占比情況（圖一）顯示，美國達到了3.72%，英國達到了4.5%，而韓國更是達到了驚人的8.65%.中國呢？只有0.68%.
且讓我們翹首以待——可愛的網(wǎng)商，還將給我們帶來多少奇跡！
全新公益模式：誠信讓愛心快速聚集
說到這里，如果你依然把網(wǎng)商僅僅看作一群善于賺錢的商人，那證明你還沒有了解到這個群體真正的價值。他們是用商業(yè)實現(xiàn)人生價值的一群人，而所有偉大的商業(yè)理論告訴我們，商業(yè)是讓更多的人變成好人的工具。這群網(wǎng)商，做生意，他們一馬當先；做公益，他們也永立潮頭。
比如剛剛過去的汶川大地震，第一個為地震捐款的普通人是誰？
答案很可能是一位淘寶上的無名網(wǎng)民。
5月12日下午兩點爆發(fā)，12個小時后，淘寶就在全國第一個開通網(wǎng)絡(luò)捐款通道——即使在凌晨，一分鐘內(nèi)也有1900位網(wǎng)友捐款，10000元善款即時到賬。最高峰時，一分鐘就募得捐款過10萬。才過去10天就募得捐款2000萬。
這是李連杰的壹基金聯(lián)手包括淘寶在內(nèi)的阿里巴巴旗下所有網(wǎng)站、天涯、搜狐等愛心網(wǎng)站開展的大型網(wǎng)絡(luò)救助活動，他們的口號是“早一點到達，多一份希望”。
對于正在受災(zāi)的同胞來說，“快”就是生命，就是生存。“早一點到達，多一份希望。”平日里不起眼的每一分錢，會化成一瓶水，一片藥，一碗面，實實在在地拯救起一條鮮活的生命。
何止捐款。在最短的時間內(nèi)，可敬的網(wǎng)商們還主動發(fā)起義賣，直接把50%或100%的收入捐給災(zāi)區(qū)。短短2天內(nèi)，就有3000賣家，30000多件商品參加義賣。
何止這一次賑災(zāi)。淘寶上的網(wǎng)商用自己的雙手幫助過無數(shù)的人。無論是像“魔豆寶寶”一樣的自強母親，還是燙傷的云南小女孩孔燕，或者是身殘志堅的張云成兄弟。
為什么淘寶網(wǎng)一個購物網(wǎng)站上能如此高效地把網(wǎng)商們藏在心里的公益意識轉(zhuǎn)化成真正的公益行動？最關(guān)鍵是淘寶已經(jīng)成為一個規(guī)范的社區(qū)，擁有一套高質(zhì)量的誠信體系。這套體系由千千萬萬的網(wǎng)商建立，又反過來規(guī)范千千萬萬的網(wǎng)商。可以毫不夸張地說，淘寶網(wǎng)上的商業(yè)誠信遠遠高于線下社會的商業(yè)誠信。
而這種誠信體系在公益事業(yè)中收到了出乎意料的效果。你在淘寶上的一言一行都會影響你的誠信，都會影響你的生意。因此當你出來號召、募捐的時候，大部分人都會持相信、認同的態(tài)度，慷慨解囊；如果你騙了別人一次，以后就基本上沒人會和你做生意，因為你的污點永遠記錄在案，而且任何人都可以看到。
而且網(wǎng)絡(luò)平臺平等互動性也充分鼓動了每個人的愛心—— “在線下，捐少了，你會不好意思；捐多了，次數(shù)一多你也承受不起。”淘寶還有第三方支付平臺，捐款很便捷，你在獲取信息的同時立即就可以捐贈，舉手之勞，非常方便。
網(wǎng)絡(luò)誠信讓愛心快速反應(yīng)，快速聚焦：捐100元是一片誠摯的愛心，捐1元也是一片誠摯的愛心。聚沙成塔，壘土成山。
可敬的網(wǎng)商們，不僅創(chuàng)造商業(yè)奇跡，也在創(chuàng)造愛心奇跡！
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