網(wǎng)店推廣的最高境界就是無論新買家還是老會(huì)員進(jìn)店之后基本不流失。網(wǎng)店的流量如果很高，但是流失率也高，那么這個(gè)網(wǎng)店就不是一個(gè)健康的網(wǎng)店，這時(shí)你就要檢查問題的所在了，將流失率降到最低。
普通的提高轉(zhuǎn)化率辦法是;優(yōu)化店鋪裝修，優(yōu)化頁面風(fēng)格，優(yōu)化寶貝描述頁的展現(xiàn)，提高客服的服務(wù)能力等等。
我們一定要用運(yùn)營(yíng)的思路去經(jīng)營(yíng)客戶，而不是單純的去做單向推廣，何謂運(yùn)營(yíng)呢？運(yùn)營(yíng)就是制定一套體系去自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，一勞永逸的解決這個(gè)問題，也就是要建立長(zhǎng)效機(jī)制，通過一套體系吧客戶納入進(jìn)來，形成可持續(xù)循環(huán)，這樣做前期可能會(huì)慢一點(diǎn)，但這是一個(gè)建立管道的辦法，成本會(huì)逐漸減少，效益會(huì)逐漸增加的，況且這個(gè)建立管道的成本也是最低廉的，此等好事應(yīng)該越快越好，等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也都這么做的時(shí)候，那為時(shí)已晚了。
客戶是否成交 主要取決于需求的深淺程序，還有就是對(duì)店鋪和產(chǎn)品的理解程度不同，也就是說未購買的客戶主要有幾個(gè)方面，一個(gè)是需求沒有達(dá)到節(jié)點(diǎn)，比如只是先看看，先收藏，先挑選，然后改日需要再買，另一個(gè)就是店鋪的展現(xiàn)未能滿意沒有達(dá)到客戶購買的決心，還有就是可能通過一些跳轉(zhuǎn)等有些閑逛的客戶等，總體來講合格的潛在客戶占絕大多數(shù)，因?yàn)橐话氵M(jìn)入淘寶店鋪?zhàn)钪饕牧髁縼碓催€是通過搜索進(jìn)入的，也就是說絕大多數(shù)是合格潛在客戶，這些客戶一旦流失沒有留住就意味著，成本在流失，因?yàn)檫@些客戶的到來是花費(fèi)了很多人力、財(cái)力、物力等代價(jià)的。
降低網(wǎng)店流失率的 解決辦法。
最節(jié)省成本提高轉(zhuǎn)化率的2個(gè)最好的途徑，那就是幫派和群。
幫派在2010年的時(shí)候，淘寶開會(huì)已經(jīng)確定了方向，那就是幫派以后是為店鋪服務(wù)的，也就是說幫派唯一的走向只有一個(gè)，那就是作為店鋪的后花園,大家已經(jīng)可以看到在旺旺的入口已經(jīng)增多了，而且?guī)团稍谔詫毦W(wǎng)首頁有很多的入口包括淘江湖的入口，以及旺旺彈窗，淘寶門戶首頁等等都有入口，幫派官方也對(duì)于店鋪幫派開展了很多活動(dòng)，比如聯(lián)邦超市就是一個(gè)幫派官方辦的活動(dòng)，類似于團(tuán)購，在每一個(gè)帖子里都有展示，經(jīng)?？梢砸惶熨u出去幾千件商品，而且報(bào)名相比聚劃算門檻更，而且現(xiàn)在幫派官方對(duì)于店鋪幫派的扶持力度也在不斷加強(qiáng)，更多的資源也在投放，比如幫派首頁，以及帖子的投稿等店鋪幫派申請(qǐng)這些資源都相對(duì)其他幫派更容易，而且是免費(fèi)的。
具體做法。
幫派要和店鋪進(jìn)行無縫鏈接，通過將流量引入幫派就可以將人留住，這些流量的進(jìn)來是有足跡的，而且可以追蹤，有會(huì)員記錄，這樣方便記錄和永久營(yíng)銷，徹底變成自己的資源，幫派的功能足以實(shí)現(xiàn)提高轉(zhuǎn)化率，增強(qiáng)粘性的功能，幫派未來還將會(huì)強(qiáng)制嵌入店鋪，以及開放更多功能給店鋪，幫派會(huì)將店鋪，旺旺等資源進(jìn)行整合，對(duì)于店鋪的促銷活動(dòng)進(jìn)行強(qiáng)力的曝光和展現(xiàn)。
店鋪是用來展示商品的地方。網(wǎng)店和實(shí)體店不同的，網(wǎng)店如果只有展示商品的地方，是缺少售中和售后的環(huán)節(jié)的；實(shí)體店里客戶去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就走掉是沒有辦法的，你不可能把客戶留下，讓那個(gè)客戶留下自己的聯(lián)系電話和旺旺的。
而網(wǎng)店可以做到這點(diǎn)的，那就是淘寶的2個(gè)工具幫派和群。幫派可以做成促銷圖片，放到自己的店鋪首頁首屏的，主要通過促銷誘導(dǎo)，把那些只看不買的潛在客戶，吸引到自己的幫派里，讓客戶參與活動(dòng)，加入幫派 ，從而留下潛在客戶的記錄，以便做二次營(yíng)銷。
也就是:吸引客戶靠店鋪留住客戶靠幫派和群。無論是潛在客戶還是購買過的客戶，要善于運(yùn)營(yíng)他們的。如果不做后續(xù)工作，前面的成本就是白白浪費(fèi)的?
