近期，淘寶搜索在部分類(lèi)目測(cè)試上線了文本搜索、旺旺直達(dá)功能，這兩個(gè)新規(guī)則，將給賣(mài)家們帶來(lái)新的推廣方式和流量通道。
在文本搜索方面，以往賣(mài)家的自然流量?jī)?yōu)化可能集中于標(biāo)題優(yōu)化，而以后賣(mài)家們的自然流量?jī)?yōu)化將不僅僅是動(dòng)標(biāo)題的腦筋，也要在詳情頁(yè)的關(guān)鍵詞上多留意。而在旺旺直達(dá)對(duì)能上，旺旺名將成為店鋪的一個(gè)自有品牌，需要賣(mài)家多多注愈。搜索規(guī)則的變化，說(shuō)明了淘寶正在流量入口上主動(dòng)求變，為買(mǎi)家和賣(mài)家之間塑造多重流量?jī)傻馈?br />
詳情頁(yè)里藏流量
揭開(kāi)不被賣(mài)家們注意的那些長(zhǎng)尾流量，給賣(mài)家們打造了一個(gè)全新的流量來(lái)源渠道。
“客流都是從窗子進(jìn)來(lái)的”。曾有人“毒舌”卻生動(dòng)地這般描述淘寶自然搜索流量。的確，除了老顧客是直接從門(mén)(店鋪、品牌)進(jìn)來(lái)的，很多流量都來(lái)自于單品點(diǎn)擊。
隨著賣(mài)家對(duì)單品運(yùn)營(yíng)的精通，放眼淘寶搜索，前列位置已大都被爆款、低價(jià)商品壟斷，無(wú)疑這種入口形態(tài)是單薄的。因此，搜索部門(mén)近期推出了文本搜索功能，這個(gè)功能主要落地在詳情頁(yè)文本內(nèi)容上，區(qū)分選購(gòu)知識(shí)搜索和商品詳情搜索兩個(gè)導(dǎo)向，賣(mài)家以后在編輯詳情頁(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意。
十萬(wàn)個(gè)怎么選
在淘寶每天的搜索中，有很多這樣的搜索信息，比如“20歲的女生掉頭發(fā)怎么辦”“真假牛皮怎么看出來(lái).這樣的信息，這些信息都是顧客的選購(gòu)需求，同時(shí)也是購(gòu)物需求的表達(dá)，非常直白。一般來(lái)說(shuō)，賣(mài)家們除非在標(biāo)題中使用這樣的關(guān)鍵信息，否則顧客是不可能找到他需要的商品的。文本搜索推出以后，這部分問(wèn)題就有可能被解決掉。
導(dǎo)購(gòu)知識(shí)搜索流程導(dǎo)購(gòu)知識(shí)搜索，將目前淘寶上的文本信息，包括詳情頁(yè)、幫派和論壇里的帖子，未來(lái)還有優(yōu)質(zhì)的評(píng)價(jià)都索引了出來(lái)，供買(mǎi)家搜索查看。這愈味著，買(mǎi)家可通過(guò)關(guān)鍵信息的提取，學(xué)會(huì)尋找想要的商品。
具體來(lái)說(shuō)，假設(shè)某顧客搜索沖鋒衣，那么在搜索商品的列表頁(yè)，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)用戶可能有選購(gòu)疑問(wèn)的問(wèn)題清單，而用戶通解答的問(wèn)題的寶貝詳情頁(yè)的承載頁(yè)(如Google、百度的搜索列表頁(yè))。通過(guò)這個(gè)承載頁(yè)的鏈接，顧客就可以到達(dá)該商品的詳情頁(yè)，由于此頁(yè)面是商品詳情頁(yè)，那么對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，就具有了一定的引流效果。
其中，賣(mài)家需要注愈的是，在編寫(xiě)詳情頁(yè)知識(shí)點(diǎn)的時(shí)候，應(yīng)加入“導(dǎo)購(gòu)知識(shí).這樣的文本標(biāo)簽，這樣才能更容易被搜索系統(tǒng)抓取到而進(jìn)入排序。同時(shí)，由于此次是文本信息的抓取，那么圖片中的文字就無(wú)法被捕捉。賣(mài)家就需要權(quán)衡自己美觀、成本和收益等情況，然后決定采取哪種形式呈現(xiàn)，詳情頁(yè)中文本編輯可能沒(méi)有圖片呈現(xiàn)的那么美，或許影響到轉(zhuǎn)化率，這就需要取舍了。
