希望新手開網(wǎng)店少走彎路，開店一個(gè)月，有許多經(jīng)驗(yàn)，希望親們少走彎路。
1、誠(chéng)信為本、以德取勝。牛根生說過，“小勝憑智，大勝靠德”。如今的淘寶競(jìng)爭(zhēng)不亞于我國(guó)的春秋爭(zhēng)霸，來一大片又死掉了一大片，大家都感嘆生意艱難，含淚經(jīng)營(yíng)。但在淘寶上，有些賣家沒有用心去服務(wù)客戶，沒有很好的和客戶溝通，甚至有些賣家忽悠了客戶，沒有發(fā)貨的說發(fā)貨了，產(chǎn)品沒有應(yīng)有功能也說有這個(gè)功能，問其是否專柜正品時(shí)含糊其詞，不承認(rèn)自己的過失，也沒有向客戶道歉，這個(gè)是非常嚴(yán)重的問題。最近一次，我們一個(gè)上?？蛻粼谖覀兊赇佡I了東西，因?yàn)榘l(fā)貨匆忙，把貨發(fā)錯(cuò)了，客戶收到貨后非常生氣，還把我們狠狠大罵一場(chǎng)，語言粗暴，但是我們還是很耐心和客戶溝通，把貨重新發(fā)過去，那位客戶收到貨很意外也很感激，不但給很好的評(píng)價(jià)，還介紹朋友到我們店鋪買寶貝。所以，各位賣家要敞開心扉和你的客戶溝通，認(rèn)真對(duì)待你的客戶，努力維護(hù)你的客戶利益，你的生意才會(huì)做好做大。
2、 把握市場(chǎng)需求、提高產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新營(yíng)銷決策。要把握市場(chǎng)方向就先了解客戶需求，客戶的需求決定你的店鋪發(fā)展方向，很多人不知道怎么去了解網(wǎng)絡(luò)客戶需求，我可以說說我的見解：（1）人的需求無非是與“衣食住行”有關(guān)的，你先調(diào)查下淘寶網(wǎng)目前一個(gè)行業(yè)有多少賣家，皇冠賣家、鉆石賣家、心級(jí)賣家都占多少比例，這樣，你就可以分析出你在這個(gè)行業(yè)占第幾位，你估計(jì)花多少時(shí)間能夠上哪個(gè)階段；（2）當(dāng)你的客戶到你店鋪詢問你的產(chǎn)品時(shí)候，如果他們不買，你就問問客戶，為什么不買，讓客戶說出來，多問你的客戶，一段時(shí)間后你就對(duì)比分析這些客戶反饋的資料，如果客戶買了你的產(chǎn)品，你要經(jīng)常和他們互動(dòng)，慰問他們的時(shí)候你就順便問問他們使用你的產(chǎn)品怎么樣，收集這些資料，我相信你會(huì)怎么調(diào)整你的產(chǎn)品、店鋪經(jīng)營(yíng)方向的。提高產(chǎn)品質(zhì)量是開拓市場(chǎng)、樹立店鋪品牌的重要手段之一，沒有過硬的產(chǎn)品就是無法獲得新客戶的青睞與老客戶的信賴，所以先問問你的產(chǎn)品怎么樣，你再向你的客戶推銷它。
如果你的產(chǎn)品質(zhì)量讓你的客戶放心話，你還需要對(duì)你的營(yíng)銷方式、手段進(jìn)行創(chuàng)新，比如改變你的服務(wù)、你的贈(zèng)品以及你的宣傳手段?？梢缘较嚓P(guān)的論壇、社區(qū)、幫派、博客、百度知道等發(fā)表文章，去熱心幫助新手，認(rèn)真給別人咨詢，給別人一些建議，別人真正需要的是你的是信息，而不是滿天飛的牛皮癬廣告！同時(shí)多參加一些淘寶活動(dòng)，比如秒殺、一元拍賣等，擴(kuò)大店鋪和產(chǎn)品的知名度，我們只有做好每個(gè)細(xì)節(jié)工作，認(rèn)真、用心、努力、及時(shí)解決好客戶反饋的問題。
