以下幾種情況不推薦使用“好評(píng)返現(xiàn)”的：寶貝質(zhì)量很差、寶貝中差評(píng)太多的、寶貝詳情頁(yè)描述太過簡(jiǎn)單、這樣會(huì)引發(fā)顧客更多的疑惑，增加淘寶售前客服的負(fù)擔(dān)。
寶貝評(píng)價(jià)里面如果附加了實(shí)拍圖片的，可以讓寶貝真材實(shí)料地展現(xiàn)出來(lái)，有效地為避免產(chǎn)品尺碼誤差而提供參考，而且可以用 已經(jīng)購(gòu)買過的體驗(yàn)來(lái)刺激沒有購(gòu)買過的顧客下單，兩全其美。但是，并不是每位顧客都有時(shí)間和熱情來(lái)認(rèn)真寫評(píng)論的，那么應(yīng)該怎么做才可以令顧客配合我們寫評(píng)價(jià)呢？最簡(jiǎn)單最有效的方式就是好評(píng)返現(xiàn)。
一、“評(píng)論返現(xiàn)”的目的?
1.刺激顧客給予好評(píng)，在一定的程度上提升產(chǎn)品自然搜索排名以及轉(zhuǎn)化率。
2.附加寶貝實(shí)拍圖，讓顧客盡情地分享產(chǎn)品，讓寶貝體驗(yàn)真實(shí)客觀。
3.可以解除還在猶豫購(gòu)不購(gòu)買的顧客的疑惑和擔(dān)憂，刺激消費(fèi)，減少售前客服工作量。
二、不推薦做“評(píng)論返現(xiàn)”的情況：
1.寶貝質(zhì)量差，中差評(píng)會(huì)導(dǎo)致很多，而且顧客難以送出溢美之詞。
2.寶貝詳情頁(yè)描述簡(jiǎn)單，就會(huì)引發(fā)顧客更多的疑惑，增加售前客服的工作量。
三、“評(píng)論返現(xiàn)”的五大好處：
1.好的評(píng)價(jià)是寶貝重要的資產(chǎn)，其他的網(wǎng)店可以盜用你的圖片、推廣方式，但是卻不可以復(fù)制你的寶貝評(píng)論。
2.好評(píng)返現(xiàn)有“收買人心”的效果，評(píng)價(jià)就能有返現(xiàn)，必定會(huì)刺激很多顧客用心地評(píng)論。
3.避免顧客不必要的討價(jià)還價(jià)，當(dāng)寶貝不夠優(yōu)秀或者沒有顧客想象中那么好的好，好評(píng)返現(xiàn)可能出現(xiàn)中評(píng)變好評(píng)。
4.適當(dāng)避免一些售后問題，可以把好評(píng)做成圖片，放在寶貝詳情頁(yè)中做宣傳，用真實(shí)的評(píng)價(jià)來(lái)刺激顧客下單。5.收集詳情頁(yè)的圖片素材。
四、好評(píng)返現(xiàn)的實(shí)施策略：
1.在店鋪首頁(yè)最上面告知顧客有好評(píng)返現(xiàn)的活動(dòng)。
①對(duì)于不同的人群和設(shè)備，采用階梯獎(jiǎng)勵(lì)。
②可以按照產(chǎn)品的利潤(rùn)來(lái)設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)額度。
③設(shè)置月度最佳評(píng)論獎(jiǎng)，刺激顧客給好評(píng)。
參考格式：15個(gè)字以上全五星好評(píng)，返現(xiàn)5元；追評(píng)附帶兩張實(shí)拍圖加2元。
2.利用淘寶客服引導(dǎo)和推送，提升好評(píng)返現(xiàn)效果。
①寶貝上架初期，客服主動(dòng)告知顧客活動(dòng)，引導(dǎo)評(píng)價(jià)。
②寶貝銷售已上量后：客服采用選擇性顧客推薦活動(dòng)，維護(hù)寶貝好評(píng)率。
3.收集好的評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)成圖片，放在寶貝詳情頁(yè)中展示。
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本文來(lái)源： 如何運(yùn)用店鋪好評(píng)返現(xiàn)功能來(lái)提高商品銷量?
