金融危機影響著經(jīng)濟，實體店的生意比較冷清，于是開始把目光轉(zhuǎn)移到淘寶商城，因為淘寶面對的是全國的顧客，有很大的顧客群，利用自己開化妝品實體店的進貨經(jīng)驗和渠道，進了貨專心的做起淘寶網(wǎng)店!
現(xiàn)在我的網(wǎng)店信用已經(jīng)是229個了，還有30多筆生意剛發(fā)貨還沒有確認，這樣算起來我也應(yīng)該有一顆亮晶晶的鉆石了!先為自己祝賀一下!
前面說了這么多，無非是一些開網(wǎng)店的流水帳，我覺得開網(wǎng)店必須要用心去做，堅持下去就是勝利的!以下幾點是我的心得：
1、如果有可能盡量加入淘寶推出的一些功能，如旺鋪，消保等，我現(xiàn)在加入了旺鋪，阿里網(wǎng)店版!消保還沒有加入，主要是考慮到小店剛開張，資金緊張，加入的好處我不在這里說了，各位應(yīng)該都知道吧，如果不知道的話，那么看我的第2條
2、新手賣家要經(jīng)常在淘寶社區(qū)和淘寶大學里學習，學習一下基本常識以及前輩的經(jīng)驗!
3、進貨渠道一定要好，像化妝品店這種，對于新手的賣家是最難開的，對于如何識別假貨，保證自己的是正貨，這些都是比較難的，一旦你賣的是假貨，那么一次在你店里買了，下次就不會再來你店里買了，我們做的是信用，靠回頭客吃飯，所以進貨渠道一定要好，進貨價格一定要適中。
4、選擇好的快遞公司，對于新手賣家如何選擇快遞公司，確實是一件很惱人的事，因為剛開始做，你沒有量，很多快遞公司不愿意跟你做，跟你做的話快遞費又高，但你不能收買家很高的快遞費，這就有一定的虧損，但為了經(jīng)營好自己的店鋪，你必須要做好先服務(wù)好顧客再賺錢的想法，必須要選擇一家信譽好，快遞質(zhì)量高的公司，寧可自己賠錢，等你的生意好起來了，再跟老板談價格嘛，呵呵!
5、服務(wù)必須要好，要有耐心!網(wǎng)店就好比實體店，各種人都有，你必須有一顆真誠的心來服務(wù)好顧客，要有耐心，有些顧客可能在買東西之前，要問這問那，你必須要有耐心，不能急躁，這是新手賣家最容易犯的錯!不管什么原因總要首先在自己身上找問題，顧客是上帝，我們必須誠懇的去跟顧客溝通，比如出現(xiàn)一些如快遞延誤等等事情，我們必須要耐心的解釋，誠心的跟對方道歉，這樣才能留住顧客!
6、其實我上面說的大家也許都知道，開網(wǎng)店最重要的一點，你必須要去做的，那就是營銷手段，當然這種營銷手段必須經(jīng)過分析，根據(jù)自己網(wǎng)店賣的寶貝的情況，以及綜合其他網(wǎng)店成功的因素去策劃幾種營銷手段來，主動出擊!當然社區(qū)的怎樣宣傳推廣自己的店鋪等也要去做，關(guān)鍵是營銷很重要!
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本文來源： 談鉆石賣家的淘寶心得