3. 不要盲目堅(jiān)持。淘寶上很多人都說堅(jiān)持就是勝利，堅(jiān)持就一定會(huì)成功，但我們先問問自己，我們?yōu)槭裁匆獔?jiān)持，你有什么優(yōu)勢(shì)和資本來堅(jiān)持呢？我們堅(jiān)持的動(dòng)力是什么呢？你一旦選錯(cuò)了，你再堅(jiān)持，就像一只老鼠鉆進(jìn)牛角-----無路可走。我們要認(rèn)清形勢(shì)，認(rèn)真思考，合理選擇，做好準(zhǔn)備，這樣才會(huì)做好自己想做的事情。
下面是自己的見解··因?yàn)樵瓉淼奶幼约喉斕嗔?middot; 哈哈···先自我檢討下 ··
如今分析淘寶網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)淘寶網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)的研究，就是為了更好地看清電子商務(wù)發(fā)展方向，而不至于在創(chuàng)業(yè)路上盲目奔跑，最終走上“不歸路”。
1、至少5年內(nèi)，“淘寶網(wǎng)”在中國(guó)仍將是電子商務(wù)的代名詞。根據(jù)淘寶發(fā)布的半年報(bào)：目前網(wǎng)上的店鋪已超200萬家（其中1心級(jí)以上的170萬家），開店速度持續(xù)遞增，學(xué)生創(chuàng)業(yè)漸成主流，
2、淘寶每日都會(huì)新增1萬個(gè)掌柜。淘寶現(xiàn)有9000萬的注冊(cè)用戶群，每天2000萬的登錄人數(shù)，而且這部分人群主要是22歲到35歲之間的活躍人群數(shù)，消費(fèi)能力非常高，每單筆消費(fèi)金額約為180元。平均每分鐘，網(wǎng)上將會(huì)賣出473件衣服、438件家居日用品、261件化妝品、32臺(tái)筆記本電腦……
因此，淘寶網(wǎng)是初級(jí)創(chuàng)業(yè)者尋夢(mèng)的地方?？梢院敛豢鋸埖卣f，在電子商務(wù)領(lǐng)域里，淘寶網(wǎng)上遍地都是金礦。
3、最近3年，“淘寶網(wǎng)”將是有志青年最好的“創(chuàng)業(yè)夢(mèng)工廠”。淘寶網(wǎng)讓一大批廣大的有志青年實(shí)現(xiàn)了零成本創(chuàng)業(yè)，不知覺當(dāng)中還挑起了培育成千上萬個(gè)中小企業(yè)的重?fù)?dān)，幫他們成長(zhǎng)，由山寨到品牌轉(zhuǎn)型。現(xiàn)在很多“風(fēng)投”公司尋找項(xiàng)目時(shí)，都會(huì)打開淘寶網(wǎng)，搜出皇冠級(jí)別以上的店鋪，再比較、篩選一下就搞定！就是這么簡(jiǎn)單！正是通過這種方式，今日資本找到了小鳥鉆石，美國(guó)KPCB相中了九鉆珠寶店，夢(mèng)芭莎獲得了投資！
4、不超過3年，“淘寶網(wǎng)”上B2C的銷售規(guī)模將不小于C2C。從淘寶網(wǎng)開創(chuàng)到現(xiàn)在，一直是一個(gè)C2C的網(wǎng)站，無數(shù)“蟻?zhàn)?rdquo;賣家在這里生存著。但是，2009年末到2010年伊始，淘寶網(wǎng)連番做出了“大動(dòng)作”，集中在以下兩點(diǎn)：
一方面，集結(jié)聯(lián)想、美的等大型品牌廠家組建3C電器城，擺脫“小賣家集散地”的形象，向B2C大舉進(jìn)軍；
另一方面，淘寶開始授權(quán)代購(gòu)店，準(zhǔn)備把中國(guó)10億不上網(wǎng)的人口也納入到淘寶的勢(shì)力范圍，夢(mèng)想打造一艘“零售業(yè)超級(jí)航母”。而早在2007年，馬云就啟動(dòng)了淘寶商城，并且開始在媒體和輿論方面模糊淘寶的C2C的界限，有目的地提出了“淘寶是B2C2C”的新概念。淘寶引入了從前不進(jìn)淘寶的大品牌實(shí)體商家入駐，如美特斯邦威、優(yōu)衣庫(kù)等！經(jīng)過將近兩年的培育，淘寶商城在淘寶的