知識(shí)點(diǎn)排序揭秘詳情頁(yè)本意就是介紹商品，突出商品的賣(mài)點(diǎn)是賣(mài)家關(guān)注的，而選擇權(quán)在于消費(fèi)者。不過(guò)。前提在于消費(fèi)者足夠了解這件商品，如果顧客不了解商品，比如他無(wú)法辨別真假牛皮，就不能說(shuō)商品介紹的足夠充分。因此，從知識(shí)搜索的角度來(lái)看，詳情頁(yè)知識(shí)點(diǎn)在承載頁(yè)的排序權(quán)重有一定的展現(xiàn)規(guī)則?？偟膩?lái)說(shuō)，知識(shí)點(diǎn)的重心不在于介紹單件商品的賣(mài)點(diǎn)，而在于以下三要素:客觀性、獨(dú)特性、精
細(xì)化。
具體地說(shuō)，客觀性，要求的是賣(mài)家拋開(kāi)“賣(mài)貨.去介紹知識(shí)，而非介紹單款商品的優(yōu)點(diǎn);獨(dú)特性，指知識(shí)點(diǎn)應(yīng)與眾不同而非千篇一律，要求賣(mài)家找準(zhǔn)自己的顧客群，發(fā)掘他們最關(guān)心的問(wèn)題，體現(xiàn)出獨(dú)特性。如果你的知識(shí)點(diǎn)和其他賣(mài)家重合，那么獲得的展現(xiàn)機(jī)會(huì)就很少。如果重復(fù)信息太多，未來(lái)出現(xiàn)“消重”也是可能的;精細(xì)化，反映商品應(yīng)當(dāng)和知識(shí)點(diǎn)緊密結(jié)合，而非無(wú)關(guān)知識(shí)。同時(shí)，問(wèn)題解決越細(xì)致，其搜索權(quán)重就更高。這時(shí)就出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，對(duì)于賣(mài)家們來(lái)說(shuō)，是否意味著堆砌知識(shí)
點(diǎn)就能占得先機(jī)?這里需要賣(mài)家注意，堆砌知識(shí)點(diǎn)不行。如果堆砌，詳情頁(yè)就失去了精細(xì)化的權(quán)重。而如果知識(shí)點(diǎn)編寫(xiě)的有趣、動(dòng)人，那獨(dú)特性就增高，再進(jìn)一步，如果消費(fèi)者的數(shù)據(jù)反饋也很優(yōu)秀，認(rèn)可詳情頁(yè)的獨(dú)特性，那權(quán)重理所當(dāng)然就會(huì)更高。
可以預(yù)見(jiàn)的是，導(dǎo)購(gòu)知識(shí)搜索是一個(gè)較中立的信息庫(kù)，但由于其落地在商品詳情頁(yè)之中，也將不可避免地帶有流量?jī)r(jià)值和引導(dǎo)購(gòu)物的趨勢(shì)。而從搜索的官方角度來(lái)看，這部分流量將成為那些愿意付出、產(chǎn)出優(yōu)秀的賣(mài)家的激勵(lì)和回報(bào)。
別被30個(gè)字圈住
此次上線的文本搜索，除了前文介紹的導(dǎo)購(gòu)知識(shí)搜索外，還有商品詳情頁(yè)搜索的導(dǎo)向。這個(gè)導(dǎo)向，意思是詳情頁(yè)的一些文本信息將直接進(jìn)入目前的搜索排序中。這愈味著，淘寶曾經(jīng)的那些大量且沒(méi)有被利用的長(zhǎng)尾流量將浮出水面，成為一塊無(wú)論集市賣(mài)家還是天貓賣(mài)家、大賣(mài)家或者中小賣(mài)家們都無(wú)差別享用的資源。
抓住長(zhǎng)尾流量現(xiàn)在不妨假設(shè)這樣一個(gè)場(chǎng)景:有位顧客登上淘寶，輸入了“我要買(mǎi)一件既抗皺又防水，袖口還能拆洗的帶毛領(lǐng)的連帽羽絨服”。數(shù)億計(jì)的詞中，每天在某個(gè)角落里出現(xiàn)這種需求，但一般賣(mài)家不可能設(shè)置這樣的標(biāo)題，因此消費(fèi)者不可能找到這樣一款商品。
