此文來自于后援團(tuán)中的一位操盤手根據(jù)以往學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),所做的案例,以及經(jīng)驗(yàn)分享。感覺不錯(cuò) 經(jīng)過后期優(yōu)化 呈獻(xiàn)給大家,希望對(duì)大家能有所幫助,也希望更多人能通過學(xué)習(xí),在分享給更多人。
在開始正文之前,我要先感謝無私幫助我的老師。
感謝辰沫老師,第一次聽老師講課是在4月24日晚上8點(diǎn),靠我電商平臺(tái)“春哥電商訪談錄”節(jié)目上,課程內(nèi)容是電商大環(huán)境及趨勢(shì),價(jià)格帶卡位對(duì)SEO排名的影響以及店鋪整體規(guī)劃運(yùn)營(yíng)策略,很多知識(shí)點(diǎn)是第一次聽,受益匪淺,對(duì)老師的知識(shí),實(shí)操能力及人品非常欣賞,你無私分享電商最新干貨知識(shí),創(chuàng)辦公司拿出利潤(rùn)幫助需要幫助的人,魔豆媽媽公益事業(yè),這些都是值得學(xué)習(xí)的地方,5月初上新品按計(jì)劃將在你這學(xué)習(xí)的知識(shí)落地執(zhí)行,成功打爆一個(gè)單品進(jìn)入類目前10,店鋪從類目600沖到類目200+。感謝老師!
借用辰沫老師的那名話,一群靠譜的人,做靠譜的事。正是有你們這群無私的老師,才讓像這樣的很多新人少走彎路。謝謝你們!
言歸正傳,今年4月份在入職接手店鋪,從女裝轉(zhuǎn)到運(yùn)動(dòng)鞋類目,公司屬于匹克最底端代理,產(chǎn)品丶資金都沒有太大優(yōu)勢(shì),店鋪情況很糟,DSR三線全綠,月銷售額是10萬左右,店鋪產(chǎn)品比較亂,SKU齊全的款式只有5款,而且也是12丶13年的款式。人員配置就我一個(gè)運(yùn)營(yíng)兼美工,加2名客服。拍照,詳情頁都是我在兼著做,小地方很難招到合適的美工。整個(gè)4月份一直在做老款的詳情頁調(diào)整及維護(hù),成績(jī)不明顯。(圖1:店鋪4月份整體情況)
電商人都想做爆款,什么是爆款?(以下內(nèi)容及操作方法是從辰沫老師課程中學(xué)習(xí),這里我詳細(xì)回顧一下,下面我從8個(gè)方面來回顧單品的操作過程:
辰沫老師在課程分享中說過,選擇不對(duì),努力白費(fèi),爆款是先選對(duì)款,再用對(duì)的方法將產(chǎn)品推廣出去,款是產(chǎn)品本身,爆是技術(shù)手段,款在產(chǎn),爆再后,兩者缺一不可。
做爆款的幾個(gè)要素:
1丶風(fēng)險(xiǎn)把控,爆款沒打起來怎么辦?打到一半不行了怎么辦?沒爆能不能再干點(diǎn)其它的事?爆了之后怎么更好利用爆款?
