一個(gè)顧客在一個(gè)店鋪中，一次往往購(gòu)買很多件商品，而我們的“加一銷售法”的作用不僅是為了留住顧客讓其在店鋪中購(gòu)買商品，“加一銷售法”更重要的作用體現(xiàn)在可以讓一個(gè)顧客一次性在店鋪中購(gòu)買多件的商品，提高單個(gè)顧客的購(gòu)買金額，從而提高了我們的利潤(rùn)。要做到這一點(diǎn)最好的辦法就是，為己經(jīng)確定購(gòu)買的商品推薦更多的可以搭配使用的商品，而搭配使用的商品也是顧客最容易接受的商品，推薦成功的幾率比推薦同類商品的幾率大了很多。
幾乎所有類別的商品都適合使用這個(gè)辦法增加顧客的購(gòu)買件數(shù)，在顧客購(gòu)買食品時(shí)，我們要從營(yíng)養(yǎng)搭配的角度為其推薦更多的食品;在顧客購(gòu)買護(hù)膚品時(shí)，我們可以把整個(gè)護(hù)膚過程用到的所有護(hù)膚品全部給您做個(gè)推薦;在顧客購(gòu)買茶葉時(shí)，我們可以推薦茶具作為搭配;在顧客購(gòu)買筆記本電腦時(shí)，我們可以推薦其搭配購(gòu)買筆記本電腦包等。
當(dāng)然使用為可搭配商品做“導(dǎo)購(gòu)員”這一“加一銷售法”最多的商品應(yīng)該還是服飾類商品，這里我們將它作為重點(diǎn)介紹一下。在網(wǎng)絡(luò)店鋪中經(jīng)營(yíng)任何一種商品，如果我們想要經(jīng)營(yíng)得更好，我們就必須成為熟知自身商品的一個(gè)專家，這樣我們才能更好地為顧客介紹、推薦商品，顧客才能更容易接受我們所推薦的商品。
淘寶大學(xué)《客服贏天下》這門課程中也提到過，一個(gè)優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員必須具備幾個(gè)基本的素質(zhì)，那就是謙和的態(tài)度、良好的溝通和專業(yè)的知識(shí)。對(duì)于一個(gè)服飾類的賣家而言，了解自己所售服飾產(chǎn)品的價(jià)格、制作工序等己經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了顧客的需求，而一個(gè)優(yōu)秀的服飾類賣家還必須是一個(gè)精通搭配的專家。什么樣的衣服搭配什么樣的鞋子，什么樣的膚色色搭配什么顏色的衣服，什么樣的氣質(zhì)適合搭配什么風(fēng)格的服飾，如何利用服飾的搭配提升個(gè)人氣質(zhì)，如何利用服飾的搭配改變一個(gè)人的氣質(zhì)等，作為一個(gè)服飾類商品的賣家必須將這些熟練掌握,一個(gè)能把握潮流的賣家才能更好地把握顧客的購(gòu)買欲望。
正因?yàn)楹芏噘u家并沒有為可搭配商品做“導(dǎo)購(gòu)員”這個(gè)推薦方式的應(yīng)用意識(shí)，在2009年淘寶網(wǎng)推出了“套餐搭配”這個(gè)增值服務(wù)，使用了這個(gè)增值服務(wù)我們的店鋪就可以很輕松地做到這一節(jié)所闡述的“加一銷售法”。當(dāng)然使用“套餐搭配”這個(gè)服務(wù)也是有一定技巧的，什么樣的搭配能讓顧客接受，這一點(diǎn)必須多加研究，比如對(duì)于一家賣手機(jī)的店鋪，“套餐搭配”的內(nèi)容就不能是幾個(gè)不同型號(hào)的手機(jī)放在一起搭配著賣，因?yàn)椴粫?huì)有顧客會(huì)一次買幾部手機(jī)，最有效的方法應(yīng)該是把數(shù)據(jù)傳輸線、充電器、電池、耳機(jī)等附件放在一起做成一個(gè)套餐讓顧客選擇，這樣的搭配方式也才會(huì)有效果。
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本文來源： 賣家為可搭配商品作“導(dǎo)購(gòu)員”
