轉(zhuǎn)化率的概念，是指一個產(chǎn)品或者店鋪的訪問人數(shù)和成交次數(shù)的比例。比如，100個人點擊了某個寶貝，并賣出了5個，轉(zhuǎn)化率就是5%。網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率是衡量網(wǎng)店推廣效果和效益的一種直觀標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)店如何提高轉(zhuǎn)化率呢?如何更好的通過這些轉(zhuǎn)化率來提升淘寶直通車的推廣工作。網(wǎng)店學(xué)堂的小編覺得應(yīng)從四個維度去準(zhǔn)備。
店鋪轉(zhuǎn)化率是衡量一個店鋪健康的重要指標(biāo)，它通過四個維度的數(shù)據(jù)來判斷店鋪是否正常。此處我們通過對店鋪以崗位劃分的維度來進(jìn)行分析影響店鋪轉(zhuǎn)化率的因素，以店鋪數(shù)據(jù)結(jié)合行業(yè)平均數(shù)據(jù)讓商家對店鋪進(jìn)行自行檢測。
流量轉(zhuǎn)化率
流量轉(zhuǎn)化率簡言即由推廣通過一切的推廣方式來為店鋪引流而計算其UV/PV得來，此處僅僅只談?wù)勌詫殤?yīng)用最為廣泛的付費廣告的引流。
1)直通車
直通車為目前淘寶應(yīng)用最為廣泛的推廣方式之一，其是以關(guān)鍵詞出價的方式靠用戶點擊付費獲取流量。關(guān)鍵詞優(yōu)化、寶貝圖片展示是影響流量轉(zhuǎn)化率的重要因素所在，而精準(zhǔn)關(guān)鍵詞的選取有很多種的方法，我們可以通過量子查看本類目里面前500的關(guān)鍵詞、淘寶首頁類目標(biāo)紅關(guān)鍵詞、淘寶首頁搜索自動檢索推薦關(guān)鍵詞以及相關(guān)屬性關(guān)鍵詞和熱點關(guān)鍵詞等。關(guān)鍵詞的優(yōu)化選取是為了給寶貝提供一個優(yōu)先的排名展示機(jī)會，熟悉用戶搜索習(xí)慣及需求是決定寶貝是否精準(zhǔn)展現(xiàn)，所以此處需要商家多多考慮針對店鋪客戶群的搜索需求習(xí)慣;寶貝圖片展示越通于客戶心理點擊越高，但也不一定是有質(zhì)量性的點擊了，首先對直通車的關(guān)鍵詞主要進(jìn)行優(yōu)化，然后協(xié)同主要關(guān)鍵詞進(jìn)行圖文的結(jié)合展示，要突出重點。
影響直通車的流量轉(zhuǎn)化，第一、關(guān)鍵詞要選擇針對產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群搜索行為習(xí)慣;第二、對產(chǎn)品關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)的優(yōu)化;第三、寶貝圖片要清晰，拍攝角度符合了視覺營銷的要求;第四、產(chǎn)品如有折扣信息，寶貝圖片最好能通過數(shù)字來展示出來; 第五、店鋪質(zhì)量評分要高。
2)鉆石展位
鉆石展位是在淘寶通過用圖片的方式以展現(xiàn)付費獲取流量，俗稱“小硬廣”，鉆展的最大用途最好集中在推廣品牌和活動時使用。圖片創(chuàng)意素材、文字是影響流量轉(zhuǎn)化率的重要因素所在，而圖片創(chuàng)意這個得以商家主要以鉆展的目地的相對應(yīng)的進(jìn)行選擇，如果是活動那最好放上店鋪最熱銷的產(chǎn)品，在爆光的同時進(jìn)行活動信息的散發(fā);文字方面最好集中以活動折扣力度的數(shù)字來展示(用數(shù)字展示是通過數(shù)據(jù)來進(jìn)行分析過的，越有震撼力度的數(shù)字點擊越高)。
影響鉆展流量轉(zhuǎn)化，第一、鉆展投放位置平均流量分析;第二、鉆展投放時間分析;第三、鉆展內(nèi)容分析(需求點);第四、圖片素材視覺布局;第五、文字誘惑程度
成交轉(zhuǎn)化率
如前提到，店鋪通過推廣人員以付費廣告對店鋪引來流量，而此處我們只當(dāng)成質(zhì)量性的流量進(jìn)行自測。當(dāng)有很高的質(zhì)量性流量進(jìn)店的時候，這時就需要店鋪運營人員對店鋪進(jìn)行一系列的活動、促銷方式來提升質(zhì)量性的成交訂單轉(zhuǎn)化。
