2006年開實體店，經(jīng)營橄欖油。本地所在是個小縣城，消費水平偏低，而橄欖油是高端產(chǎn)品，不好經(jīng)營，剛開始利潤少得可憐，曾一度想放棄，但經(jīng)過偶的不懈努力與大力宣傳，現(xiàn)產(chǎn)品為廣大市場民認知，現(xiàn)在月銷量也還對得起我啦?。ìF(xiàn)在想想好后悔，沒有早點加入淘寶大軍，2006年是淘寶招兵買馬的時候，網(wǎng)店經(jīng)營比現(xiàn)在要容易得多，只要每天打開電腦等買家到來就OK了，不像現(xiàn)在這樣操心。）
偶是個不安份的人，用老公的話說就是：鉆到錢眼里去了！2009年11月份正式加入了淘寶大軍，零售批發(fā)兼營，從此老公更忙了。老公每天早上給寶寶做早飯，喂飽后再送寶寶去學校然后再去上班。晚上下班后接寶寶再回家做晚飯。家里的柴米油鹽都是老公負責，衛(wèi)生紙用沒了如果我不買家里就會沒的用，呵呵。偶是個態(tài)度強硬的老婆，不會說溫柔的話，但在內(nèi)心還是蠻感激老公的，在此老謝老公！
加入淘寶大軍后才發(fā)現(xiàn)做淘寶比做實體店更費心??！產(chǎn)品是好產(chǎn)品，價格基本上是淘寶最低價格了，每天做到早8點上線，晚12點離線，但實際是不如人意啊，每天也就是兩三個單子，急得我吃不香睡不著，原本以為價格低就是最厲害的殺手锏，但終于被現(xiàn)實打敗了。
現(xiàn)在乖乖地去淘寶大學學習，到社區(qū)里找原因，才發(fā)現(xiàn)要做好淘寶真得是要用心盡力的，而且要持之以衡，現(xiàn)在總結(jié)一點：產(chǎn)品要好、價格要低、推廣要做足方可在淘寶有足之地，三者缺一不可。以后的日子里每天一打開電腦，旺旺上線后就在社區(qū)里泡著學經(jīng)驗、做推廣，希望偶的淘寶小店早升皇冠，早日賺到更多的銀子，否則偶怎對得起偶那日夜操勞的老公，怎對得起偶那可愛缺乏母愛的寶寶。
發(fā)發(fā)牢騷大家別嫌煩啊！現(xiàn)在偶在做推廣的初級階段，經(jīng)驗嘛倒也學到不少，在一步步耐心的推廣中，旺旺是一天比一天忙哦！與買家交談、包裝、發(fā)貨，每天忙得不亦樂乎，兩個月順利升鉆了！呵呵，上月查銷量自己也嚇了一跳：;連續(xù)三月都是過萬哦！
哈哈。要知道偶可是沒花一銀子哦，做到這個呈度也馬馬虎虎吧?，F(xiàn)在把自己總結(jié)的經(jīng)驗與大家分享，與大家共同探討淘寶經(jīng)營，呵呵，其實有些大家也許早就掌握了，呵呵，算是偶給大家總結(jié)一下吧：
一、產(chǎn)品品質(zhì)要過硬，上熱銷品。
現(xiàn)在的淘寶早就不是2005年前那會兒好整了，賣家太多了，競爭并不比實體店小，自己感覺是要做好淘寶比實體店要多付出更多，銷售同類產(chǎn)品的賣家比比皆是，何況我是去年才加入的新手賣家，產(chǎn)品品質(zhì)是硬件，不可小視。所以在選擇產(chǎn)品上一定不可馬虎，不可隨便上些貨就完事大吉，如果有實體店參照就更好了，知道哪類產(chǎn)品是熱銷，然后主推這些產(chǎn)品。這些產(chǎn)品的質(zhì)量一定要好，批號一定要新鮮，這樣才能吸引買家的眼球。
二、產(chǎn)品價格要過低，短期內(nèi)突出暴款，適時提價。
