網(wǎng)店的生存之道,根本還在流量,沒有流量,再好的店鋪再好的商品,別人看都沒看過,如何帶來銷量呢?而現(xiàn)在困擾廣大新手甚至是一些中層賣家的難題就是“我們該如何提高流量呢?”進(jìn)而詢問“我們該如何保證我們的店鋪有穩(wěn)定而足夠的流量呢?”
下面本人以個人經(jīng)歷結(jié)合相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)知識,從“內(nèi)”“外”兩方面來回答這個問題——“內(nèi)”即是網(wǎng)店自身內(nèi)部的條件;“外”即是網(wǎng)店進(jìn)行外部推廣的一些技巧,只有做到內(nèi)外兼修,才能最終使網(wǎng)店聚攏超級人氣,進(jìn)而取得超額銷量,最終成功立于淘寶名店之列!
先說“內(nèi)”:
一.商品的質(zhì)量、價格、服務(wù)、售后。
大多消費(fèi)者的網(wǎng)購需求其實(shí)很簡單:物美價廉!這該如何滿足呢?這就要求你有長期而穩(wěn)定的貨源,一般網(wǎng)上開店的人,都會有比較便捷、優(yōu)惠的渠道,如果沒有怎么辦?新手想開店,可以去網(wǎng)上找些小額批發(fā)市場,如阿里巴巴,一般情況下,5件就可以批發(fā),而且價格并不比大批量批發(fā)高多少。如果以后做大的話可以考慮大批次的進(jìn)貨。記住,進(jìn)貨時最好找支持支付寶的賣家來進(jìn)貨,以防上當(dāng)!
貨源確定后,下面就是要做好服務(wù):“親”這個字一定要常常掛在嘴邊、句句敲在鍵盤。無論買家的態(tài)度再惡劣,也不要生氣,一定要給顧客留下甜蜜、溫馨的回憶。淘寶里流行一句話,“沒有賣不出去的商品,只有不會賣貨的賣家。”
寶貝賣出之后,售后服務(wù)也要跟的上,只要是在原則范圍內(nèi)的,一定要盡力滿足顧客的退、換貨等要求,還是那句話:顧客是上帝。這些都是每個賣家必備的素質(zhì)與能力,如果你不具備以上的條件,即穩(wěn)定過硬的商品、耐心細(xì)致的服務(wù)以及周到全面的調(diào)配能力,我勸你考慮其他途徑創(chuàng)業(yè)吧!
二.店內(nèi)的裝修。
顧客在進(jìn)入到你的店鋪后,如何能在第一時間吸引住他的眼球,網(wǎng)店裝修上一定要下翻工夫。特別是網(wǎng)店LOGO的設(shè)計(jì),這將會是你個人企業(yè)文化、網(wǎng)店形象的代名詞,很大一部分決定了你的網(wǎng)店能否走的長遠(yuǎn)。如果你的朋友懂設(shè)計(jì),那太好了,請他大吃一頓就能解決問題。如果沒有朋友的話,那就去找專業(yè)的廣告公司。網(wǎng)店的設(shè)計(jì)正逐步成為各大廣告公司搶占的一大市場,很多廣告公司都會為你提供熱情周到的服務(wù),當(dāng)然,廣告公司的價格稍稍昂貴些,同時,你必須要貨比三家,多跑幾個公司,看看他們的創(chuàng)作質(zhì)量、創(chuàng)新意識、設(shè)計(jì)品味等,最后,還有服務(wù)的價格。
當(dāng)然,由于網(wǎng)絡(luò)的普及以及外包服務(wù)業(yè)的流行,現(xiàn)在還有一個更好的方法,如果你嫌廣告公司收費(fèi)太貴、跑來跑去過于麻煩、設(shè)計(jì)出的logo檔次不高等等,那么建議你到專業(yè)的威客網(wǎng),找設(shè)計(jì)高手來做。一般只需花50元(也就是一天的伙食費(fèi)而已),在威客網(wǎng)上發(fā)布一個求設(shè)計(jì)的任務(wù),把你的網(wǎng)店定位,及你的要求都說清楚,不出三天,就有成百甚至上千個交稿,其中不乏一些頂尖高手的高檔作品,你可以慢慢挑選。當(dāng)然,一定要去正規(guī)的威客網(wǎng)站。
三.還有就是一些小的細(xì)節(jié)和技巧了。
很小的一點(diǎn)恩惠就能將顧客收買哦,如客戶購物好評并收藏后可以適當(dāng)讓利,贈送給顧客點(diǎn)小物品之類的,雖然簡單卻也能拉近你與顧客的距離,很容易將其轉(zhuǎn)化為自己的回頭客,甚至能帶來更多的客人哦。
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