新手賣(mài)家在開(kāi)店的過(guò)程中要注意很多方面，今天就來(lái)講ROI如何提高？我們都知道ROI=客單價(jià)*轉(zhuǎn)化率/平均點(diǎn)擊單價(jià)。店鋪主要是是客單價(jià)和轉(zhuǎn)化兩方面，想提升ROI就必須提升提升客單價(jià)和轉(zhuǎn)化。
一、客單價(jià)
1、店鋪活動(dòng)：為達(dá)到不同的目的我們會(huì)有不同的活動(dòng)要求，為了提高客單價(jià)我們可以做做滿(mǎn)就減，滿(mǎn)包郵，滿(mǎn)贈(zèng)等等。這樣提升客單價(jià)就比較容易了，但是主要注意的是：
1）先要分析用戶(hù)心理，他們能接受客單價(jià)是多少，我們需要對(duì)店鋪?zhàn)鲆粋€(gè)分析，比如，店鋪原本客單價(jià)是100左右，設(shè)置的活動(dòng)是滿(mǎn)200包郵，那買(mǎi)家基本不可能為了10塊錢(qián)郵費(fèi)再消耗100，這點(diǎn)賣(mài)家們一定要分析好。
2）對(duì)參加活動(dòng)的寶貝先進(jìn)行一系列的考察，參加活動(dòng)的商品是不是能吸引買(mǎi)家，換購(gòu)的商品是否有優(yōu)惠，贈(zèng)送的禮品是否能打動(dòng)買(mǎi)家，這些都要換個(gè)角度去思考。
2、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售
關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售做好了店鋪里的爆款可以遍地開(kāi)花了，有了關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售賣(mài)家能看到更多的選擇，在購(gòu)買(mǎi)一件的基礎(chǔ)上，還能帶走店鋪中其他的關(guān)聯(lián)商品，我們可以采用以下的方法做關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售：
1）客服的主動(dòng)推薦：買(mǎi)家在咨詢(xún)客服的時(shí)候，客服主動(dòng)想買(mǎi)家推薦咨詢(xún)關(guān)聯(lián)商品
2）促銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)計(jì)：捆綁銷(xiāo)售、搭配銷(xiāo)售、饑餓營(yíng)銷(xiāo)等等。
3）關(guān)聯(lián)商品的搭配，在詳情頁(yè)中放上關(guān)聯(lián)度比較高的產(chǎn)品，同類(lèi)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)比如上衣，關(guān)聯(lián)褲子。
二、轉(zhuǎn)化
提到轉(zhuǎn)化我們想得最多得就是詳情頁(yè)以及店鋪的裝修了，那么這里除了這些外，還可以從以下幾點(diǎn)開(kāi)始出發(fā):
老客戶(hù)回頭率；寶貝性?xún)r(jià)比，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；信譽(yù)，成交記錄，評(píng)價(jià)，人氣；促銷(xiāo)：折扣、秒殺、店鋪團(tuán)購(gòu)；客服回復(fù)速度、態(tài)度、銷(xiāo)售能力；DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分、消保、假一賠三；7天無(wú)條件退貨等等；物流包裝；支付寶付款轉(zhuǎn)化率。下面我們就要具體談?wù)勅绾翁岣咿D(zhuǎn)化吧！
首先我們來(lái)優(yōu)化搜索排名
（1）標(biāo)題：標(biāo)題要打造的有吸引力，勾住買(mǎi)家的眼球。
（2）主圖：獨(dú)出心裁，最好是有創(chuàng)意，不要照搬別人的。
（3）標(biāo)價(jià)：多了解下數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的概念，標(biāo)價(jià)還是很有技巧的。
（4）是否包郵：滿(mǎn)減，滿(mǎn)贈(zèng)等等
（5）購(gòu)物保障：退還保障，贈(zèng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
做好目標(biāo)轉(zhuǎn)化
（1）店鋪首頁(yè)：不需要多花枝招展，排班要清晰，有條理。吸引客戶(hù)深度瀏覽
（2）分類(lèi)導(dǎo)航：一定要有分類(lèi)導(dǎo)航，簡(jiǎn)單明了，方便買(mǎi)家查找類(lèi)目。
（3）促銷(xiāo)活動(dòng)：多做促銷(xiāo)活動(dòng)可以吸引一定的新顧客，給予一定要有折扣，又能回饋新老客戶(hù)，總之促銷(xiāo)活動(dòng)是一定要做的。
（4）產(chǎn)品主題和圖片：詳情頁(yè)要突出賣(mài)點(diǎn)，突出一種超值的感覺(jué)，記?。嚎蛻?hù)買(mǎi)的往往都是感覺(jué)，值不值得感覺(jué)。
（5）銷(xiāo)售記錄，購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)：有時(shí)建議詳情頁(yè)放上給力的買(mǎi)家秀，都有跟風(fēng)心理，看不見(jiàn)摸不著的東西就會(huì)去看買(mǎi)家的購(gòu)物感覺(jué)。
（6）寶貝說(shuō)明：描述的天花亂墜木有用，最終目的是打動(dòng)客戶(hù)，抓重點(diǎn)。
視頻介紹：長(zhǎng)度要控制好，突出重點(diǎn)特色。
產(chǎn)品屬性：盡可能的寫(xiě)全面，不要夸大。
產(chǎn)品圖片，文字：實(shí)物圖，細(xì)節(jié)圖，真人秀
產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)：要有自己的賣(mài)點(diǎn)，告訴買(mǎi)家憑什么買(mǎi)你的，同類(lèi)太多，要把自己從里面分出來(lái)。
關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售：替代品，互補(bǔ)品 讓買(mǎi)家盡可能多的下單。
客服的咨詢(xún)轉(zhuǎn)化
（1）工作時(shí)間：在線時(shí)間越長(zhǎng)，越有利于客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。
（2）合作物流和發(fā)貨時(shí)間：多和幾家物流合作，防止部分物流對(duì)部分客戶(hù)不便利，最后每天發(fā)貨
（3）回復(fù)速度和態(tài)度：回復(fù)速度要及時(shí)，切忌拖拉回復(fù)，態(tài)度要親和
（4）有效回復(fù)：答重點(diǎn)，認(rèn)真解釋?zhuān)瑒e忽悠，另外設(shè)置的自動(dòng)回復(fù)別太頻繁，盡可能的人工回答一些問(wèn)題
（5）推薦能力：幫助客戶(hù)做決定。做選擇。做推薦。
（6）關(guān)于價(jià)格：價(jià)格不可亂變，一直變，維護(hù)客戶(hù)利益
（7）增值服務(wù)：贈(zèng)品，貼心服務(wù)等等
另外，維護(hù)好老客戶(hù)，舉行一些優(yōu)惠活動(dòng)，對(duì)于新客戶(hù)，贈(zèng)送一些優(yōu)惠券，方便下次抵現(xiàn)金用，現(xiàn)在引個(gè)成交客戶(hù)成本這么高，換個(gè)角度思考，多去和老客戶(hù)溝通，成本不但低，效果還好等等，發(fā)掘你的大腦多去想，多去創(chuàng)意。
希望新手賣(mài)家開(kāi)淘寶店時(shí)可以多從店內(nèi)考慮，直通車(chē)要做，但是店內(nèi)的工作也必須要做好。
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