本人新手賣家一名,在淘寶上開店兩個月之后,終于迎來了一個回頭客太高興啦。前幾天一大早我賣出去了1件小棉衣,我很高興。但剛過了一個小時賣家就要求退款,說他給別人買的,別人說不喜歡,穿著太幼稚啦,也不修身。我就給他說你買一份是給多大人買的,他說24歲女孩買的,剛好我那衣服就給那個年齡段人穿的。我跟他聊了半天,聊得也挺開心,最后給他換了一個顏色。
過幾天衣服到啦,買家說衣服小,我說給他換一件,她說衣服已經(jīng)洗了,想在我店里賣同一款,換個色,當(dāng)時我搞活動,那款一個地址限買一件,不然恢復(fù)原價。最后他在我家店里拍了那件衣服,我給他改了價,他很快付了款??晌疫€沒來得急給他發(fā)貨,他說那件衣服試了又可以穿,他說要退款,我立馬給退啦,這個過程中我們聊了很多,也聊得很開心,他說以后讓朋友們買我家衣服。
又過了幾天他真的帶一個同事買了我家衣服,我非常感謝他,讓我正真理解了好人會有好報,時時刻刻的為顧客著想,賣一件寶貝交一個朋友,新手賣家也會有回頭客,生意會越來越好。親們,喜歡就請給我助威吧,加油?。。。。。。?!【淘寶掌柜:sanduo_100】
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本文來源: 如何讓買家成為回頭客