兩年的淘寶之路，說不出來的酸甜苦辣。創(chuàng)業(yè)者的心聲只有創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)的道路上才能體會。
26的我有著高于同齡人的夢想與激情，同樣也承受著高于自己年齡應該承受的壓力與苦辣，這種壓力也只有在這個年齡擁有相同夢想與相同道路的人才能感受。夢想對于我來說永不改變，但是現(xiàn)實的挫折總是跟隨你的夢想同步進行。我不懼怕挫折，但在我的內(nèi)心我懼怕失敗，人生任何一次失敗都能讓我喘不過氣來。
這就是我----------- 一個26的淘寶創(chuàng)業(yè)者
從淘寶C店到現(xiàn)在的淘寶商城，我們一步一個腳印。一路上我們失去過很多好的機會，但是在淘寶商城這么大的變動之后，很多人都在感覺危機的時候，我們反而堅定自己的信念，感覺機會的到臨。危機，就是強者的機會！我相信我的團隊，相信自己！我們現(xiàn)在的商城也正處于試運營剛開始階段，所以還很多地方值得我們?nèi)W習，相信強者制勝這句話！
接下來講述下“強”一字：
我相信再‘強’的人，沒有好的準備，沒有‘左鄰右臂‘，也成就不了強者。所謂好的準備就是在你沒正式入駐商城的時候你在各方面都準備好了沒，“左鄰右臂”就是你有沒有一個好的團隊。不管你現(xiàn)在是C店還是B店，要想成功沒有一個好的準備與一個好的團隊，僅憑自己的激情與對未來的遐想，都是成不了一位“強者”。更不要談在危機來臨之時成功突圍。C店兩年不到4皇冠，包裹量從當初幾天一個包裹，甚至一個星期有時候也沒有一個包裹，到現(xiàn)在每天包裹量300—1000個。一路上我們離不開每一次的精心準備與團隊付出。我們沒有滿意現(xiàn)狀，我們有更高的夢想，在2011年9月 我們毅然決定進入淘寶商城這個大平臺。
沒團隊沒未來，注重團隊，引領(lǐng)團隊！
一：團隊建設(shè)
電子商務(wù)屬于快速發(fā)展的行業(yè)，在電子商務(wù)這個行業(yè)，特別是淘寶這個大平臺，不是大魚吃小魚，而是快馬斬慢馬。在你想快速發(fā)展期間沒有一個好的團隊是不可能完成的，每個工作都需要細分話才能讓每一個細節(jié)做得的更好更精。對于很多剛剛創(chuàng)業(yè)的人來說，可能都沒有一個細分化的團隊，但是至少您要明白這個道理，要想發(fā)展必須靠團隊。開店前團隊的建設(shè)對于現(xiàn)在的商城來說真的很重要。商城3個月的試運營，沒有非常足夠的人員配制很難完成考核期，對于商城的賣家，很多都是線下知名品牌，他們有足夠的經(jīng)驗與資金可以讓團隊快速成立，試運營三個月你不單在跟自己做競爭，你是在跟行業(yè)做競爭。淘寶商城知名度的提高，吸引了更多線下知名品牌，所以要想跟他們競爭，做好入駐前的團隊建設(shè)非常重要。有了團隊的建設(shè)接下重點說下商城初期經(jīng)驗，根據(jù)入駐商城的時間分4個階段來說明：
一：試運營前期
1．了解入駐流程
準備好入駐商城的一切資料，盡可能一次提交成功，下面可以參考入駐商城的基本流程。
2．商城品牌定位
商城品牌定位可以說是入住前最重要的一點，接下來所有要做的事情都是圍繞品牌定位來完成。品牌定位之前可以先對整個淘寶同行進行一個徹底的了解，看下行業(yè)里做的比較好的幾家店鋪，他們品牌定位是怎么樣，店鋪的風格是怎么樣。如果你有信心能比競爭對手強，你可以照著他們的定位與風格去做，但是往往這樣做起步都非常難，畢竟他們有基礎(chǔ)在，在品牌剛起步之初，盡量避開競爭對手的定位，（比如做女裝，現(xiàn)在競爭這么大，成熟的女裝品牌店鋪款式多，分類多，你可以選擇其中一個分類開始著手，可以專門做上衣，甚至更細分到專門做什么材料的上衣，）這樣不僅可以避開競爭，更可以讓自己的店鋪做的更專業(yè)。還有就是品牌風格上，現(xiàn)在網(wǎng)購大部分都是年輕消費者為主，所以大部分的人都抓住年輕時尚潮流去做市場，對于剛進入的店鋪，你可以試著做另外的風格，消費者總是喜新厭舊，時尚的東西看多了，看到其他風格的 至少對你這家店鋪印象深刻了。