2丶打爆款這前的測(cè)款(核心內(nèi)容:去年的老爆款,老鏈接不能用,款是OK的可以繼續(xù)用,商品ID的唯一性決定了寶貝的數(shù)據(jù)不變,建議新發(fā)布容易打)
3丶庫存深度丶毛利率丶供應(yīng)鏈穩(wěn)定性都是必須要考慮的因素。
一丶行業(yè)大盤數(shù)據(jù)市場(chǎng)分析
核心:商品定什么價(jià),賣多少量,能到什么位置,能獲取多少流量,轉(zhuǎn)化多少,這些都是可以計(jì)算的,具體的可以在派代搜索辰沫老師的文章。也可以聯(lián)系我提供視頻課程。
(圖2:籃球鞋大盤數(shù)據(jù)分析,采集天貓排名前100名數(shù)據(jù),淘寶受上下架時(shí)間影響數(shù)據(jù)不夠精準(zhǔn))
(圖3:根據(jù)圖2采集數(shù)據(jù)生成價(jià)格因素對(duì)SEO排名分析參考表)
參考以上表格,我的款一開始定價(jià)是128元,計(jì)算得出銷量需1040雙才能擠進(jìn)天貓綜合前100名,這里說明一下,第一個(gè)價(jià)格帶不要用(0-117),先以128元的定價(jià)來沖銷量,后面會(huì)提價(jià),一開始為什么定128元,這跟同行的定價(jià)也有關(guān)系,后面我會(huì)詳情說一下怎么和同行拼的。
二丶目標(biāo)客戶人群定位,做人群畫像
分析工具:淘寶指數(shù)
分析目標(biāo)客戶的性別,年齡,愛好,消費(fèi)能力,星座,主要所在城市
籃球鞋類目人群畫像:90后為主,年齡在18-24歲的高中生和大學(xué)生,消費(fèi)能力中等,愛好運(yùn)動(dòng)戶外和數(shù)碼一族,有一點(diǎn)愛吃零食,自尊心很強(qiáng),詳情頁設(shè)計(jì)上面要實(shí)事求是,不能夸大其詞,性格方面有點(diǎn)以自我為中心,在中差評(píng)維護(hù)方面要多下功夫。
三丶詳情頁設(shè)計(jì)及賣點(diǎn)提煉
有了目標(biāo)客戶的人群畫像,充分分析和了解我們的目標(biāo)客戶群體,根據(jù)人群畫像來做詳情頁,這里推薦大家看一下何娜老師的課程,我反復(fù)看很多遍,學(xué)到很多東西。
第一張圖一定要有吸引力和震撼力,能吸引客戶往下看。
操作這個(gè)款的時(shí)候,同行月銷量700左右,上過一次官方活動(dòng),走在我前面,后面我會(huì)詳細(xì)講述怎么把同行打下去,正常操作沒有違規(guī)的手法。
這是我的第一屏圖片,能明顯有突出品牌調(diào)性(匹克)丶透氣性(夏季主要賣點(diǎn))丶大品牌做工(比較精致縫線),下面加上適當(dāng)?shù)奈陌镐秩荆竺娣e的菱形透氣孔搭配透氣效果,再輔助性的加上“第五代3D透氣孔”的文案,用色差對(duì)比的方式吸引眼球關(guān)注。
這里強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),產(chǎn)品的價(jià)格也會(huì)決定詳情頁的設(shè)計(jì),打個(gè)簡(jiǎn)單的比方,100多元的籃球鞋,詳情頁表達(dá)那么多科技元素,個(gè)人覺得很假,客戶也不會(huì)相信,不符合產(chǎn)品本身,相反,如果是價(jià)格高的明星款式,我們就要重點(diǎn)突出產(chǎn)品使用的一些前沿科技,從客戶本身來說,買100多元籃球鞋的客戶(在校90后高中生丶大學(xué)生為主)看中的性價(jià)比,詳情頁設(shè)計(jì)上面,我們要把客戶當(dāng)聰明人,做到放大優(yōu)點(diǎn),隱藏缺點(diǎn)。
四丶標(biāo)題寫法及優(yōu)化
1丶做原詞表分析關(guān)鍵詞(數(shù)據(jù)來源:數(shù)據(jù)魔方,一周更新一次)
2丶淘寶指數(shù)丶淘寶搜索下拉框丶手機(jī)端下拉標(biāo)簽等逐一分析關(guān)鍵詞
