賣家可以對(duì)店鋪商品創(chuàng)建、設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)“第一筆評(píng)論”和獎(jiǎng)勵(lì)“所有評(píng)論”兩種活動(dòng)，同時(shí)可以設(shè)置“獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金”和“獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠券”兩種獎(jiǎng)勵(lì)方式。
開通“評(píng)論有禮”功能后，可以在“出售中的寶貝”頁面創(chuàng)建、設(shè)置活動(dòng)。
所有發(fā)表優(yōu)質(zhì)評(píng)論的用戶均可得到獎(jiǎng)勵(lì)，評(píng)論好壞與買家誠信、評(píng)論內(nèi)容字?jǐn)?shù)、商品關(guān)鍵屬性提及等相關(guān)，與好中差評(píng)無關(guān)，由系統(tǒng)算法判斷。下面，網(wǎng)店學(xué)堂小編給大家具體說誰哦：
一、評(píng)論有禮這款工具的使用：究竟什么樣的評(píng)論會(huì)給予買家獎(jiǎng)勵(lì)？
①、賣家發(fā)貨很快，寶貝包裝很精美，衣服的版型很漂亮，穿上很修身，顏色也超正的，我很喜歡。
②、賣家發(fā)貨太慢了，收到時(shí)包裝被壓扁了，衣服有色差，線頭很多，穿上不夠修身，總體很不滿意。
③、東西很好，很滿意，給個(gè)好評(píng)！
上面三條評(píng)論，①和②會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)?，評(píng)論內(nèi)容均提及了“商品關(guān)鍵詞”顏色、款式等，同時(shí)也提及了商品包裝、發(fā)貨等相關(guān)“本次交易的具體描述”，這樣的評(píng)論內(nèi)容是能夠?yàn)楹罄m(xù)買家提供實(shí)實(shí)在在的購買參考的。而③盡管是好評(píng)，但是評(píng)論內(nèi)容僅是綜合的概述，沒有達(dá)到購物參考價(jià)值，因此不會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
淘寶小二解讀評(píng)論有禮獎(jiǎng)勵(lì)審核核心規(guī)則：評(píng)論內(nèi)容是否能夠給后續(xù)買家提供實(shí)實(shí)在在的“參考價(jià)值”！
二、賣家如何操作活動(dòng)過程才能有效提高評(píng)論有禮使用效果？
①、設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)方式要有選擇性：
據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，最能吸引買家的獎(jiǎng)勵(lì)方式就是現(xiàn)金，因?yàn)楝F(xiàn)金的使用不受任何顯示，價(jià)值最大；但同時(shí)，如果店鋪優(yōu)惠券的使用門檻夠低，該種獎(jiǎng)勵(lì)方式同樣很吸引消費(fèi)者。
但實(shí)際，往往看到賣家設(shè)置優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)的門檻是比較高的，要求滿199元、299元甚至更高，才能使用，其實(shí)這樣的高門檻?yīng)剟?lì)的結(jié)果一定是講基本無效的，而綜合獎(jiǎng)勵(lì)成本與效果一起看，如何找到中間的平衡點(diǎn)，一定是需要賣家逐漸嘗試然后積累經(jīng)驗(yàn)的。
②、活動(dòng)商品要選對(duì)：
在設(shè)置評(píng)論有禮的初期，選擇參加活動(dòng)的商品最好是銷量比較樂觀的，因?yàn)橐尫呕顒?dòng)聲音，必須有一定的人氣基礎(chǔ)，因?yàn)楣δ苁褂贸跗诘哪繕?biāo)是讓買家認(rèn)識(shí)“評(píng)論有禮”，并實(shí)實(shí)在在體驗(yàn)一次，從而讓買家認(rèn)可這種激勵(lì)機(jī)制；
等到功能使用一段時(shí)間后，能夠在小范圍的商品、買家群眾體現(xiàn)出效果的時(shí)候，在慢慢的擴(kuò)大商品的選擇范圍。
③、功能開通了，緊接著的引導(dǎo)和推廣很重要：
在買家流程上的功能提醒、交互是淘寶需要努力更上的，因?yàn)橹挥凶屬I家在購物過程中看得到評(píng)論有禮，他才會(huì)去關(guān)注、使用并認(rèn)可。但與此同時(shí)更需要賣家在開通功能后，在自己的店鋪、商品詳情頁進(jìn)行關(guān)聯(lián)的引導(dǎo)、推廣，擴(kuò)大評(píng)論有禮的曝光，同時(shí)賣家也要學(xué)會(huì)正面的引導(dǎo)買家寫客觀評(píng)論。
注意要點(diǎn)：讓買家也真正理解不是給一個(gè)好評(píng)就等于有獎(jiǎng)，而是需要實(shí)實(shí)在在有購物參考價(jià)值的評(píng)論內(nèi)容，就像我們自己看商品評(píng)論是期望看到詳細(xì)、全面的商品評(píng)論內(nèi)容一樣。
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