?。ㄒ唬┑谝徊?，熟讀淘寶規(guī)則并理解透規(guī)則解讀：
也許是職業(yè)的緣故吧，我的那位淘友在教我開(kāi)店的第一步就讓我先看淘寶規(guī)則，她把規(guī)則打印出來(lái)裝訂成冊(cè)交給我：俗話說(shuō)，上那個(gè)山頭唱哪樣歌，到那個(gè)鄉(xiāng)野隨哪樣俗；國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)，企業(yè)有企業(yè)的規(guī)章制度，你得先把平臺(tái)的規(guī)則讀透。那是一個(gè)平臺(tái)的宗旨，規(guī)則是平臺(tái)運(yùn)作的依據(jù)。就好比咱們做辦公室的，得熟悉當(dāng)?shù)氐姆罘ㄒ?guī)。
于是，我在淘寶網(wǎng)上下載淘寶規(guī)則，上班的間隙，就在桌面看淘寶規(guī)則，回到家忙完家務(wù)，臨睡前就拿出淘友給的淘寶規(guī)則細(xì)讀。事實(shí)證明，淘友給我的建議是正確的，她讓我在店鋪的運(yùn)作過(guò)程中不去觸犯那些規(guī)則里明文規(guī)定的條款。
（二）第二步基本操作：
店開(kāi)起來(lái)了，接下來(lái)的是店鋪裝修和上傳寶貝。先說(shuō)店鋪裝修。
第一次自己開(kāi)店鋪，心情激動(dòng)，既興奮又好奇。光給店鋪起個(gè)名字腦袋想破，好幾天都沒(méi)想好，好聽(tīng)的名字吧，淘友說(shuō)不夠響亮不夠上口，響亮又上口的又不能讓自己滿意，或者是好不容易找到個(gè)既響亮又讓自己滿意的，提交后被提示已經(jīng)被他人用掉了。起店鋪名字也不容易呢，最后，兒子給輸了個(gè)英文名字，因?yàn)槟菚r(shí)候move like a Jagger正流行，兒子火了，就直接給用了現(xiàn)在這個(gè)店鋪名。雖然不盡如人意，英文名也不太讓人容易記牢，在煩惱糾結(jié)中漸漸出單了，等有一天想好了去改，發(fā)現(xiàn)如果改了，我就會(huì)失去很多老顧客，還有，我得改很多內(nèi)容，就放棄了。這是后話。
岔遠(yuǎn)了。還是接著說(shuō)裝修吧。相信很多新手朋友和我一樣，什么都不懂，就直接去買了一塊模板，也不管它適不適合自己店鋪的風(fēng)格，和自己店鋪的寶貝搭不搭。買回來(lái)發(fā)布后才發(fā)現(xiàn)和我的當(dāng)時(shí)做的杭派女裝一點(diǎn)也不搭。最后就閑置在那里，還是用的淘寶官方的模板。所以，新手朋友不要盲目去買模板，因?yàn)樾募?jí)賣家淘寶是有很多政策扶持的，包括模板。你只要找一些適合自己店鋪風(fēng)格和自己寶貝有關(guān)的圖片替換上傳發(fā)布就可以。
說(shuō)到圖片上傳，我就和上傳寶貝一起說(shuō)吧。要在自己的店鋪里上傳寶貝，有兩種方式：一種是代理供貨商的商品，一般大的供貨商都會(huì)有數(shù)據(jù)包提供，新手只要下載一個(gè)淘寶助理就可以上傳自己喜歡的寶貝了。在這里不說(shuō)淘寶助理怎么用，那些都有提示，這里要說(shuō)的是淘寶助理上傳寶貝，即便比較專業(yè)的供貨商給的數(shù)據(jù)包各方面都給做到位，比方價(jià)格啊，SKU啊等等，新手也要注意幾個(gè)問(wèn)題：1.導(dǎo)入數(shù)據(jù)包以后必須得修改標(biāo)題。2，更換主圖。3.調(diào)整價(jià)格，參考供貨商給的成本價(jià)加上快遞費(fèi)，再結(jié)合市場(chǎng)價(jià)格，給自己設(shè)定一個(gè)中間價(jià)。這三點(diǎn)要是沒(méi)做好，淘寶上面一搜一大堆相同的寶貝，新手賣家您的競(jìng)爭(zhēng)力就比爪哇國(guó)還遙遠(yuǎn)了。
我現(xiàn)在有時(shí)候還在想，當(dāng)初要是懂得這一點(diǎn)，也許我還在做著代理，或許也能做得跟現(xiàn)在這樣，不會(huì)四個(gè)月了還爬不出三星。雖然自己拿貨是必定的事。還有一種方式就是代理供貨商的產(chǎn)品，供貨商沒(méi)有數(shù)據(jù)包可提供給你；或者是自己拿貨自己上架寶貝的，要做好這個(gè)寶貝上傳可真不是件容易的事。
首先，我們得知道上傳的寶貝圖片尺寸是多少。想當(dāng)初我就是在發(fā)布寶貝時(shí)把所有的相關(guān)項(xiàng)目都填好，要上傳主圖時(shí)卻把手機(jī)拍下來(lái)的照片原封不動(dòng)地上傳，結(jié)果可想而知。