這時(shí)候，文本搜索就會(huì)生效了，在顧客的這個(gè)搜索需求沒(méi)有結(jié)果時(shí)，假如淘寶上正好有一件符合此功能的商品，而該商品的詳情中出現(xiàn)了該功能的文本介紹，那么該買(mǎi)家的需求就會(huì)被引導(dǎo)至商品頁(yè)面。
對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，商品標(biāo)題的30個(gè)字就是自然流量的主戰(zhàn)場(chǎng)，而對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，30個(gè)字肯定無(wú)法完整地介紹商品賣(mài)點(diǎn)，淘寶搜索也就錯(cuò)失了很多長(zhǎng)尾流量。
因此，淘寶官方想到以商品詳情頁(yè)的文本信息來(lái)補(bǔ)充搜索結(jié)果?？紤]到很多大賣(mài)家壟斷了標(biāo)題關(guān)鍵詞搜索的前列資源，因此商品詳情頁(yè)搜索的上線，愈味著中小賣(mài)家如果能做到好好編輯詳情頁(yè)，就可以獲得新的流量機(jī)會(huì)，而這些長(zhǎng)尾流量，都是極精準(zhǔn)和高轉(zhuǎn)化的，很適合中小賣(mài)家。
和現(xiàn)有規(guī)則無(wú)沖突現(xiàn)在就出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，是否商品詳情頁(yè)搜索和目前的標(biāo)題搜索有沖突?誰(shuí)會(huì)率先生效的問(wèn)題。
據(jù)了解，商品詳情頁(yè)搜索只是作為現(xiàn)有搜索規(guī)則的補(bǔ)充出現(xiàn)，在用戶需求標(biāo)題無(wú)法解決的前提下，商品詳情頁(yè)搜索才會(huì)體現(xiàn)出作用。
對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，眼下的文本搜索規(guī)則變動(dòng)，并不會(huì)和現(xiàn)有搜索規(guī)則沖突，不會(huì)干擾到原有的商品搜索排序，賣(mài)家們無(wú)需擔(dān)心，這將是一個(gè)至少2-3年才會(huì)明顯見(jiàn)效的規(guī)則。
但是，賣(mài)家需要在心理上提前接軌，比如多想想“如何.解決“哪些”用戶需求，在導(dǎo)購(gòu)和回訪的時(shí)候，就應(yīng)當(dāng)多和你的顧客溝通。
比如，培訓(xùn)客服對(duì)顧客進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)時(shí)，多多關(guān)注顧客想要選購(gòu)的點(diǎn)，動(dòng)心的細(xì)節(jié)問(wèn)題。還有在回訪之中，也要關(guān)注顧客最關(guān)注的賣(mài)點(diǎn)元素、賣(mài)點(diǎn)設(shè)計(jì)、最喜歡的細(xì)節(jié)這些相關(guān)的知識(shí)。賣(mài)家要做到主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)顧客需求，編入詳情頁(yè)的導(dǎo)購(gòu)知識(shí)點(diǎn)或者商品詳情頁(yè)賣(mài)點(diǎn)。
此外，雖然這個(gè)搜索規(guī)則變動(dòng)是在淘寶主搜展現(xiàn)，天貓頁(yè)面的搜索并不包含在內(nèi)。但天貓商家也無(wú)需擔(dān)心，只要天貓商家也做好詳情頁(yè)的編輯以及相關(guān)知識(shí)庫(kù)，天貓商品在淘寶主搜同樣能被消費(fèi)者搜索到。無(wú)論是集市還是天貓商家，都在文本搜索上處于統(tǒng)一的起跑線。都會(huì)在主搜進(jìn)行展現(xiàn)。
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