網(wǎng)上有不計(jì)其數(shù)的文章教導(dǎo)大家如何“優(yōu)化寶貝名稱”、“優(yōu)化關(guān)鍵詞”、“優(yōu)化直通車”......等等。不能說不重要,但我想,對(duì)于有一定規(guī)模的店鋪,資源的把控能力、產(chǎn)品節(jié)奏的掌握程度,才是最終運(yùn)用好這些推廣渠道的根本。它能夠從系統(tǒng)上、制度上確保資源有效投放。
我想很多人經(jīng)歷過,不厭其煩的優(yōu)化產(chǎn)品頁(yè)面,不厭其煩的優(yōu)化店鋪、不厭其煩的尋找有價(jià)值單品的階段,但始終 找不到很好的辦法,對(duì)比那些夸張數(shù)據(jù),你只能相形見拙。我不想打擊你,“NB人士”這樣的情況不太可能大面積發(fā)生,具體原因你撞破頭應(yīng)該也找不到。
那如何控制好自己的資源呢?根據(jù)我這邊的經(jīng)驗(yàn),任何類目、單品都有一套可循的操作規(guī)律。關(guān)于如何做好提前周期,如何為下季類目做鋪墊,如何做好備貨計(jì)劃等等,請(qǐng)百度或者派代上找。今天,與大家介紹的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),是在完成這些工作后,針對(duì)重點(diǎn)類目、單品所做的跟進(jìn)工作,或者說是確保目標(biāo)達(dá)成的工作。
首先很幸運(yùn)的,我們?cè)谫Y源投放之前,基本理順了對(duì)淘內(nèi) “流量”、“排序”、“產(chǎn)品”、“運(yùn)營(yíng)水平”的理解(如果你沒理解請(qǐng)繼續(xù)派代搜索或百度搜索)。既然區(qū)別于傳統(tǒng)電商,那么就因該利用好傳統(tǒng)行業(yè)相對(duì)短板,而電商相對(duì)長(zhǎng)處的——“數(shù)據(jù)分析”。在淘寶內(nèi)你可以獲得幾乎你想要的任何數(shù)據(jù),那么如何閱讀?
在資源投放和效果達(dá)成方面我們也有過很糾結(jié)的一段時(shí)期,不過最終還是理順了思路。我們內(nèi)部有一套完整的寶貝數(shù)據(jù)跟蹤系統(tǒng)(各位沒有系統(tǒng)的也可以用excell人肉、找重點(diǎn)產(chǎn)品去做)。
從這個(gè)圖上面,可以看到某一個(gè)時(shí)間段內(nèi),店鋪所有產(chǎn)品的UV(注意是IPV-UV)以及轉(zhuǎn)化率。
一般是以周的時(shí)間段,按照類目排序,就能尋找到有價(jià)值的單品。
比如,在T恤類目中尋找,一周UV大于 500,且轉(zhuǎn)化率高于5%的產(chǎn)品。你很容易知道應(yīng)該推什么寶貝(其實(shí)這個(gè)道理很多文章都介紹了,只不過沒有用系統(tǒng)的、信息化的方式去做)。
但,要注意有些單品在某一個(gè)流量級(jí)別會(huì)有高轉(zhuǎn)化率,這是應(yīng)為長(zhǎng)尾的因素,并非這款產(chǎn)品真的會(huì)受歡迎。所以數(shù)據(jù)需要找一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間段(一周左右),UV量在一定水平上(500UV以上),轉(zhuǎn)化率較高(3.5%以上)。這只是我篩選潛質(zhì)寶貝的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),不同行業(yè)和類目會(huì)有差別。
那么除了店鋪產(chǎn)品與產(chǎn)品間的橫向比較,我們還需要一個(gè)產(chǎn)品自身的連續(xù)比較來確定產(chǎn)品周期。
再深入一步,將產(chǎn)品每日數(shù)據(jù)做一個(gè)跟蹤。我們可以得到以上的一些數(shù)據(jù)。通過曲線圖,你能夠很直觀的了解某一時(shí)間段內(nèi)某一特定產(chǎn)品流量走勢(shì)、轉(zhuǎn)化率走勢(shì)、甚至收藏量走勢(shì)。根據(jù)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)判斷,你能夠比較清晰的了解,自己所處于什么樣的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)位置,差距(優(yōu)勢(shì))有多大,短板的地方如何去找。
