在前面的量子介紹中我們已經(jīng)多次談到了關(guān)于量子3.0的功能和使用情況，今天如何開網(wǎng)店的小編將深入介紹關(guān)于量子3.0一個(gè)非常強(qiáng)悍的功能，教用戶如何具體分析客戶。
其實(shí)，數(shù)據(jù)會(huì)提供強(qiáng)大的支持，幫助掌柜們逐步看清電腦另一端的客戶以及他們的行為邏輯，客人們?cè)诳词裁磳氊?？他們從哪里來？哪個(gè)地區(qū)的客戶最多？誰買了你的寶貝?
量子3.0就提供了一些幫你了解客戶的數(shù)據(jù)“眼鏡”。
* 誰正在你的店里逛？
圖表路徑：量子3.0-流量分析——實(shí)時(shí)客戶訪問
圖表功能：24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控誰來了你的店鋪，監(jiān)測(cè)客戶正從哪個(gè)渠道進(jìn)入店鋪，進(jìn)店后關(guān)注的寶貝是什么？客戶是哪個(gè)地方的人。
你可以從中分析什么：
今天從哪里來的客戶比較多？
客人們關(guān)注哪些寶貝？
哪個(gè)地區(qū)來的人多？
今天的回頭客多嗎？
針對(duì)這些分析，掌柜們可以做一些事情嘍，比如今天從“特價(jià)”這個(gè)詞搜索進(jìn)入的客戶多，那么多一些寶貝加入特價(jià)的行列吧。比如一家雨傘店今天來自上海的客戶特別多，看看是不是上海最近陰雨天多。然后就做些對(duì)上海的促銷或者主題活動(dòng)吧?？腿藗儠?huì)喜歡的。
* 哪些地區(qū)的客戶更愛光顧你的店？
圖表路徑：量子3.0——客戶分析——訪客地區(qū)分析
圖表功能：可以查看全國各個(gè)省以及各個(gè)城市的來訪人數(shù)和訪問次數(shù)。
你可以從中分析什么 為什么有些地區(qū)來的人多？：
是因?yàn)樵摰貐^(qū)網(wǎng)絡(luò)購物比較成熟；
還是那個(gè)地區(qū)離你比較近；
或者是因?yàn)槟莻€(gè)地區(qū)的氣候或習(xí)慣的原因？比如南方人更習(xí)慣使用電熱毯，北方的客戶更習(xí)慣吃芝麻醬等等；……
針對(duì)這些分析，掌柜們可以做一些事情嘍：比如對(duì)來訪人多的廣東，浙江地區(qū)可以采取包郵的措施來促進(jìn)銷售。比如賣電熱毯的賣家可以針對(duì)南方地區(qū)采取團(tuán)購的活動(dòng)。
* 誰是你的回頭客？
圖表路徑：量子3.0-銷售詳解-買家分析
時(shí)間維度是：一天、一周、一個(gè)月
圖表功能：對(duì)單個(gè)買家的本店成交情況進(jìn)行記錄
你可以從中分析什么？
1）使用周和月的報(bào)表，將幫助賣家知曉在一個(gè)月的成交里，你的老客戶的成交占到了大約多少的比例。從而看看 看自己對(duì)老客戶的吸引率有多高。
2）匯總回頭客們的購買記錄，看看是不是有共同特征。
針對(duì)這些分析，掌柜們可以做一些事情嘍：
如果老客戶常常購買的單筆金額是150，可以推出150包郵的促銷活動(dòng)。……
了解客戶，是讓客戶成交的第一步。量子3.0將逐步推出更多的客戶特征數(shù)據(jù)，幫助大家看清網(wǎng)絡(luò)對(duì)面那張“臉”。也希望大家能夠多多利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，并且分享給大家你的數(shù)據(jù)使用秘笈。
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本文來源： 如何用量子偵察網(wǎng)店客戶情況