5、位置越來越重要，時(shí)至今日淘寶商城已經(jīng)放到網(wǎng)站最醒目的位置！按照這種發(fā)展趨勢(shì)，3年內(nèi)，淘寶網(wǎng)B2C的銷售規(guī)模必然會(huì)和C2C分鼎抗衡。
6、新的商品展示規(guī)則有利于商城賣家、直通車中的實(shí)力賣家，而不利于普通賣家，這個(gè)大家都心中有數(shù)，不多贅述。
7、淘寶買家群經(jīng)過幾年的發(fā)展，已經(jīng)逐漸從“淘便宜貨”向“淘正品貨”進(jìn)化，從“淘大眾貨”向“淘品質(zhì)貨”進(jìn)化。曾經(jīng)以批發(fā)市場(chǎng)中的廉價(jià)低質(zhì)產(chǎn)品為主打的低成本店鋪，將逐漸升級(jí)，而沒有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的小賣家，生存余地將逐漸縮小。不過并非是沒有一點(diǎn)生存空間了，但在這有限的空間里，利潤(rùn)也是微乎其微。
8、淘寶的市場(chǎng)引導(dǎo)已經(jīng)明顯傾向于商城賣家，這從各大媒體的廣告不難看出，尤其是央視的廣告，明顯可以看出淘寶已經(jīng)開始戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)移，將主要目標(biāo)集中在商城，這一點(diǎn)通過淘寶規(guī)則和服務(wù)都可以得到印證。
9、即使不是全部，至少八成買家都已經(jīng)意識(shí)到賣家的信譽(yù)已經(jīng)摻雜了太多水份，這一點(diǎn)是很難通過封殺炒作信用店鋪來改變的，而且這種不信任就像是傳染病，正在迅速傳播，速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過甲流感。在這種情況下，買家將逐漸向商城集中。
10、在信譽(yù)和導(dǎo)向均沒有什么力量的情況下，新賣家進(jìn)駐淘寶生存的難度明顯加大，貨源和推廣將是最后的救命稻草。你的貨源你的產(chǎn)品必須有非常明顯的優(yōu)勢(shì)，性價(jià)比超高。即便如此，你沒有很多資金或者人力(其實(shí)應(yīng)該是資金和人力)用來推廣，也將是死路一條。為什么?因?yàn)闊o論是淘寶還是其他的論壇，甚至博客，幾乎都已經(jīng)封殺廣告，而只有軟文才是唯一能供我們使用的廉價(jià)而又有效的方式之一，但是不少賣家非常不擅長(zhǎng)這個(gè)，以至于看不出什么效果。在這里我還是比較推薦易托網(wǎng)的。里面的軟文不僅十分廉價(jià)并且效果都能看得見，不像其他公司一樣先交錢，都可以讓先付款給支付寶全都推廣完全之后再去確認(rèn)收貨就OK。
綜合以上結(jié)論是：淘寶網(wǎng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，但是，對(duì)于許多中小賣家而言，流量是所有中小淘寶店主的燃眉之急！如果不能早日應(yīng)對(duì)，可能步步維艱。道理在于：國(guó)家對(duì)網(wǎng)上交易規(guī)范性制度的不斷醞釀出臺(tái)，稅收“上網(wǎng)”呼之欲出（最近很多新聞都在報(bào)道了），開網(wǎng)店的門檻已經(jīng)越來越高，想通過淘寶這個(gè)渠道實(shí)現(xiàn)創(chuàng)富夢(mèng)想已經(jīng)越來越難，淘寶，再也不是沒有做好準(zhǔn)備的小投資者的創(chuàng)業(yè)天堂。淘寶網(wǎng)中小賣家，最多還有2到3年的時(shí)間，大家做電子商務(wù)：必須要走專業(yè)化、規(guī)模化的道路。要么做大，要么死亡！親們要加油咯。
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