好的買(mǎi)家秀在給店鋪帶來(lái)好口碑的同時(shí),還能引來(lái)大量的免費(fèi)流量,提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。最終達(dá)到爆店的目的.
在人云亦云的電商年代.單純地做好產(chǎn)品、提高質(zhì)益,成就熱賣(mài)、好評(píng)如潮的爆款.逐漸成為歷史。想要產(chǎn)品膾炙人口,必須廣而告之,做好口碑營(yíng)銷(xiāo)。
買(mǎi)家秀是買(mǎi)家在個(gè)人主頁(yè),上傳已分享的產(chǎn)品的實(shí)物圖,使其展現(xiàn)在買(mǎi)家個(gè)人主頁(yè)以及產(chǎn)品的評(píng)價(jià)當(dāng)中??此坪?jiǎn)單,個(gè)中的影晌絕不容小艦。引流量,促成交,高轉(zhuǎn)化,買(mǎi)家秀帶來(lái)的并不僅僅是買(mǎi)家與賣(mài)家之間的互動(dòng),更有實(shí)實(shí)在在的利益。既然能從中獲益頗多,那么怎么做好買(mǎi)家秀?
召集:主動(dòng)出擊
想要做好買(mǎi)家秀,首先須有買(mǎi)家參與,分享寶貝發(fā)布實(shí)物圖。賣(mài)家跨出第一步,主動(dòng)出擊,從店鋪裝修到客服告知再到售后卡上說(shuō)明,做到環(huán)環(huán)相扣,緊抓每一步,讓買(mǎi)家秀出產(chǎn)品實(shí)物圖。我們可以從買(mǎi)家進(jìn)店、下單、收到貨三個(gè)步驟宣傳店鋪買(mǎi)家秀活動(dòng)。
進(jìn)店:店鋪中展示。要買(mǎi)家參與活動(dòng),必須要讓其看到。這時(shí)就要充分利用好店鋪中的“廣告位”.宣傳買(mǎi)家秀活動(dòng)。
買(mǎi)家在關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)蓋的同時(shí),也同樣關(guān)注店鋪進(jìn)行著的活動(dòng)。點(diǎn)進(jìn)店鋪首焦圖是買(mǎi)家店鋪店鋪首頁(yè)看到的第一屏,印象必定極為深刻。如果促成訂單,返回來(lái)上傳買(mǎi)家秀的可能性極大。所以,必須要利用好店鋪首焦的黃金“廣告位”。
下單:客服告知。買(mǎi)家向客服詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品情況,客服在確定其下單之后,可將店鋪買(mǎi)家秀的活動(dòng)告知買(mǎi)家,,對(duì),的雙向交流比店鋪展示的單向交流要有效得多。例如:
客服:訂單已經(jīng)幫您確認(rèn)了,今天之內(nèi)安排發(fā)貨。您收到貨后可以發(fā)布實(shí)物圖在評(píng)價(jià)中哦,我們有買(mǎi)家秀店鋪返現(xiàn)活動(dòng),只要發(fā)布買(mǎi)家秀,就可以獲得5元的返現(xiàn)。
買(mǎi)家:好的,收到之后會(huì)發(fā)照片的。
得到買(mǎi)家的應(yīng)允比等待買(mǎi)家的行動(dòng)要實(shí)際得多,如果買(mǎi)家確認(rèn)訂單之后沒(méi)有發(fā)布買(mǎi)家秀。容服可以對(duì)其進(jìn)行提醒。
收貨:售后卡上說(shuō)明。買(mǎi)家在下單后,可能要經(jīng)歷幾天時(shí)間才能收到包裹。此時(shí),就需要告后卡“上場(chǎng),,提示收到貨的買(mǎi)家分享寶貝發(fā)買(mǎi)家秀。告后卡是拉攏買(mǎi)家上傳買(mǎi)家秀的最后一步,在文案上應(yīng)突出上傳買(mǎi)家秀之后,買(mǎi)家能獲得的利益,及日后在本店鋪購(gòu)買(mǎi)的優(yōu)惠特權(quán)。例如:寫(xiě)分享,秀照片,拿現(xiàn)金?,F(xiàn)在開(kāi)始,只要分享購(gòu)買(mǎi)心得,上傳寶貝照片,聯(lián)系客服即可獲得5元返現(xiàn)!