此處的計算公式為訂單/UV，也就是最后成交訂單數(shù)除以進(jìn)店總?cè)藬?shù)而來，那么影響此處數(shù)據(jù)的決定性因素也在于店鋪運營的功底是否厲害。
1)視覺規(guī)劃
顧客進(jìn)入店鋪吸引眼球的第一步應(yīng)是視覺，好的視覺友好界面大大促進(jìn)顧客觀賞欲，視覺營銷分為如下幾塊：VI設(shè)計、界面架構(gòu)、UI設(shè)計。
目前我們主要來講講商家應(yīng)用最多的界面架構(gòu)，它包括了店鋪首頁模板、寶貝頁面模板、店鋪專題頁面模板、促銷模板。
店鋪首頁淘寶模板的分布我們采用針對客戶的“一屏論”為設(shè)計重點，把店鋪最重要的信息通過圖片展現(xiàn)在第一屏的位置，界面顏色簡潔大方，分流合理，亞洲人不同于歐美人，歐美用戶更愿意使用搜索功能，因為他們民族更強(qiáng)調(diào)個性化，有冒險精神;而亞洲用戶則更偏好于使用類目導(dǎo)航的固定路徑，相對求同存異，對已知的更有依賴性。所以縱然店鋪有左側(cè)的分類劃分，但對于用戶的購買習(xí)慣還是需要多增加一些分類性質(zhì)的模塊在首頁，此處可以參見韓都或麥包包，另外在擺放寶貝的時候以清晰合理的關(guān)鍵詞來區(qū)分，擺放風(fēng)格要統(tǒng)一而不雜亂;寶貝頁面模板則更趨于用戶購買心理分析，根據(jù)產(chǎn)品不同而不同，但無外乎要出現(xiàn)推薦促銷、模特圖、品牌介紹、產(chǎn)品圖、細(xì)節(jié)圖、流行趨勢、功能、材質(zhì)、尺寸、品質(zhì)及承諾、公司實力以及搭配套餐等，這個優(yōu)先順序也有待考證;店鋪專題頁面模板俗稱為“落地頁面”，一般主題性活動或節(jié)日促銷性活動應(yīng)用比較多，這樣設(shè)計的風(fēng)格則更應(yīng)該傾向于專題的風(fēng)格;促銷模板要以吸引顧客眼球為設(shè)計重點，重點得突出亮點以及展示產(chǎn)品的醒目。
2)活動
顧客進(jìn)入店鋪后吸引顧客多停留時間的是靠店鋪內(nèi)的活動是否吸引人，目前流傳最廣的要數(shù)常規(guī)營銷活動天天特價(包郵、滿送)、主題系列活動(周未瘋狂購、周二上新)、節(jié)日促銷活動(情人節(jié)、感恩節(jié))、噱頭促銷活動(老板不在家、沖冠特價)等，而目前活動大多數(shù)以促銷為主，但隨著SNS的興起，也出現(xiàn)了更多的商家開始利用更加新穎的活動促使客戶參與促進(jìn)成交，所以此處也給商家一些建議，要重點關(guān)注SNS進(jìn)行營銷活動。
在中國人的思維里，買東西不是為了買便宜，而是為了占便宜。因此店鋪經(jīng)常策劃一些活動就是為了讓消費者覺得在你這里買東西占到了便宜。
3)價格
顧客購買的心理可能第一印象就是因為產(chǎn)品的價格因素，除非是傳統(tǒng)品牌溢價空間有限，否則產(chǎn)品的定價一定要合理化，互聯(lián)網(wǎng)是個開放的平臺，任何信息都可以查得到，所以商家一定要清楚意識到價格是一個致關(guān)重要的影響轉(zhuǎn)化率的因素。
4)寶貝描述
顧客進(jìn)入店鋪從流量上來分析大多是從單品寶貝搜索進(jìn)來，如前在視覺營銷里提到，頁面的視覺規(guī)則是顧客進(jìn)店的第一印象，因此一定要規(guī)劃合理一些。然后再參照顧客的購買習(xí)慣，此處我也建議商家多去看《賣家》雜志，里面有很多介紹關(guān)于寶貝描述排版順序。
寶貝描述做得比較好的可以去參照羊皮堂、麥包包等網(wǎng)店，如果真找不到一個，可以去看那些做淘寶活動的，如聚劃算或淘金幣這樣的寶貝，里面是做得很豐富的。趨于顧客心理所需，出現(xiàn)的無非是品牌、模特圖、 產(chǎn)品圖、促銷信息和套餐搭配等。
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本文來源： 淘寶直通車推廣的四個轉(zhuǎn)化率詳解