好吧，到百度尋找答案，建議需要用美圖秀秀和PS。那個(gè)悔??！當(dāng)初在某企業(yè)上班時(shí)有個(gè)帥哥給我下了這個(gè)軟件，可是我當(dāng)時(shí)想那玩意我又用不到，先不學(xué)吧！這個(gè)真是應(yīng)了“書(shū)到用時(shí)方恨少啊”！
PS是一下子學(xué)不會(huì)了，那就美圖吧！這邊寶貝編輯了一半，等待圖片上傳，那邊下了美圖使命修圖，壓縮了圖片，修改了尺寸——原來(lái)上傳寶貝是有規(guī)定尺寸的，主圖需大于700*700，那樣的圖片才能有放大的功能。寶貝詳情頁(yè)的圖片，很多人用500*500的，我現(xiàn)在用的尺寸是750*750的。后來(lái)發(fā)現(xiàn)詳情頁(yè)只要寬度一致，高度可以按照自己需要修改。
圖片終于修好了，上傳，保存，提示：頁(yè)面過(guò)期，請(qǐng)重新編輯。我沒(méi)法形容那一刻的心情，只告訴朋友們，那幾天我火大，脾氣很壞！好不容易某天上傳了，頁(yè)面也沒(méi)提示過(guò)期，又來(lái)個(gè)“您目前所用的瀏覽器不支持”——要不要把電腦砸了？！折騰了大半個(gè)月，慢慢的發(fā)布寶貝也熟絡(luò)了，肩周炎也落下了。這里也提醒大家要適當(dāng)運(yùn)動(dòng)不要整天呆在電腦前，賺錢固然重要，身體健康卻是賺錢的本錢。
終于象那么回事了。可以開(kāi)始賣東西啦！
有那么一天，之前的一個(gè)供貨商聯(lián)系我，因?yàn)橛羞^(guò)幾次交易，彼此成了好朋友，他進(jìn)了店鋪跟我說(shuō)，你的圖片太暗，顯示不出寶貝光澤，這樣不容易勾起買家們購(gòu)買的欲望。他發(fā)給我兩張我店鋪的圖片對(duì)比了下。果然是的。原來(lái)就這樣還不行??？還得拍出光澤，得勾起買家欲望？這就是我要說(shuō)的第三步。
（三）第三步心里準(zhǔn)備：
老實(shí)說(shuō)我想開(kāi)網(wǎng)店是四年前的事了。不是因?yàn)橄腴_(kāi)淘寶店賺大錢，是因?yàn)樽约弘娔X基礎(chǔ)比較好，喜歡在互聯(lián)網(wǎng)上寫(xiě)東西，喜歡學(xué)習(xí)新鮮的東西。然后自己一直在服務(wù)性行業(yè)大型超市工作，有過(guò)系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)和良好的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，做過(guò)導(dǎo)購(gòu)做過(guò)倉(cāng)庫(kù)做過(guò)辦公室，喜歡和人打交道，喜歡幫助別人……最重要的是年齡大了，不想到處打工，想可以一份自己隨意支配時(shí)間，能夠照顧到家里的工作，于是，覺(jué)得淘寶挺好的，看別人就這樣整天在電腦前，有客來(lái)招呼下，人家買了寶貝么按照訂單發(fā)發(fā)貨，挺簡(jiǎn)單挺輕松的。但是，卻一直沒(méi)能開(kāi)起來(lái)網(wǎng)店。
一直沒(méi)開(kāi)起來(lái)網(wǎng)店是因?yàn)椴恢涝趺撮_(kāi)。家里沒(méi)人懂，周圍親戚朋友也沒(méi)人做這個(gè)的。 2012年，機(jī)緣巧合在上班的地方遇到一個(gè)兼職做淘寶的朋友，就是前面提到的。這個(gè)朋友，是她引導(dǎo)我走上淘寶這條路的，也是她教我怎么去做好每一件事的。
店開(kāi)起來(lái)了。叮咚，店開(kāi)起來(lái)了，有人拍了四千多塊錢的寶貝，然后旺我：我拍下了怎么付不了款？?。?！怎么可能？！趕緊打開(kāi)支付寶看看，看不出什么呀！一著急臉也紅了心跳也加快了，哎瑪，這可咋個(gè)辦辦呢？打電話給朋友不接，急死人了——剛好兒子回來(lái)了，東西買多了就是比我老道：什么呀！不是好好的么？那我現(xiàn)在進(jìn)你店里去拍然后付款看能不能付。（這里提醒朋友們，如果自己從來(lái)沒(méi)有在網(wǎng)上買過(guò)東西的，你得試著買。因?yàn)樵谫?gòu)買的過(guò)程當(dāng)中，你可以了解買家和賣家的心理，也鍛煉了自己的溝通技巧。在買賣的過(guò)程中，對(duì)方賣家等于給你免費(fèi)授課）下一步再下一步，好，最后一步可以提交付款了，兒子停下來(lái)：老媽，那是騙子。然后兒子過(guò)來(lái)和那個(gè)人聊：大哥，你能不能換個(gè)花樣啊，這種招數(shù)已經(jīng)out了！我是幫別人開(kāi)店的，不是新手好伐？那旺旺一看這話就下線了……