召集買(mǎi)家.是展開(kāi)買(mǎi)家秀的第一步,而想要買(mǎi)家動(dòng)手把產(chǎn)品圖片上傳,若是沒(méi)有任何激勵(lì)措施,很難說(shuō)服買(mǎi)家在收到產(chǎn)品之后,還會(huì)拍照,再加以文字分享。所以,店鋪在宣傳買(mǎi)家秀活動(dòng)之前,必須要策劃好活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
在買(mǎi)家秀這一方面做得尤為醒目的阿卡家,會(huì)在其幫派上定期推出大型的真人秀活動(dòng),往往在店鋪、容服和收貨環(huán)節(jié)宣傳之后,很多買(mǎi)家都會(huì)回到其幫派上發(fā)帖,展示買(mǎi)家真人秀。
阿卡家的買(mǎi)家秀為何會(huì)有如此熱烈的響應(yīng)?在對(duì)比了幾家店鋪的買(mǎi)家秀活動(dòng)之后,得出以下幾點(diǎn)結(jié)論:
引流:來(lái)自口碑
在對(duì)買(mǎi)家秀活動(dòng)進(jìn)行宣傳之后,最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)來(lái)了:引流。家秀也能引流?從哪些方面引流?買(mǎi)家秀引流,從兩方面入手。
買(mǎi)家的朋友圈
買(mǎi)家秀的產(chǎn)品,被買(mǎi)家分享至個(gè)人中心.在買(mǎi)家的朋友圈中進(jìn)行口碑傳說(shuō),為店鋪引進(jìn)諸多免費(fèi)流量。朋友間的口碑傳播,讓想買(mǎi)或原本不想買(mǎi)的人點(diǎn)擊產(chǎn)品圖片,更有轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)行第二層傳播。
例如某店一款產(chǎn)品,在買(mǎi)家分享至個(gè)人中心后,就引來(lái)了11次點(diǎn)擊,2次轉(zhuǎn)發(fā)。次數(shù)看起來(lái)雖然不多,但翅積少成多,口碑傳播的力呈更是不能忽視。
店鋪動(dòng)態(tài)廣場(chǎng)
賣(mài)家對(duì)上傳的買(mǎi)家秀進(jìn)行篩選,將買(mǎi)家秀轉(zhuǎn)發(fā)到店鋪動(dòng)態(tài),每天前3條可進(jìn)入動(dòng)態(tài)廣場(chǎng)展示,增加了相應(yīng)產(chǎn)品的喝光率.引來(lái)免費(fèi)流量。以買(mǎi)家的名義,多渠道地展示產(chǎn)品,向其他的買(mǎi)家分享推薦。站在買(mǎi)家的立場(chǎng)上思考,這樣的推薦將更加容易被接受,增加點(diǎn)擊僅僅只是時(shí)間問(wèn)題。
買(mǎi)家秀帶來(lái)的流量很容易會(huì)被大賣(mài)家們直接忽略,但對(duì)于中小賣(mài)家來(lái)說(shuō),卻是彌足珍貴。免費(fèi)月又有效,是買(mǎi)家秀帶來(lái)的流量的特點(diǎn)。
小賣(mài)家可能無(wú)法承受所有產(chǎn)品買(mǎi)家秀推廣返現(xiàn)活動(dòng),可以選擇幾款主推產(chǎn)品做買(mǎi)家秀的推廣。有目的地為主推款引流,免費(fèi)打造店鋪爆款。
流量,是店鋪生存的精髓,沒(méi)有流量,店鋪就沒(méi)有辦法生存。買(mǎi)家秀給店鋪帶來(lái)的流量,可靠且免費(fèi)。較之于其他引流方式,買(mǎi)家秀引流,能夠很好地將口碑做到底。買(mǎi)家將產(chǎn)品分享發(fā)布在個(gè)人主頁(yè)上.其朋友們都可以在好友動(dòng)態(tài)中看到產(chǎn)品的分享,相對(duì)于店鋪“自賣(mài)自夸.的推廣方式,朋友們的推薦更能使人相信。免費(fèi)的流量,更加是中小賣(mài)家們追求的流量形式,須好好利用這一免費(fèi)流量入口。
