近兩日，電商界的一對(duì)天生勁敵---天貓和京東又開始了新一輪“競(jìng)爭(zhēng)”，不過此次是在跨境電商領(lǐng)域。事件源于阿里巴巴暗指京東平臺(tái)銷售的Costco產(chǎn)品涉嫌侵權(quán)。
對(duì)此，知情人士透露，天貓國際旗艦店是由阿里巴巴通過美國農(nóng)貿(mào)處直接聯(lián)系到Costco總部，并由總部授權(quán)臺(tái)灣Costco入駐天貓國際。而Costco京東旗艦店并非由Costco直營，而是授權(quán)給了“一家大型北美經(jīng)銷商——新永安集團(tuán)(加拿大)有限公司”。
京東Costco旗艦店運(yùn)營方加拿大新永安集團(tuán)(Wing On NewGroup Canada)向媒體聲明，稱其擁有美國Costco公司總部合法授權(quán)，負(fù)責(zé)京東商城Costco旗艦店的運(yùn)營。
事實(shí)上，消費(fèi)者更感興趣的是能否買到正品行貨。這一點(diǎn)京東早就知道，而且一直堅(jiān)持正品低價(jià)丶行貨銷售，獲得了不少消費(fèi)者的口碑。
其實(shí)，這已經(jīng)不是京東第一次被黑了。從京東用戶信息安全遭質(zhì)疑到京東刷單被黑，以及此前頁面丶移動(dòng)端無法登錄等等，種種現(xiàn)象都看得出有人背后搗鬼。就在幾年前，天貓就精心謀劃了“卡西歐”事件，挑起公眾對(duì)京東授權(quán)的質(zhì)疑。如今，這樣的“陰謀事件”再次上演，也就更加看清了天貓骨子里就喜歡玩不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的小把戲罷了。
長期以來，天貓?jiān)谄放剖跈?quán)問題方面就一直存有灰色地帶，只不過是相關(guān)部門和大眾消費(fèi)者沒有深究罷了。
以天貓為例，在天貓的搜索欄，隨便輸入“nike”的字樣，便會(huì)出現(xiàn)各種名目的直營店。如果細(xì)細(xì)查看其身份屬性，都不是由nike官方公司直接授權(quán)，甚至還有一些是偽造了授權(quán)書，常常以“某某貿(mào)易公司”偽身份存在。
2014年11月，國家主席習(xí)近平宣傳將給予全球最不發(fā)達(dá)的46個(gè)國家97%稅目的輸華商品提供零關(guān)稅待遇。
面對(duì)政策的風(fēng)向標(biāo)，電商們嗅到了其中的商機(jī)，紛紛將跨境電商業(yè)務(wù)駛?cè)肟燔嚨馈？缇畴娚桃灿稍瓉?ldquo;個(gè)人海淘+代購”的小打小鬧升級(jí)為亞馬遜丶阿里丶京東等B2C巨頭們大規(guī)模作戰(zhàn)模式。
2014年8月，亞馬遜落戶上海自貿(mào)區(qū)，開始在自貿(mào)區(qū)內(nèi)建立跨境電商平臺(tái)，展開跨境電商業(yè)務(wù)，中國的消費(fèi)者自此可通過亞馬遜進(jìn)行在線海外購物。與此同時(shí)，阿里旗下天貓國際也已經(jīng)與寧波保稅區(qū)丶鄭州綜合保稅區(qū)丶杭州跨境電商產(chǎn)業(yè)園及美國物流公司合作，大踏步挺進(jìn)這一領(lǐng)域。
2014年“雙十一”期間，跨境電商成為阿里丶亞馬遜的核心賣點(diǎn)和比拼關(guān)鍵，為此亞馬遜和阿里都投入重兵。盡管如此，就在眾多電商平臺(tái)歡欣鼓舞地奔向跨境電商時(shí)，海外電商購物似乎并沒有迎來預(yù)期的春天，許多用戶在實(shí)際體驗(yàn)中被潑了一瓢冷水，而這瓢冷水就是假貨。
據(jù)去年國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局的檢查結(jié)果顯示，跨界電子商務(wù)商品銷售中，不合格率達(dá)26%。很明顯，假貨成為跨界電商進(jìn)入春天的重要障礙。
據(jù)了解，目前跨境電商的模式主要有三種：B2C平臺(tái)丶自營B2C和海淘，代表企業(yè)分別是洋碼頭丶蜜淘丶hai360海外購。從業(yè)務(wù)形態(tài)來看，跨境電商事關(guān)國外和國內(nèi)兩段，整個(gè)進(jìn)口類B2C跨境電商鏈條復(fù)雜，除了亞馬遜之外，多數(shù)跨境電商玩家一般都不能直接從國外工廠或者產(chǎn)地采購。
目前，市場(chǎng)上的跨境網(wǎng)購的商品，在價(jià)格方面，如果加上關(guān)稅，與國內(nèi)電商相比差異并不大。為吸引更多消費(fèi)者，部分電商在關(guān)稅方面采取了補(bǔ)貼措施，如hai360海外購為消費(fèi)者提供關(guān)稅補(bǔ)貼，2000元以下商品免稅，雖然這一營銷手段可能只是暫時(shí)性的。
現(xiàn)在，雖然每天都有新的創(chuàng)業(yè)公司加入跨境電商大軍，但整個(gè)跨境電商行業(yè)仍處于早期階段，產(chǎn)業(yè)鏈還不成熟，很多商品類目沒有挖掘，消費(fèi)市場(chǎng)也沒完全興起。
實(shí)際上，很多平臺(tái)說來說去，本質(zhì)上還是海外代購，“假貨和水貨”都在趁火打劫。
一般來說，海外代購并不是廠家直接供貨，所以能否保真就是個(gè)大問題。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前海外代購問題很多，有的真假難辨，有的甚至就是國內(nèi)的假貨供貨商，然后偽造一下代購信息。部分聲稱能提供發(fā)票的代購，經(jīng)常提供-假-發(fā)-票。
對(duì)于消費(fèi)者來說，風(fēng)險(xiǎn)較大的還有走私品，俗稱“水貨”。長期以來，海淘行業(yè)“水貨”現(xiàn)象泛濫，很多水貨從香港丶臺(tái)灣流入大陸。而多數(shù)廠家對(duì)于這些“水貨”商品，根本不保障其正常的售后服務(wù)資格。因此，對(duì)于外行消費(fèi)者來說，需要專業(yè)的電商平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行篩選丶把關(guān)，保證商品質(zhì)量。
比起挑起爭(zhēng)端，天貓不如學(xué)習(xí)一下京東在正品方面的專注和重視。在產(chǎn)品的品質(zhì)方面，京東對(duì)商品的把控力度更強(qiáng)。長期以來，京東一直以“正品行貨”自居，尤其體現(xiàn)在3C丶家電等標(biāo)準(zhǔn)品方面。相比淘寶上假貨水貨泛濫丶李逵李鬼并存的現(xiàn)狀，京東在“正品行貨”形象的塑造上顯然更有優(yōu)勢(shì)。
打擊假貨，電商立法是關(guān)鍵。但是，電商行業(yè)更應(yīng)該自省自查，主動(dòng)承擔(dān)建設(shè)良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的職責(zé)。只有環(huán)境健康和諧了，電商行業(yè)才能不斷開拓一片又一片的“藍(lán)海”。
在此，奉勸天貓一句：“別和京東爭(zhēng)執(zhí)丶較真了!”因?yàn)橄M(fèi)者在乎的是正品!
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