選擇關(guān)鍵詞時(shí)做到精準(zhǔn)匹配,關(guān)鍵詞相關(guān)包含類目相關(guān)丶詞根相關(guān)丶成交指數(shù)和轉(zhuǎn)化率。
推新品推廣的時(shí)候用競(jìng)爭(zhēng)學(xué)低的詞
推直通車用人為學(xué)數(shù)值低的詞,這類詞代表客戶下單果斷干脆,重復(fù)搜索次數(shù)少
推不動(dòng)的時(shí)候用轉(zhuǎn)化率高的詞
3丶標(biāo)題寫法
我寫標(biāo)題主要參考下面三個(gè)原則來做。
1. 緊密排列優(yōu)先展示
2. 順序顛倒(帶空格的關(guān)鍵詞前后顛倒不影響權(quán)重)
3. 組合帶空格關(guān)鍵詞(注意有的詞能拆,有的不能拆)
這個(gè)詞分析相信大家在很多課程上面都聽過 “大碼女裝” “大碼 女裝”
核心:做SEO為了排名,有排名不代表有流量,有流量不代表賣的好,這里就要注意標(biāo)題與主圖丶價(jià)格丶詳情頁整體的配合與優(yōu)化。
四丶流量要充分的利用,主圖點(diǎn)擊率對(duì)排名的影響。
主圖點(diǎn)擊率7.1%,高出行業(yè)點(diǎn)擊率
某個(gè)關(guān)鍵詞的搜索點(diǎn)擊率達(dá)到2%-5%就能提升排名,匹克籃球鞋這個(gè)詞也是后面我上豆腐塊的關(guān)鍵詞,點(diǎn)擊率一直非常高,同理要有相應(yīng)的轉(zhuǎn)化率來做支撐,淘寶看中坑位產(chǎn)出值。
一切準(zhǔn)備就緒,接下來就是推廣,在產(chǎn)品維護(hù)上面有幾個(gè)點(diǎn)要注意:
五丶前期推廣丶新品破零(任務(wù):基礎(chǔ)銷量100,優(yōu)質(zhì)曬圖評(píng)價(jià)30)
上新第二天開始微淘推廣,連發(fā)3條廣播消息,4年天貓店鋪粉絲數(shù)量不足1萬人,微淘效果估計(jì)一般,同時(shí)使用維客做短信推送活動(dòng)信息,活動(dòng)目的有2點(diǎn),第一新品破零,第二激發(fā)老客戶。籃球鞋畢竟不是快消品,而且客戶群體也是18-24歲在校高中生和大學(xué)生,相對(duì)來說經(jīng)濟(jì)能力有限,無法和食品等類目相比,本次活動(dòng)目標(biāo)是100雙,時(shí)間為1周。采用階梯價(jià)格方式催銷,這樣也能照顧到自然搜索進(jìn)來的客戶成交。(整個(gè)活動(dòng)下來,虧損820元)
這樣的活動(dòng)把握幾個(gè)要點(diǎn),第一,必須全5分+30字以上+5張優(yōu)質(zhì)曬圖才能返現(xiàn),在頁面上寫清楚活動(dòng)規(guī)則,客戶下單之后客服也要跟進(jìn)解釋,發(fā)貨3天后查看物流信息,直接給客戶打電話溝通,做到快速收貨,快速評(píng)價(jià),有銷量有評(píng)價(jià)才能為第二步活動(dòng)做準(zhǔn)備。
注意:這類活動(dòng)一定要做數(shù)量限購,防止同行搗亂,同樣我們也要考慮到自然搜索的收貨人數(shù)。
客戶評(píng)價(jià)跟蹤表格。
好評(píng)返現(xiàn)的好處
累計(jì)評(píng)價(jià)數(shù):3218 追評(píng)數(shù):185 曬圖數(shù):526
店鋪?zhàn)龊迷u(píng)返現(xiàn)5元活動(dòng),實(shí)際返現(xiàn)率只有10%,這筆費(fèi)用并不高,但我們可以很好的維護(hù)產(chǎn)品,追評(píng)數(shù)量丶曬圖數(shù)量對(duì)產(chǎn)品權(quán)重累積和后期引導(dǎo)客戶下單有很好的效果。
文章開始時(shí)我提到過,接手店鋪時(shí)三線全綠,做好評(píng)返現(xiàn)目前到4.9 4.8 4.8
下面給大家看一下中差評(píng)危害的計(jì)算,可作參考。
下面分享一下不良評(píng)價(jià)標(biāo)簽的處理辦法:
這是我朋友一家天貓店鋪的產(chǎn)品出現(xiàn)面料問題,導(dǎo)致出現(xiàn)“面料手感一般”的不良標(biāo)簽,這樣我們?nèi)タ赐袖N量高,而優(yōu)質(zhì)的評(píng)價(jià)標(biāo)簽,人工操作將綠色不良標(biāo)簽覆蓋。
兩張圖片放一起做對(duì)比,上面的“無色差”標(biāo)簽正是我們要努力的點(diǎn)。
五丶沖銷量(沖銷量達(dá)到官方活動(dòng)要求)
這個(gè)階段比較尷尬,產(chǎn)品權(quán)重低,排名靠后,自然搜索流量有限,銷量100直通車推廣效果也一般,通常我選擇站外做活動(dòng)快速累積銷量,為第三步直通車推廣做準(zhǔn)備,注意要選擇優(yōu)質(zhì)的站外流量,我選擇的是比較知名的一個(gè)籃球鞋論壇,在上面做一次團(tuán)購活動(dòng)。憑活動(dòng)暗號(hào)客戶收貨后返現(xiàn)30元(客戶到手價(jià)99元,確實(shí)是非常超值,團(tuán)購活動(dòng)報(bào)名費(fèi)用500元,相比折800之類第三方站點(diǎn),虎撲的流量更精準(zhǔn),客戶相對(duì)來說更優(yōu)質(zhì)一些)
活動(dòng)時(shí)間一周,好評(píng)返現(xiàn)比直接拍下減價(jià)的轉(zhuǎn)化率還是低一些,但是我后面是打算上官方活動(dòng),因此價(jià)格上面不能動(dòng),只能靠客戶引導(dǎo),返現(xiàn)建議大家使用微信或QQ紅包的形式,這樣可以把客戶抓到手里,為以后的新品推廣做鋪墊,最終活動(dòng)銷量200雙左右,這樣在半個(gè)月時(shí)間累積銷量300左右,優(yōu)質(zhì)曬圖評(píng)價(jià)數(shù)100左右,下面就可以用直通車來硬推了。
六丶銷量爬升(直通車硬推)
6月份花費(fèi)1.4萬丶成交5.4萬
ROI 3.84,點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率2.05% PPC 0.74
6月份自然搜索也開始起來,主圖點(diǎn)擊率高達(dá)10%
自然搜索加上直通車,日銷量在40雙左右,符合淘搶購上活動(dòng)的要求。
七丶官方活動(dòng),淘搶購(有加權(quán))
淘搶購非常注重?zé)o線端轉(zhuǎn)化率和近30天銷量遞增,類目小二獵遠(yuǎn)常說一句話,無平銷丶不搶購,報(bào)名時(shí)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)丶公益寶貝什么的能開就開,有好處。
這里給大家分享一個(gè)淘搶購活動(dòng)分析表
這樣可以大致分析這個(gè)類目的一些活動(dòng)情況,從中找到一個(gè)規(guī)律和亮點(diǎn)。
同行的日均銷量,增加率,活動(dòng)促銷賣點(diǎn)等
淘搶購活動(dòng)損益計(jì)算表格
第一次淘搶購活動(dòng)結(jié)束之后月銷量達(dá)到1600雙,第二次之后2500雙,此時(shí)自然搜索也起來了,高峰期日期在100雙左右,順利拿下豆腐塊(待了1個(gè)多月時(shí)間,目前被打下來了,沒辦法,傳統(tǒng)企業(yè)供應(yīng)鏈慢丶害死人,不想再發(fā)力,貨不多了,要為雙11留一點(diǎn)子彈)
銷售機(jī)會(huì)和庫存永過是成正比的,做電商不能只顧頭不顧尾,我們還要想想辦法把其它不好賣的顏色多賣一些出去,減輕庫存壓力。前2次用主銷顏色做活動(dòng)主圖沖擊銷量,在銷量穩(wěn)定,同時(shí)給審品小二留下好印象之后,后面的活動(dòng)可以采用其它顏色報(bào)名在維持產(chǎn)品銷量和消庫存賣貨上一舉兩得。
在寫文章的時(shí)候,第四次活動(dòng)順利報(bào)上。活動(dòng)開始前把主賣顏色庫存減少,這樣保證在活動(dòng)之后正常銷售的時(shí)候有貨可賣,有利可賺!