3.產(chǎn)品選擇
確定好品牌定位之后就可以選擇相應的產(chǎn)品了。在款式上選擇適合你店鋪的產(chǎn)品，然后根據(jù)對市場的分析，什么產(chǎn)品比較受消費者需求。在款式選擇上不要選市場上很多一樣的款式，盡量選擇市場上比較少的，線上不像線下，線上購物消費者一搜就搜到，選擇市場上少的款式可以有更好的定價，競爭也沒那么大。如果你有條件能做到款式獨一無二那是最好的。在上架的數(shù)量上剛開始不要上那么多，現(xiàn)在淘寶新規(guī)則出來之后，寶貝詳情頁的制作對后期的寶貝排名起著很關(guān)鍵的因數(shù)。所以寧愿把精力花在少量的款式上做精，也不要上太多的款式求量。后期的話再對店鋪做定期上新，以增加店鋪活力度，提高客戶粘性。
4.產(chǎn)品拍攝
根據(jù)自己店鋪的風格，拍攝出適合自己店鋪風格的照片。不管你是什么風格但是在商城的產(chǎn)品拍攝中必須拍攝出你產(chǎn)品的專業(yè)性。如果像我們需要模特拍攝的，在模特的選擇上也要花很多的功夫。如果你店鋪走的是可愛路線的 找個成熟型的就跟你店鋪不符合了。所以一定要了解清楚模特能不能拍攝出你想要的效果，還有拍攝團隊的選擇，這個也很重要，再好的模特沒有好的團隊來拍 也不會拍攝出好的效果。當初我們就找過幾個拍攝機構(gòu)與公司，往往他們給你看的拍攝照片都很好看，到后來拍攝出來的都不是那么完美。到后來我們就選擇了一家專業(yè)大型拍攝機構(gòu)，自己派人跟模特，拍攝師，化妝師溝通，跟隨他們一起拍攝。這樣更好的讓攝影師拍攝出我們想要的產(chǎn)品。最后這次我們按天計費，一天15000 兩個外模+攝影師+化妝師+搭配師，雖然花費高了點，但是拍攝出我們滿意的還是值得。 因為是按天計費的，所以在款式拍攝上你就要選好款式了，像主推的款式你就要每個顏色都拍齊，不主推的款式就少拍幾張，這樣可以拍攝更多的產(chǎn)品。對于現(xiàn)在我們家的模特我還是比較滿意的
5.客服人員的培訓：
客服的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到試運營的考核，保證商城客服人員的培訓工作，讓客服人員了解商城的規(guī)則，避免在不了解規(guī)則情況下影響到服務(wù)得分，剛開始店鋪人流量不是非常高，來咨詢的人也會比較少，所以要做到讓進店的顧客盡量都能達成購買，以提高店鋪轉(zhuǎn)化率，提升營業(yè)額。在客服服務(wù)能力上達到商城試運營的標準（糾紛率小于等于3%且筆數(shù)小于等于10%）。
6.外包裝的到位
在店鋪開業(yè)之前就要把產(chǎn)品的外包裝全部做好到位，商城外包裝的好壞直接影響到顧客對于你這個品牌的第一印象，在運輸過程中，難免會對紙箱做擠壓，所以在紙箱上面，盡量做的硬點，成本允許下做5層加印的最好。然后紙箱上面也設(shè)計一些簡單的圖案文字，任何跟產(chǎn)品有關(guān)的東西都不要忘記加上你的品牌LOGO。像不同的行業(yè)還有產(chǎn)品本身的外包裝，像我們眼鏡行業(yè)我們就要有配套的眼鏡盒.眼鏡布 眼鏡袋 螺絲刀 說明書 VIP卡片等。
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本文來源： 危機，就是強者的機會---商城試運營“絕秘函”