呵呵，這一點我是指新賣家，老賣家當然可以“以老賣老”多提些價了。對于新開的店鋪，價格是吸引顧客的法寶，你想想，你新開的店，沒有什么信譽，買家憑什么放著皇冠鉆石不買來你這不知名的小店消費？我們吸引它們的關(guān)鍵是價格。也許你會覺得同類產(chǎn)品老賣家已把價格落得很低了，再低真得是沒有多大利潤了，索性不做這個產(chǎn)品了。如果這樣想就錯了，淘寶本來就給大家提供了諸多方便，沒有房租、沒有稅收、沒有服務員，在這個條件下能多掙一分錢都是“撿的”，呵呵，有錢為何不掙呢，不要小看這些小錢，顧客多了也可積少多哦。
偶剛開業(yè)當月推出一款暴款-----25毫升護膚橄欖油，當時網(wǎng)上最低價是6元，偶直接降到4.7元，結(jié)果單憑此產(chǎn)品當月積累了147名客戶，雖然沒有利潤可言，但對于新開的小店來說人氣是最重要的，現(xiàn)在這百余名客戶是店里的忠實客戶哦，呵呵。后來小店升鉆后，偶把這款定價改為5.0元，現(xiàn)在仍暢銷不衰，呵呵，偶不能老做不掙錢的買賣哦！
所以對新賣家來說，短期內(nèi)推暴款，吸引瀏量，積累客戶，店鋪達到一銷量后再適時提價比掙些小錢要劃算的多的。
三、強調(diào)在線時間
這點很重要。剛開店一個月的時候旺旺雖然也每天開著，但因沒銷量自己有些不用心，呵呵，經(jīng)常偷懶找朋友聊天、出去購物等等。記得有一次從外面回來發(fā)現(xiàn)旺旺在閃，打開后看到是一位客戶組織單位團購，需訂購二百多瓶口服橄欖油，我一看時間發(fā)現(xiàn)對方是在一個多小時留得言，我激動地馬上與其聯(lián)系，但遺憾的是對方已經(jīng)跟別的店談妥了！啊，當時悔得我煽了己一個大嘴巴！結(jié)果一連幾天提不起精神。這個事件給了我深刻的教訓，我問自己：“想做好淘寶嗎？”“想！”“那就要象經(jīng)營實體店一樣用心，不可再輕視了”從此，每天早上我8點準時上線，老老實實地坐在電腦前，有生意時跟顧客耐心談生意，沒生意是就在淘寶大學學習推廣知識。新賣家一定不要放松自己的要求，至少做到每天9點至晚上11點在線，這一點真得很重要！
四、多學習、多吸取經(jīng)驗，多做推廣
這一點是重中之重！店鋪開起來了不要以為產(chǎn)品好、價格低就有買家主動上門了，店開起來了如果不做大量的宣傳無異于等死！在此推薦一下我的怎樣做推廣的（老賣家也許覺得是小兒科了，呵呵，但這真的是我的親身體會，見笑哈）
1、社區(qū)回貼。社區(qū)是賣家買家的樂園，要好好利用。回貼不要單純追求數(shù)量，要追求質(zhì)量。我在社區(qū)發(fā)的貼多數(shù)是“常篇大論”，把自己的感受與經(jīng)驗與大家分享，讓大家覺得你是個誠信的人。發(fā)貼有學問哦，社區(qū)不讓發(fā)廣告，那聰明的我會把廣告變換一種形式。比如有人發(fā)貼討論如何經(jīng)營網(wǎng)店，我會這樣回答：一定要誠信，象本店一樣要做到產(chǎn)品品質(zhì)好、價格有競爭力、售后完善等等，這樣無形中就做了廣告了，嘿嘿。
2、淘寶打聽常去。淘寶打聽是買家的天堂哦，一定不要錯過。去淘寶打聽里回答買家提出的題。要回答的專業(yè)，回答的徹底、回答得真誠，這樣買家看到答案后會主動到你的店里看看。一定要多回答問題，而且千萬不要發(fā)告，看到有不少賣家貪心地廣告后被拉黑，被禁言，好可怕！我給自己訂得目標是每天至少回答50個問題。
3、利用好百度貼吧與百度知道。與淘寶社區(qū)與淘寶打聽不同的是這兩個地方可以隨心所欲地做廣告發(fā)鏈結(jié)哦，所以一定要好好利用。
其它的推廣方法也接觸過一些，但沒有實施，沒有發(fā)言權(quán)，在此就不給大家介紹了。
五、做好防騙防盜措施
