店鋪如何才能發(fā)展，這關(guān)乎自身的經(jīng)營(yíng)手段。軟硬兼施，是淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)的不二法則，軟，指服務(wù)周到；硬，指產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)。做好這兩點(diǎn)，同時(shí)在推廣等方面工作的跟上，你很大機(jī)會(huì)能成功了。
(一)賣家們的心聲
1號(hào)賣家說：“服務(wù)沒保證，產(chǎn)品質(zhì)量沒保證，你讓顧客相信你什么。“
2號(hào)賣家說：“質(zhì)量和服務(wù)是消費(fèi)者首先看重的，產(chǎn)品買回去，出現(xiàn)問題，如果能夠得到賣家妥善的處理，以后也會(huì)繼續(xù)光顧”
3號(hào)賣家說：“換位思考很重要，多以顧客的角度去看待發(fā)現(xiàn)的問題，以顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)，顧客會(huì)覺得賣家很貼心。”
(二)開網(wǎng)店要如何經(jīng)營(yíng)
1、作為消費(fèi)者，我們買東西，看中寶貝，還得繼續(xù)問客服更多的信息，這里就涉及一個(gè)如何讓顧客放心的問題。
那，怎么做才可以讓顧客能放心呢
1)消保。說白了，就是門面功夫要做足。你的店鋪如果消保沒有，保證經(jīng)也沒交，信譽(yù)度又低，怎么去相信你呢？
2)標(biāo)題不能亂優(yōu)化。有些朋友會(huì)問，如果我將我的產(chǎn)品的標(biāo)題改成一些名牌子，被搜索到的機(jī)率不是更高嗎。是的，但你是否也曾想過，如果顧客打開后，并不是所謂的名牌，他們會(huì)怎么想。當(dāng)然，我們可以采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施，跟買家說明情況，不要讓他們有被欺騙的感覺。
(三)交易成功后，不要忘記買家
很多時(shí)候，我們將在自己店鋪消費(fèi)過的顧客組織起來，這又是一個(gè)大的宣傳團(tuán)隊(duì)了。這里我們要說的是，不要忘掉顧客。有顧客資源很重要，其中，老顧客的組成是 不可忽略的一環(huán)。第一次來買你的寶貝客戶，下次可能還會(huì)再來，你要把他們記在心里。偶爾給他們發(fā)一些特價(jià)，清倉(cāng)或者上新貨的消息，引起他們的關(guān)注及回憶。不要交易一筆就把他們拋下，他們可能還在觀望，還在拉人看還在考慮之中。
(四)做好美文推廣
現(xiàn)在，那么多的社交平臺(tái)，我們要充分利用起來。微博，空間，微信，都是推廣的渠道。怎么去推廣，我們不要單單是發(fā)一段文字介紹，再配上個(gè)鏈接。這樣只會(huì)惹人厭煩的。我們可以換些方式，可以是一篇美文，一首詩，一則熱點(diǎn)新聞，一則八卦焦點(diǎn)。最好，不要讓你的廣告千篇一律，要讓大家有看頭，有興趣幫你轉(zhuǎn)發(fā)和互粉。
(五)要敢于與同行拼特色
要有自己的特色。建議在主圖上多美化一點(diǎn)，配上有自己特色的logo，或者做一些有自己風(fēng)格的模版。
淘寶運(yùn)營(yíng)，始終要堅(jiān)持的，就是始終如一的優(yōu)良服務(wù)態(tài)度，以及有保證的產(chǎn)品質(zhì)量。
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