再進(jìn)一步,有了單品的數(shù)據(jù),再進(jìn)行一次匯總(O(∩_∩)O),你能夠得到類目相關(guān)數(shù)據(jù)。
OK看到這里,有些人已經(jīng)大致知道是怎么回事了。別急,后面還有更干一點(diǎn)的東西等你。
了解到了單品走勢(shì)、類目走勢(shì),那么我們就能夠很清晰的了解重點(diǎn)產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)方面優(yōu)劣地位,以及競(jìng)爭(zhēng)類目所反應(yīng)出來的實(shí)際情況。
比方說,你在12月中旬需要開始做一個(gè)來年春季某類目的鋪墊工作,那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)在你想要開始做這件事情的時(shí)候,類目的前幾名(或者前3頁(yè))肯定是有那么幾個(gè)(十幾個(gè))商家在霸占著。先看看他們的數(shù)據(jù),比如近30天的銷售數(shù)據(jù),單品價(jià)格(折后),有條件的可以開“情報(bào)通”去收集對(duì)手的類目銷售數(shù)據(jù)。
好了,現(xiàn)在對(duì)手的所有數(shù)據(jù)都暴露在你的眼底。不用想你目前一定是有差距的。那么如何彌補(bǔ)?這就需要一些經(jīng)驗(yàn)和對(duì)投放的控制力了。
舉例:
比如此款產(chǎn)品類目排序前3,30天成交1900件,單價(jià)是79元,取轉(zhuǎn)化率值約為2.5% 。(如果一個(gè)單品在低流量狀態(tài)下都不能堅(jiān)持2.5%....那就沒有推廣的價(jià)值)
大致能算出維持這樣的排序需要約每日2500左右的UV 才能完成。好了這2500UV 怎么找?肯定不可能所有的都從付費(fèi)渠道找(有錢人除外)。
首先從店鋪找,我們這邊如果要推一款產(chǎn)品一定會(huì)首先利用日常免費(fèi)流量。
這張圖很稀爛,不過夠用就好。從12月上架以來,流量從日均200UV——500UV——1000UV——2000UV——3000+UV。那么什么時(shí)候需要介入付費(fèi)推廣才是最合理最節(jié)約的?
有錢的主會(huì)選擇從12月上架一直推廣到2月初,效果肯定有,但費(fèi)用很大,而且不知道什么時(shí)候投?投多少?這是蠻糾結(jié)的。萬一中途發(fā)現(xiàn)不對(duì),你就死翹翹了,投進(jìn)去的十幾萬就水漂了。
有些文章在介紹打造爆款的時(shí)候會(huì)跟你侃很多蠻飄渺的因素。例如,你要考慮下一季類目的成長(zhǎng)性對(duì)產(chǎn)品的貢獻(xiàn)??上?,別人一樣會(huì)得到類目成長(zhǎng)光環(huán),而且排序越靠前的光環(huán)效果越大。
所以,我們考慮的只有少數(shù)幾個(gè)因數(shù),排序名次、環(huán)比增長(zhǎng)率、費(fèi)用。
再給一張產(chǎn)品中后期的跟蹤圖,會(huì)稍微清楚一些
綠色:觀察
紅色:投放
黃色:縮減投放
藍(lán)色:穩(wěn)定期
(說明:一款寶貝要推到這個(gè)位子,不可能只靠一次綠、紅、黃、藍(lán)階段就能推出來,實(shí)際上這款寶貝經(jīng)歷了3次)
綠色:
在流量達(dá)到1000水平的時(shí)候維持了將近一周時(shí)間。目的有二:一、測(cè)試產(chǎn)品在這個(gè)排序、流量級(jí)別下是否還能達(dá)到預(yù)期的轉(zhuǎn)化率;二、如果增長(zhǎng)趨勢(shì)不明顯,但轉(zhuǎn)化率達(dá)到預(yù)期,那么在某一個(gè)時(shí)間段就應(yīng)當(dāng)加大投放。
紅色:
