淘寶客,一個(gè)專注CPS的代名詞,簡(jiǎn)單的理解可以為:幫助商家推廣商品后,獲取一定的傭金作為報(bào)酬。
當(dāng)然,還可以上升一個(gè)高度,從“中間頁(yè)”層面去理解淘寶客。關(guān)于“中間頁(yè)”,它是李彥宏于2011年百度聯(lián)盟峰會(huì)上發(fā)表演講時(shí)建議創(chuàng)業(yè)者“鬧中取靜”時(shí)提出的,原話為:“中國(guó)中間業(yè)務(wù)、讀圖時(shí)代和應(yīng)用為王”。話題剛落不久后,蘑菇街、美麗說(shuō)等讀圖時(shí)代的產(chǎn)物就雨后春筍般涌現(xiàn),而這種雨后春筍的結(jié)果是必然,因?yàn)殡娚虖哪J降奖皇袌?chǎng)化后,導(dǎo)購(gòu)必定會(huì)成為一個(gè)趨勢(shì)。
具體說(shuō)說(shuō)什么是中間頁(yè)
通過(guò)一段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn),我認(rèn)為:中間頁(yè)是自己不生產(chǎn)內(nèi)容,但是在優(yōu)中選優(yōu)的聚合內(nèi)容(商品)的平臺(tái),另外,中間頁(yè)只對(duì)選品的品質(zhì)負(fù)責(zé),不對(duì)售后、物流、支付負(fù)責(zé)的平臺(tái),但需要監(jiān)管商家,接受消費(fèi)者投訴,甚至幫助消費(fèi)者一起“打官司”,因?yàn)橹虚g頁(yè)的存在價(jià)值就是信譽(yù)、性價(jià)比。
而中間頁(yè)的業(yè)務(wù)模式:我們可以把他簡(jiǎn)單的理解為廣告內(nèi)容聚合即可。而廣告形式根據(jù)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的規(guī)模不同,基本就是CPS、CPC、CPT、CPM。
由此,中間頁(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)核心是懂商品,懂用戶,懂商家。所以,購(gòu)物幫的定位很明確,即:“懂你所需、選你所愛(ài)、與‘我’相關(guān)”。
什么才叫“懂”
我懂你的原因是,我知道你需要什么。
特惠類平臺(tái),對(duì)于消費(fèi)者而言,就是高性價(jià)比商品。當(dāng)然,高性價(jià)比并不等于9.9包郵,而是商品本身的價(jià)格是否符合消費(fèi)者心理的價(jià)值才是重點(diǎn)。
例:一件純棉T,你買29.9不一定賣得好,而買19.9沒(méi)準(zhǔn)就會(huì)很OK。為啥?因?yàn)榉部蚑就29,你的品質(zhì)和他一樣,但品牌價(jià)值不如他,誰(shuí)買?另外,你的款式或許還沒(méi)有他豐富。
懂商家。商家的目的無(wú)非兩種,一種是賺現(xiàn)在的錢,一種是賺未來(lái)的錢。我喜歡和賺未來(lái)錢的商家溝通,因?yàn)樘鼗萸缼椭碳易龅木蛢杉拢阂患桥茕N量,提高店鋪的單品客戶體驗(yàn)(我一直堅(jiān)信,做電商,商品只有到了客戶手中才靠譜,圖只是一個(gè)引子);另一件就是拉新客。
在拉新客的問(wèn)題上,我交流過(guò)一些商家。
例:有位商家做女裝,他們賬面上有300萬(wàn)客戶,但留存的不到2%。他問(wèn)我咋整,我說(shuō)沒(méi)法整啊,你就以賣貨為目的,遲早那只貓被干掉,有一天我一天做到3000萬(wàn)銷售額了,我們也沒(méi)法做朋友了(因?yàn)樘鼗葸t早要成為品牌的單品特賣,才靠譜,而用戶也需要這些)。
這類商家基本就是賣貨的,而這些賣貨的商家,當(dāng)做到兩三千萬(wàn)后,根據(jù)品類不同、定位和目的不同就會(huì)很糾結(jié)(所以很多商家糾結(jié)了,就再開(kāi)一個(gè)店),但這些商家的糾結(jié),已經(jīng)不是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)可以給他解決的問(wèn)題了,因?yàn)樯?,你們懂得?br />
由此,商品銷售后的客戶管理,很重要,這同時(shí)也是為什么購(gòu)物幫(當(dāng)然,同行1折網(wǎng)、易購(gòu)也都有這么做)要求驗(yàn)貨的原因。因?yàn)樯唐凡缓?,價(jià)格的“高性價(jià)”,等于作死了商家的客戶和我平臺(tái)的客戶(當(dāng)我們開(kāi)始提高要求后,很多商家其實(shí)已經(jīng)沒(méi)辦法跟我們做朋友了)。
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