案例一：
這個(gè)截圖是一個(gè)年增長(zhǎng)200倍的網(wǎng)店 。.他們將群和店鋪結(jié)合的非常好，群的作用有幾點(diǎn)：
第一、可以提高轉(zhuǎn)化率。
第二、可以增加粘性。
第三、可以做很多促銷。
第四、 讓淘寶的客戶 真正變成自己的客戶。
未來10年，誰真正抓住了客戶，誰就不會(huì)被打敗，讓客戶一直在自己的鍋里轉(zhuǎn)。如果你有100個(gè)群，也就是說你有了真正屬于自己的客戶了。你可以不斷提高充分購買率，提高客戶對(duì)你店鋪的認(rèn)知度，讓客戶忘不了你，讓你的店鋪植入到客戶的生活中去，甩也甩不掉，讓銷售逐漸變成營(yíng)銷再變成運(yùn)營(yíng)。
一個(gè)營(yíng)銷的3個(gè)環(huán)節(jié)必須要打通，也就是售前、售中、售后。而要做好，這3個(gè)環(huán)節(jié)就需要有運(yùn)營(yíng)的思路去經(jīng)營(yíng)店鋪。
案例二：
這是一個(gè)日銷售額可以達(dá)到千萬的金冠店鋪，他們的首頁首屏的大圖片，點(diǎn)進(jìn)去就達(dá)到了他們的幫派。幫派里正在做圣誕節(jié)的活動(dòng)，以及新品發(fā)布會(huì)。
他們是做女裝的，他們之所以把幫派弄成這么大的動(dòng)靜放在首頁首屏，最主要的目的是提高轉(zhuǎn)化率。
幫派和群和店鋪的打通，好幾個(gè)金冠已經(jīng)做得很好的，而且還有更多的金冠正在這樣做。他們每天有幾十萬的流量，也就是說 流失的潛在客戶也有幾十萬，因?yàn)椴豢赡軒资f的流量就會(huì)有幾十萬個(gè)購買，他這樣做就是為了把更多只看不買的潛在客戶留住，把老客戶留住讓他們?cè)俣噘徺I幾次，最終目的是讓更多的客戶成為終身客戶。
關(guān)于淘吧的分享：淘吧現(xiàn)在已經(jīng)嵌入到了淘寶網(wǎng)首頁主搜索頁面了，最近剛改的，很多人都不注意這個(gè)變動(dòng)，這次改動(dòng)內(nèi)行人看門道，外行人看熱鬧，這個(gè)里面是有商機(jī)的，其中增加了很多淘吧的入口，有人可能要問我淘吧是干嘛的？淘吧和百度貼吧類似，是一個(gè)購物信息論壇，這個(gè)是可以免費(fèi)申請(qǐng)的，一個(gè)淘吧可以從淘寶網(wǎng)入口獲得很多潛在客戶的，這個(gè)效果和直通車是一樣的，不同的是獲得的瀏覽是免費(fèi)的。
這是淘寶網(wǎng)首頁搜索入口 搜索上海后的結(jié)果，大家可以自己嘗試下
淘吧每天有幾千人申請(qǐng)，資源越來越少，越早申請(qǐng)?jiān)胶茫驗(yàn)殛P(guān)鍵字是唯一的，別人申請(qǐng)了，自己就不能申請(qǐng)了，淘吧和去年的幫派一樣都是一個(gè)營(yíng)銷的好的工具，早入手的就能搶占市場(chǎng)先機(jī)，先占個(gè)坑。
淘吧是一淘網(wǎng)旗下的子應(yīng)用，一淘網(wǎng).etao 會(huì)得到淘寶網(wǎng)的大力推廣，所以淘吧不僅在淘寶網(wǎng)主搜索頁面有很多的入口，在一淘網(wǎng)也有很多入口，所以未來潛在很大，是一個(gè)非常好的資源！
當(dāng)然，還有很多方法，這里網(wǎng)店學(xué)堂只是列舉幾個(gè)，如果你還想學(xué)習(xí)更多的網(wǎng)店推廣方法，請(qǐng)關(guān)注我們網(wǎng)店學(xué)堂。
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