加大投放。這個(gè)階段你會(huì)發(fā)現(xiàn)寶貝流量一步一步上升了,但是費(fèi)用也是坑爹的。有時(shí)候直通是收不回來成本的(但不排除某些產(chǎn)品各方面數(shù)據(jù)奇好,這種情況也出現(xiàn)過多次)。目標(biāo)是你設(shè)定的下一個(gè)流量階段,和排序名次
黃色:
這個(gè)階段逐步減少推廣投放,但不是不投,而是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)控制。目的是ROI效果的平衡。如果出現(xiàn)投放減少與流量下降不成比例的時(shí)候(下降趨勢(shì)),那么這款寶貝就很不幸的“到頭”了。這個(gè)時(shí)期要特別注意產(chǎn)品排序、流量、費(fèi)用之間的變化關(guān)系。操作不好前面投的資源就和你說拜拜了。
藍(lán)色:
在黃色期確認(rèn)產(chǎn)品各方面數(shù)據(jù)都OK以后,大膽的再來一把,將數(shù)據(jù)完全甩開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手!這一階段你累計(jì)的銷售量、銷售額可能還是沒有超過對(duì)手。但根據(jù)之前的分析,以及持續(xù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)的跟蹤,很容易判斷——其實(shí)他已經(jīng)被我甩開了,只不過時(shí)間而已,頂多一、兩周競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)很無奈的發(fā)現(xiàn)自己TMD被超越了,而這個(gè)時(shí)候排序趨勢(shì)基本不可逆,除非他能死命的砸錢。
在類目正當(dāng)銷售的季節(jié),要趕超排名是需要付出極高成本的,這個(gè)應(yīng)該大家都有經(jīng)驗(yàn)。(注:淘寶的近期銷售統(tǒng)計(jì)周期約是30天,這段時(shí)間累計(jì)的銷售會(huì)對(duì)產(chǎn)品排序有較大影響)
而根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn),自身所在的行業(yè)如果一個(gè)類目排序比較靠前,會(huì)對(duì)整個(gè)店鋪相關(guān)類目的銷售有很大幫助。以此類推,可以占據(jù)多個(gè)類目較好的名次。但是,你有多大能力并不是最主要的,這不僅僅是手法問題,也于店鋪日常流量、產(chǎn)品質(zhì)量、推廣費(fèi)用、時(shí)間等有關(guān)。我相信未來會(huì)有商家做到各個(gè)類目都NB,但是這樣的幾率不大,想把所有事都做好的商家還沒出現(xiàn),或者他們還在打架。
我不建議新手這樣做,第一本新手的店鋪體質(zhì)就不夠支撐這樣的推廣模式,第二較高的推廣費(fèi)用不是每一家都能承受得起的。
寫了這么多其實(shí)并沒有寫得很詳細(xì)。很多點(diǎn)沒有展開聊,如果哪天有時(shí)間再詳解吧。很多需要經(jīng)驗(yàn)判斷的東西,真的只有在實(shí)踐當(dāng)中才能獲得,比如產(chǎn)品周期流量的劃分、推廣階段的預(yù)估判斷、資源投放與排序的關(guān)系、提前期節(jié)點(diǎn)的確定......等等,都需要實(shí)際操作才能有收獲。這些都是被坑爹了多次以后積累的“戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)”。類似經(jīng)驗(yàn)之類、感覺之類的東西,不太好表達(dá),或者要寫很多才能讓人明白吧。
對(duì)于推廣的手段有保守、有激進(jìn)、有內(nèi)斂、有奔放.....各種各樣只要符合店鋪發(fā)展水平就都是OK的,沒有那種方式是恒定正確的。這樣的手法只不過闡述了一種思路,不可能有一種思路是對(duì)應(yīng)所有店鋪的,甚至一個(gè)店鋪都需要多種思路配合才能運(yùn)轉(zhuǎn)得比較好。
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