開業(yè)后的第二個月，被騙子盜號，店里所有寶貝下架，通過淘寶官方的幫助三天后才正常營業(yè)。騙子在偶店里銷售游戲點卡，支付寶里僅存的400元被提走，騙子以我的名義騙了一個老顧客90元。名譽掃地呀??！正常營業(yè)后偶給所有老顧客挨個發(fā)信息澄清事實，然后還給了被騙老顧客被騙的銀子。但影響還是很惡劣，接下來二十多天幾乎沒有了生意，損失慘重！
在此提醒廣大賣家，尤其是新手賣家，帳號一定要保護好，最好每周換一次密碼，電腦定期殺毒，現(xiàn)在的騙子無處不在，太囂張，大家小心為好。前不久淘寶官方采取了新措施，賣家可以設(shè)置固定IP登錄淘寶店鋪，這是個明智的舉措，舉雙手贊成，這樣騙子們就無從下手了??！強烈鄙視騙子??！
六、做好售后服務，常聯(lián)絡老顧客
這點也是很重要哦！發(fā)貨的時候放上溫馨的卡片和簡單的贈品，顧客收到貨后定會感到你的用心的，離好評不遠啦！店內(nèi)有活動時及時對老顧客留言，老顧客是店里的寶貝哦，可不要忽視了他們。呵呵，在此給大家講個笑話：店里第一次搞活動的時候給老顧客旺旺留言，當時不知道旺旺有群發(fā)信息的功能，就給老顧客一個一個的發(fā)留言，盡三百個顧客發(fā)了兩個多小時！呵呵，笨吧！大家以后遇到問題一定要使巧勁，不要像我一樣蠻干。
七、正確面對惡意差評與同行競爭
歷時三個多月直到升鉆，我店里都是百分百好評，但有一天一位顧客說收到的是假貨，要退貨（后來看很可能是同行搗亂），我讓其到當?shù)貙９耱炟泴Ψ秸f沒時間，我說我可以提供該產(chǎn)品帶紅章的廠家三證及質(zhì)檢報告等，解釋了好長時間對方還是堅持退貨。我只好同意退貨，但對方拒不支付退貨的快遞費，合著我賣給她東西還得倒貼錢！這不行！我沒有同意，對方態(tài)度強硬地回了三個字：等著瞧！最終該客戶給了一個差評，郁悶啊，冤?。∥伊⒓聪蛱詫毠俜椒磻诉@個情況，但淘寶官方還是比較維護買家利益的，讓我試著再與買家溝通，讓其主動改差評。我沒有再聯(lián)系那位買家，因為我可以不賣貨，可以被不負責任地被差評，但我絕不能低三下四地去求一個本來就犯了錯誤的人！至此，小店百分百好評的局面被打破，偶也真得是無可耐何。
說到同行競爭我也是常遇到的，因為我基本把店內(nèi)商品的利潤放到了最低，這引起了不少同行的憤慨，有時其會在旺旺上發(fā)牢騷，甚至有的會出言不遜地吐我?guī)拙渑K話。一開始我還真是生氣，在旺旺上與其反駁，但后來覺得這樣絲毫沒有意義，你罵我?guī)拙湮伊R你幾句有什么用呢？以后再遇到這種情況我會立即把其拉入黑名單中，不會再與之多說。
店里的商品都是我親自一個一個編輯的，產(chǎn)品說明很詳細，圖片也豐富漂亮，這也是一直引以為榮的。但后來發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品說明與產(chǎn)品圖片被好幾個同行盜用，哦，心里也挺生氣的，都怪自己沒多學些東東，給產(chǎn)品圖片加上水印。不過后來也覺得沒什么了，正常競爭嘛，人家覺得你做得好才效仿你的，呵呵，心態(tài)放平了也就沒什么了。
一口氣寫了這么多大家不要嫌啰嗦哦，這些可都是我積累的經(jīng)驗哦。五月份到了，本月打算訂購個漂亮的旺鋪讓店里煥然一新，吸引更多的買家。然后本月打算加入消保，畢竟加入消保也是硬件哦。以后有新的經(jīng)驗會一并奉獻給大家。再一個要提醒大家的是：做淘寶容易，難的是做好淘寶。大家一定要堅持，要努力付出，這樣才會有回服！祝大家淘寶順利，再會！
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本文來源： 無消保、無旺鋪照樣月入過萬
