A 電商運營者需要三大能力：一是具備數(shù)據(jù)分析丶品類優(yōu)化等基本功；二是擁有對相關(guān)部門工作的專業(yè)指導(dǎo)及整體協(xié)調(diào)能力；三是要有行業(yè)理解力。這個能力看似簡單，其實最難！我們先來看運營者的基本功，它包括：品類優(yōu)化丶數(shù)據(jù)分析丶推廣優(yōu)化丶用戶體驗丶進銷存和商城系統(tǒng)工作流程管控丶活動規(guī)劃執(zhí)行等。運營者要確定經(jīng)營什么商品丶優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)丶展示商品特質(zhì)丶構(gòu)建相關(guān)流程和用戶體驗丶組織促銷活動丶跟蹤銷售過程丶分析銷售數(shù)據(jù)丶不斷優(yōu)化完善整體體驗。
B 高級運營者最重要的作用就是：和商業(yè)模式創(chuàng)立者保持一致，熟悉所在行業(yè)，理解人性，分析數(shù)據(jù)，看到趨勢，對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶銷售方式丶成本結(jié)構(gòu)等率先實施優(yōu)化和變革。如果說運營基本功是“術(shù)”，則行業(yè)理解力是“道”！推廣丶策劃丶促銷等“術(shù)”，都需要好產(chǎn)品丶好模式的“道”來支持。要快速提高行業(yè)理解力，不僅要到合適的平臺實踐，還要多思考丶多讀相關(guān)資料丶多寫文章丶多參與行業(yè)交流，大膽試錯，小步快跑。實踐丶學(xué)習(xí)丶交流丶分析丶預(yù)估丶試錯是提高行業(yè)理解力的六要素。當(dāng)電商運營者建立行業(yè)理解力，有了判斷和預(yù)估后，就應(yīng)該大膽試錯——記?。』ヂ?lián)網(wǎng)的精髓，就是圍繞數(shù)據(jù)和行為的開放丶分享。
C當(dāng)你的消費者呈現(xiàn)在線化丶碎片化丶個性化丶社群化丶去中心化丶去中介化特征，你的商業(yè)模式丶盈利方式也會隨之改變。移動浪潮，決勝之間的時代已經(jīng)到來，在很多領(lǐng)域，凡是沒有在移動端布局的企業(yè)基本以后都會死掉。碎片化包括時間碎片化，信息碎片化，需求碎片化。去中介化的趨勢和力量，深刻地改變了傳統(tǒng)的交易模式，當(dāng)用戶和企業(yè)之間的溝通愈加便捷丶直接和低成本時，營銷傳播的方式必然發(fā)生劇變，企業(yè)的生產(chǎn)組織模式也將不再一樣。
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