最近很多中小賣家都在關(guān)心淘字號,那么,今天指導開店教程的小編就和大家說說有關(guān)淘字號的問題!
Q1 : 淘字號的定義?
答:淘字號服務(wù)是指賣家通過字號保護從而獲得店鋪名唯一性等權(quán)益的一種店鋪服務(wù)。
Q2:申請?zhí)宰痔柕暮锰帲?br />
當賣家申請的字號獲得保護,賣家店鋪成為淘字號店鋪時,可獲得以下保護和鼓勵:
1) 搜索直達:當搜索關(guān)鍵詞與“淘字號”完全匹配時,在寶貝搜索下直接展現(xiàn)該淘字號賣家店鋪信息;在店鋪搜下,字號完全匹配的賣家會排在首位,并突出顯示。
例:寶貝搜索如下:
店鋪搜索如下:
2) 字號保護:字號一旦申請成功就進入保護,其他賣家就不能使用與之相同的字號,具有唯一性。
3) 可開通淘寶愛淘動態(tài)業(yè)務(wù):淘寶愛淘動態(tài)(aitao.taobao)是淘寶為打通賣家、買家之間的信息通道而搭建的一個新平臺,賣家在這里能通過 自己的聰明才干,不斷吸引粉絲(買家),發(fā)布粉絲(買家)感興趣的內(nèi)容,買家通過關(guān)注賣家,第一時間獲得賣家的最新信息。
Q3:淘字號的命名要求是什么?
答:字號可以由中文、英文或數(shù)字組合組成,(受限于禁用詞和限制詞 解釋參看Q10)一個店鋪名中只能有一個字號。
Q4:字號和店鋪名的區(qū)別?
答:店鋪名由字號區(qū)和自定義區(qū)兩部分組成,店鋪名的字節(jié)限制4-20個字節(jié),字號字節(jié)限制4-14個字節(jié)。字號為必填,自定義區(qū)為選填(可以不填)。店鋪名的格式有兩種:
1)以字號直接作為店鋪名。
2)以字號加自定義作店鋪名的。
Q5:店鋪名有幾次修改機會?
答:字號確定后有5次修改機會,自定義的修改不受限制。
Q6:淘字號認證通過后,開通的愛淘是什么?
愛淘(aitao.taobao)是淘寶為打通賣家、買家之間的信息通道而搭建的一個新平臺。開通愛淘后,只要買家關(guān)注了你,你就能出現(xiàn)在ta的淘寶首頁哦!關(guān)于愛淘的詳細解答,請訪問《愛淘官方公告》。
Q7:我的店鋪被屏蔽了,可以申請?zhí)宰痔枂幔?/p>
答:在屏蔽期內(nèi)是不可以申請?zhí)宰痔柕?。淘字號賣家在店鋪屏蔽期內(nèi)無法享受搜索直達的權(quán)益。
Q8:我的店鋪被刪除了,可以申請?zhí)宰痔枂幔?/p>
答:不能申請,請重新創(chuàng)建店鋪。
Q9:我是淘字號賣家,我的店鋪被釋放了,字號保留多久?
答:店鋪釋放,是指店鋪將被刪除,且在一定時限后該鋪的店鋪名及域名可供其他用戶申請并使用。其中店鋪名保留時間為一周,字號保留時間同域名保留時間為一個月。如果是因節(jié)點處罰清退刪除店鋪的,淘字會視情況回收字號。
Q10:禁用詞和限制詞是怎么理解的?
答:禁用詞指不能出現(xiàn)的詞;限制詞指可以出現(xiàn)和包含,但不能單獨出現(xiàn)的詞;字號區(qū)不能全部由限制詞構(gòu)成;
字號申請
結(jié)果
原因
張小泉
×
"張小泉"是禁用詞,不能成為字號。
妞妞的張小泉
×
"張小泉"是禁用詞,不能包含禁用詞,不能成為字號
連衣裙
×
"連衣裙"是限制詞,并且單獨出現(xiàn),不能成為字號。
妞妞的連衣裙
√
"的","連衣裙"是限制詞,整個字號區(qū)含有兩個限制詞,可以成為字號。
北京女裝
×
"北京"、"女裝"全部是限制詞,并且單獨出現(xiàn),不能成為字號。
Q11:店鋪字號如果是品牌名(著名品牌),是否需要是品牌持有者?