叮咚，我付了錢了怎么沒(méi)給我發(fā)貨？進(jìn)后臺(tái)已賣出寶貝一看，顯示等待買家付款，然后回復(fù)：親，您還沒(méi)付款呢。您付款了便立馬發(fā)貨。 叮咚，親，我今天心情很不美麗，你家這寶貝質(zhì)量行不行？因?yàn)槟琴I家剛剛在其他店家那里收了氣。我先安撫她：親，您是寶寶媽媽，您不能生氣哦，生氣了會(huì)影響寶寶影響家人，還有啊，生氣容易變丑的呢。您看，您是小媽媽，小媽媽?xiě)?yīng)該是最美麗的。那買家親聽(tīng)完就告訴我怎么受了氣，原來(lái)是前面那家客服沒(méi)有及時(shí)回復(fù)她。真是個(gè)急脾氣的小媽媽??！等她的氣消了，便買了我家的寶貝啦！
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沒(méi)進(jìn)入淘寶的時(shí)候，感覺(jué)淘寶應(yīng)該比實(shí)體要容易開(kāi)。其實(shí)，做淘寶和做實(shí)體除了商品展示交易方面的操作不同，基本上都是一致的。一個(gè)人做淘寶，自己便是掌柜，客服，運(yùn)營(yíng)、美工，攝影師，設(shè)計(jì)師…….身兼數(shù)職，如果做不了這些，那么就跟實(shí)體一樣，得花錢請(qǐng)人做。
一家店開(kāi)起來(lái)了，就會(huì)遇到騙子，實(shí)體也有?。∥揖陀龅竭^(guò)兩騙子演雙簧，給了我一張假毛爺爺我還倒找人家95呢！這張毛爺爺一直放著每天警醒著我。顧客是上帝，大部分顧客是真正的好上帝，但也有奇葩顧客。網(wǎng)店會(huì)遇到實(shí)體也會(huì)遇到。她心情不好了，今天買回去了明天給你退，做掌柜的如果脾氣好服務(wù)好，也許退了就沒(méi)事了，要是脾氣不好服務(wù)不好呢？那么估計(jì)就有差評(píng)伺候你了。
有時(shí)候明明是買家自己拍錯(cuò)了，卻在那里責(zé)問(wèn)，這種時(shí)候你是否耐得住性子，依然好態(tài)度去對(duì)待，開(kāi)店肯定要墊本，人人都心疼錢。但是，更多時(shí)候得換位思考一下，如果是賣家自己買回來(lái)了不稱心的寶貝呢？倘若再遇到個(gè)急爆脾氣的賣家的話，那滋味估計(jì)也不會(huì)淡定到哪里去。
本人遇到這樣的情況都會(huì)問(wèn)清楚原因，然后為雙方考慮，想辦法怎樣盡量降低買賣雙方的損失。一般顧客都會(huì)接受你中肯的建議。畢竟，大部分買家都是善良的。 還有，實(shí)體店里，每天要清潔衛(wèi)生改善陳列，網(wǎng)店也一樣需要每時(shí)每刻去關(guān)注自己的寶貝是不是需要完善……..
這些都需要一定的心理承受能力，如果能夠做好這些心理準(zhǔn)備，那么你就有了小小的開(kāi)始，也就是最基礎(chǔ)的已經(jīng)做好了，可以經(jīng)營(yíng)你的店鋪啦！
這些只是開(kāi)店到現(xiàn)在自己摸索的，可以叫做“感悟”吧！寫(xiě)出來(lái)希望能夠幫到那些剛開(kāi)店迷茫的小賣家朋友。因?yàn)樽约阂彩切率?，?xiě)得不妥也請(qǐng)笑納了，或者是給我提出建議。對(duì)了，還有一條，新手賣家還要學(xué)會(huì)虛心接受懂行的同行賣家給的意見(jiàn)。上次那個(gè)供貨商給的建議真是很中肯，后來(lái)我修改了圖片亮度，在陽(yáng)光明媚的日子里拍出來(lái)的寶貝和陰天拍的效果就是不一樣。我篤信有位專家說(shuō)的自然光線下拍出來(lái)的寶貝色差最小。我的圖片雖然還是不怎么好，沒(méi)有那些高手們做的高大上，但真實(shí)。
寫(xiě)到這里，忽然想到小薇師傅也說(shuō)過(guò)類似的話。也許，當(dāng)別人把圖片P啊P的，P到都看不出本來(lái)材質(zhì)的時(shí)候，這種原生態(tài)的不加修飾的圖片反倒和寶貝實(shí)際更貼合。
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