轉(zhuǎn)化:秀出訂單
買(mǎi)家已經(jīng)秀出產(chǎn)品,也為店鋪帶來(lái)流量,到了最關(guān)鍵的一步,如何利用好買(mǎi)家秀提高店鋪轉(zhuǎn)化率?優(yōu)質(zhì)的買(mǎi)家秀在為店鋪帶來(lái)流最的同時(shí),也能作為新買(mǎi)家下單的參考。
評(píng)價(jià)中展示。買(mǎi)家秀直接在評(píng)價(jià)中顯示,新顧客進(jìn)店查看產(chǎn)品詳情時(shí).可參照評(píng)價(jià)中買(mǎi)家們上傳的產(chǎn)品實(shí)物圖。
值得注意的是,買(mǎi)家秀出的產(chǎn)品圖片,往往更具有說(shuō)服力。買(mǎi)家秀照片往往沒(méi)有經(jīng)過(guò)圖片處理,顏色也更接近生活色,讓對(duì)產(chǎn)品有意向的買(mǎi)家感到更親切。買(mǎi)家在拍攝產(chǎn)品圖片時(shí),一般會(huì)搭配參照物取景,無(wú)意而為之,正好能夠彌補(bǔ)一些賣(mài)家沒(méi)有做產(chǎn)品大小參照?qǐng)D。
整合至詳情面。賣(mài)家可對(duì)買(mǎi)家秀中的照片進(jìn)行整理篩選,將部分完整地展示了產(chǎn)品的買(mǎi)家秀整臺(tái)成圖片,放進(jìn)詳情頁(yè)中。如此一來(lái),既省去了新顧客去翻評(píng)價(jià)的時(shí)間,又能完善詳情頁(yè),多方位地展示產(chǎn)品。
例如包類(lèi)買(mǎi)家在收到產(chǎn)品之后,可能會(huì)搭配衣服展示心愛(ài)的包包,并上傳買(mǎi)家秀。如果搭配得當(dāng),在得到買(mǎi)家應(yīng)允之后,賣(mài)家可將產(chǎn)品搭配照片放入詳情頁(yè)中。
店鋪有訂單才能生存下去,引流的最終目的就是為了轉(zhuǎn)化,只有把流量轉(zhuǎn)化成訂單,才能維持店鋪的經(jīng)營(yíng)。不得不說(shuō)的是,很多買(mǎi)家在瀏覽詳情頁(yè)的時(shí)候.會(huì)參考產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。例如有較多的差評(píng)或是先前買(mǎi)家們的評(píng)價(jià)都不好.將大大打擊買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望。
而如果產(chǎn)品評(píng)價(jià)中有買(mǎi)家上傳產(chǎn)品的實(shí)物圖,并且配合評(píng)價(jià)文字,這會(huì)鼓舞買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)信心。既然這款產(chǎn)品已經(jīng)得到肯定,并且展示了實(shí)際的圖片,和詳倩頁(yè)中的產(chǎn)品圖片并無(wú)祖差幾何,在增加買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)信心的同時(shí).也展示了店鋪產(chǎn)品圖片的真實(shí)性和描述的準(zhǔn)確性,給買(mǎi)家提供了優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。
買(mǎi)家秀營(yíng)銷(xiāo)和口碑營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合,在提升自己服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)做好了與每位買(mǎi)家的互動(dòng),一舉多得的好方法,你何不試試!
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