答:是的。商標(品牌)的持有人,需要提交相應(yīng)的證明文件。
Q12:如果我們字號 叫“ABC” 沒有申請商標 但是長期已使用 ,以后如果有人注冊了ABC商標,是不是我們的就不能用了?
答:如果其他人申請了“ABC”商標,其申請行業(yè)涵蓋你店鋪的主營類目。他投訴你侵權(quán)使用商標、并且投訴成功,你將不能繼續(xù)使用“ABC”。建議你盡快申請商標,保護自己的字號.如何自己的知識產(chǎn)權(quán),可訪問:://service.taobao/support/knowledge-1126961.
Q13:我申請的字號被占用了怎么辦?
答:1)已經(jīng)申請知識產(chǎn)權(quán)保護:隨時發(fā)起投訴,同目前流程。(通過qinquan.taobao進行注冊申訴)
2)沒有申請知識產(chǎn)權(quán)保護:如果是在異議期內(nèi)的,您可以查看到一下您和排名暫第一的賣家的6個對比數(shù)據(jù),還有疑問,可以聯(lián)系客服。如果該字號已經(jīng)被其他賣家申請成功了,建議您重新修改字號。
Q14:如對淘寶判定結(jié)果有異議,如何提出?
答:您可以查看到一下您和排名暫第一的賣家的6個對比數(shù)據(jù),還有疑問,可以通過數(shù)據(jù)披露頁面下的聯(lián)系客服進行咨詢。
Q15:申請?zhí)宰痔柡髮徍藳]有通過,還能再申請嗎?
答:淘字號一期公測結(jié)束的同時公布第二期淘字號申請報名的相關(guān)規(guī)則,敬請期待!
Q16:申請?zhí)宰痔柡竽懿荒芡顺龌蛘吒模?/p>
答:一期公測期內(nèi)不允許退出或者更改。申請成功30天后允許修改
Q17:字號搜索進店率如何計算?
答:計算方法:搜索進店率=搜索且進入店鋪的人數(shù)/搜索人數(shù)*100%
舉例:某店鋪以“ABC”作為字號,在1個月內(nèi)搜索“ABC”的人數(shù)是1000人,其中有513人進入店鋪,則該店鋪的搜索進店率=513/1000*100%=51.3%
Q18:我很擔心我的字號被人搶了,有什么好的建議嗎?
答:首先您的字號必須是您當前店鋪名里的字,不能超出這個范圍,這對所有賣家都一樣,第二,一期里字號申請的時間點沒有先來后到之分。由于店鋪名由字號及自定義組成,如果出現(xiàn)店鋪名重復(fù),但字號不重復(fù),自定也不重復(fù)的情形,遵循先到先得的原則,后申請的需要重新修改自定義區(qū)。
Q19:為什么是那6個的指標會成為字號重復(fù)的判定依據(jù)?
答:每個指標都有其背后的含義
1)字號的使用時長:長期使用者對字號的投入更多、重視度更高,應(yīng)得到尊重與保護,當然字號的連續(xù)使用肯定比陸續(xù)使用得分會更高。
2)搜索進店率:以搜索者(大多是消費者)的選擇為判斷依據(jù),看看搜索者眼中的這個字號與哪個商家有關(guān)
3) 旺旺名稱中是否包含字號:如果連旺旺名稱都包含字號,其品牌保護和品牌經(jīng)營意識肯定更強。
4) 熟客率:店鋪的商品質(zhì)量和服務(wù)得到消費者的認可,才能不斷的贏得回頭客。一句話,消費者體驗佳的店鋪。
5) 成交筆數(shù):店鋪活躍且買家對商品感興趣。
6)賣家星級:賣家經(jīng)營實力和經(jīng)營時長的綜合體現(xiàn)。
Q20:如果店鋪淘字號被侵權(quán)投訴釋放后,又重新申請?zhí)宰痔?,字號修改次?shù)是否累計?
答:目前未針對此情況制定規(guī)程,感謝您的建議,我們二期的時候會有明確說明的。
Q21:7月31日(包含31日)后開店的賣家,如何申請?zhí)宰痔枺?/p>
答:目前淘字號一期,僅針對2013年7月31日前的賣家開放,沒在條件內(nèi)的親不用擔心,后面還會有第二期、第三期。
Q22:當前店鋪名指的是什么?
一期的當前店鋪名指的是您在7月31日前最近使用的店鋪名。
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