6月份匹克品牌銷量排名
7月份匹克品牌銷量排名
一切順利,拿到了銷量排名,后面就是拿豆腐塊了,做綜合排名了!
八丶匹克籃球鞋等60多個(gè)詞的豆腐塊(待了35天左右被打下來)
第一次淘搶購活動(dòng)時(shí)日銷30件,活動(dòng)結(jié)束后日銷達(dá)到50件
第二次淘搶購活動(dòng)結(jié)束后,日期一直在70-100件左右徘徊
因庫存深度的原因不敢再過多發(fā)力,后續(xù)款式也沒有跟上來,這是失誤的地方
籃球鞋類目日銷100雙左右,卡好價(jià)格帶,做好關(guān)鍵詞優(yōu)化,很容易上豆腐塊。
九丶同行的圍剿與反圍剿(比較刺激)
文章開頭我提到過,我在操作這個(gè)款的時(shí)候,同行已經(jīng)有700的月銷量,我連續(xù)幾次動(dòng)作之后,7月份這個(gè)款在數(shù)據(jù)魔方籃球鞋類目一直排名前10,匹克品牌排名第2,引起了同行的注意,同行有三家天貓,同時(shí)在操作這個(gè)款,估計(jì)是淘搶購審品的小二獵遠(yuǎn)大哥記住這個(gè)款式了,一報(bào)就過吧,他也連續(xù)上了2次,想用三家店鋪來圍剿我,此時(shí)他降價(jià)到128元,我前期采取的策略是與他扛衡,公司老板多方打探消息得知匹克公司倉庫還有2萬多雙庫存,果斷交了幾十萬定金全部鎖定庫存,這樣保證同行無貨可拿,匹克公司倉庫透露之前出過一批7000雙左右,估計(jì)是這位同行拿走的,他的庫存深度基本了解,先僵持一段時(shí)間,等他失誤來收拾他。后來確實(shí)證明他有三次失誤被我抓住。
1丶第一次失誤:105元的價(jià)格上卷皮,而且還沒有做限購,大家都懂的。
主推顏色(深中蘭),主銷碼號(hào)42 41 秒了600雙回來,這時(shí)我果斷提價(jià)138元,利潤(rùn)空間更大一些,可以加大推廣力度,甩開膀子和他拼。
2丶全店優(yōu)惠折扣出錯(cuò)
應(yīng)該說同行的圍剿對(duì)我造成了一部分的壓力,我基本每天會(huì)看他店鋪幾次,有一次發(fā)現(xiàn)他一個(gè)店鋪的促銷標(biāo)簽下面有一個(gè)折扣信息,全店滿2000減XXX元,具體數(shù)字忘了。
后來分析得之,是有買家在他店鋪團(tuán)購,他設(shè)置的全店優(yōu)惠,忘記取消。
果斷的公司弄了4個(gè)小號(hào),同時(shí)拍下付款,還是針對(duì)主推顏色丶主銷碼號(hào)下手,目的就是讓他斷碼。這批貨回來的價(jià)格是111元左右,而且還有禮品。
3丶聚劃算活動(dòng)
提前預(yù)熱給了我很長(zhǎng)的準(zhǔn)備時(shí)間,發(fā)動(dòng)公司同事丶朋友丶朋友的朋友丶差不多50多個(gè)小號(hào),又搞了他200多雙回來,終于把他主推顏色弄干凈了。
同行被逼得只能恢復(fù)到138元銷售,他敢低價(jià)銷售,我就拍他的貨代發(fā),而且都是一些偏遠(yuǎn)地區(qū),快遞費(fèi)也不便宜。
下圖是同行目前狀況
最后分析一下:他采取三個(gè)店鋪輪流上活動(dòng)圍攻我的戰(zhàn)術(shù),這樣一但三個(gè)店鋪形成圍攻之勢(shì),我就會(huì)比較難受,俗話說傷其十指不如斷其一指,果斷干掉他的熱銷顏色,熱銷碼號(hào),讓他無貨可賣,當(dāng)然前提是了解對(duì)手的庫存深度,果斷丶狠一點(diǎn),電商嘛,白刀子進(jìn),紅刀子出,同行目前這樣了,罪過。
一個(gè)款的起來帶動(dòng)了整個(gè)店鋪的業(yè)績(jī),有空的時(shí)候當(dāng)當(dāng)模特,客串一下攝影師,統(tǒng)計(jì)了一下,這個(gè)款的成功帶動(dòng)了店鋪10多個(gè)老款式,近10個(gè)老款式已清完,騰出資金好做新款,目前店鋪月銷售額接近50萬,比之前有提升。
7月份店鋪銷售額47萬,沒有人工操作1單,人員配置還是老板負(fù)責(zé)貨品,我負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)推廣及美工,加上2名客服。
最后做一下回顧總結(jié):
1丶打爆款要測(cè)款,先有款才能爆!主要參考點(diǎn)擊率丶收藏率丶加購率。
2丶做人群畫像,充分了解和分析你的目標(biāo)客戶,去迎合他們,給他們想看的詳情頁和文案,定一個(gè)他們能接受的,覺得性價(jià)比高的價(jià)格。
3丶推廣過程中思路要清晰,先做銷量排名,再做綜合排名(銷量排名第一的流量是綜合排名第一流量的3-4倍)
4丶價(jià)格帶第一個(gè)價(jià)格區(qū)間不能用,推廣發(fā)力的過程要做銷量增速。
說明一下:文章中很多知識(shí)點(diǎn)來源于辰沫老師的課程,并非我原創(chuàng),我只是用心學(xué)習(xí),落地實(shí)操執(zhí)行,感謝老師的無私奉獻(xiàn)。辰沫老師講課從不保留,都是一些落地實(shí)操的干貨,關(guān)鍵聽課給大家一點(diǎn)建議,我一般第一次聽是只聽不做筆記,聽完課程憑記憶回顧做筆記,看錄像聽第二遍來核對(duì)檢查筆記有無錯(cuò)誤之處,這樣反復(fù),并加以執(zhí)行。
老師評(píng)語: 授課那么多次,也弄了個(gè)Q群方便大家學(xué)習(xí),馬上一千人多人了,就一個(gè)人,跳出來,
能夠?qū)W以致用~ 把我授課的知識(shí)點(diǎn)整理出來分享給更多人,靠譜,
知行合一~知道就要做到,做不到等于不知道~
看來我分享的干貨有人實(shí)操起來了,技巧 方法 都可以用的上。智慧是需要經(jīng)營(yíng)的,集大家的智慧 去幫助更多需要幫助的人,讓電商推動(dòng)你我 大家用行動(dòng)體現(xiàn)價(jià)值。技術(shù)后援團(tuán)會(huì)給你帶來新機(jī)遇。 讓智慧點(diǎn)亮人生,讓夢(mèng)想燃燒價(jià)值。
后援團(tuán)需要更多像“阿呆” 這樣的電商操盤手,我?guī)е銓W(xué)習(xí),帶你飛,本月19號(hào)會(huì)給某知名電商TP公司,進(jìn)行一次內(nèi)訓(xùn), 價(jià)值不低 阿呆獲得學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),以及參加后續(xù)部分阿里的項(xiàng)目等。
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
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