淘寶搜索規(guī)則一直變化，也是賣家們一直關心的問題，作為一個搜索引擎研究的愛好者，近期有一些心得體會與大家分享?！?br />
Part1 機審
兩大系統(tǒng)：
為了節(jié)省人力，淘寶的稽查系統(tǒng)大部分工作由電腦完成，就是機審，分為主要主判系統(tǒng)和旁判系統(tǒng)。
主判系統(tǒng)每月不定期大規(guī)模排查2-3次，所以每次偶爾會聽到又有一批刷單的商家被抓了，比如5月20日，很多商家都收到了虛假交易炒作的站內(nèi)信，其實這個就是當時主判系統(tǒng)排查的過程中對考核標準做了調(diào)整，導致大規(guī)模誤判。此次事件也同樣正式了主判系統(tǒng)的威力，當多維度不達標，根本不通過人工審核，系統(tǒng)直接判定。
旁判系統(tǒng)是常規(guī)型排查，可以把主判看做不定期大規(guī)模突擊檢查，旁判看做小規(guī)模定期檢查，一般來講，旁判系統(tǒng)有兩個主要職責，一個是找出多維度排查中數(shù)據(jù)異常的單品，另一個是對單維度數(shù)據(jù)異常的寶貝進行重點監(jiān)控。何為單維度數(shù)據(jù)異常和多維度數(shù)據(jù)異常，下面會重點講解。
判定順序
理論上而言，淘寶的每一筆完結(jié)訂單都會被動接受一次完成的機審流程，注意是完成訂單，如果未付款，或者付款未發(fā)貨，或者發(fā)貨未確定，都不算一次完整交易，所以，當評價沒產(chǎn)生的時候，是不會被判定刷單的，而且即使評價產(chǎn)生，你的訂單沒超過索引數(shù)據(jù)庫的維度范圍，也不會被機審判定。
機審的判定順序為：判斷點擊過濾(pmcots) >判斷交易（ctu）>檢索訂單數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)檢索>結(jié)果判定。簡單的說，就是先根據(jù)電腦本身的物理信息判斷是否刷流量或者刷單，再根據(jù)各個維度，判斷訂單是否在正常范圍下去判定是否有刷單嫌疑。
判定標準
重點介紹下機審的各個判定標準：CTU（支付寶智能實時風險監(jiān)控系統(tǒng)）、pmcots系統(tǒng)(防惡意點擊系統(tǒng))、特征索引數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)檢索系統(tǒng)。
CTU：該系統(tǒng)是支付寶風險管理的一個核心系統(tǒng)，能通過數(shù)據(jù)分析丶數(shù)據(jù)挖掘進行規(guī)則自學習，自動更新完善風險監(jiān)控策略。CTU系統(tǒng)基于用戶行為來判斷風險等級，集風險分析丶預警丶控制為一體。并配備風險稽核專家小組進行風險稽查及處置。這個系統(tǒng)可以實現(xiàn)7*24小時全天候風險監(jiān)控，監(jiān)控內(nèi)容包括：賬戶風險監(jiān)控丶交易風險監(jiān)控丶反洗錢監(jiān)控丶反盜卡監(jiān)控丶反套現(xiàn)監(jiān)控丶商戶違規(guī)監(jiān)控。
pmcots系統(tǒng)：防惡意點擊系統(tǒng)，目前也主要用于直通車的防作弊稽查體系，主要考核的是流量環(huán)節(jié)，其中包網(wǎng)絡技術識別有：
1、IP防止作弊。
2、Netclean防止作弊，當你訪問過一個頁面時，Netclean會記錄，當你下一次訪問該頁面時，會提交一個相同cookieS參數(shù)，可以判斷重復的參數(shù)。
3、點擊率，重要是點擊數(shù)據(jù)被收入了特征索引庫。比如說點擊率過高，流量來源集中在某個關鍵詞，這個特種索引數(shù)據(jù)庫會根據(jù)這些問題找到數(shù)據(jù)異常。
4、來源統(tǒng)計，在生意參謀的交易分析，商品分析，單品分析中就可以找到，系統(tǒng)會根據(jù)流量來源和流量構成做對比分析。
5、唯一參數(shù)，這個需要調(diào)用很多參數(shù)，例如大家知道的MAC，硬盤序列號，瀏覽器版本，系統(tǒng)UI等。有一些唯一參數(shù)在WEB上很難做到獲取，不是技術實現(xiàn)不了，因為這樣太危險了，HTTP的協(xié)議權限要求太高，會造成整個PC數(shù)據(jù)暴露在外，就是有些朋友說的瀏覽個淘寶網(wǎng)頁就能把系統(tǒng)安裝時間、瀏覽器版本號什么讀取出來？其實不是，是調(diào)用了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，如前面的CTU。
6丶點擊時間時間順差，打開一個頁面，二次點擊是否為瞬間？因為每個頁面都由印象轉(zhuǎn)變?yōu)殛P注，再轉(zhuǎn)變成點擊行動，當你打開一個前端頁面，一定時間參數(shù)內(nèi)立即關閉，也可以判斷為無效點擊。淘寶就是根據(jù)這個特征識別是否為機器人或者故意點擊的。至于菜鳥賣家，怎么檢驗？這個可以從量子記錄瀏覽深度和直通車過濾里面檢驗數(shù)據(jù)。
7丶鼠標值，顯示屏幕上的每個點都具有一個坐標值，當你在某個點按下鼠標時，都會有一個坐標值，當采用機器人點擊時，為同一個鼠標值，可以只記一次點擊。每次點擊都會產(chǎn)生鼠標的KEYUP 和KEYDOWN的行為，如果未能捕獲到這個值，可能是模擬數(shù)據(jù)提交。又有菜鳥賣家會問？啥？機器人點淘寶，不會吧？？為避免誤解，科普一下，我們把系統(tǒng)或者軟件也可以比喻成機器人。例如大家知道的刷信譽軟件。
特征索引數(shù)據(jù)庫：收集到的信息進行整理、分類、索引以產(chǎn)生索引庫。按照一定方式有序編排起來，以供檢索的數(shù)據(jù)庫。此系統(tǒng)是不斷收集和更新數(shù)據(jù)的學習型病毒積累系統(tǒng)，里面包含了大量數(shù)據(jù)，經(jīng)過大量訂單交易訂單步驟軌跡數(shù)據(jù)的收集，分析比對，集合信息，就像日常配貨一樣先把貨集合好，建立多個特征信息庫。就是經(jīng)常聽到的數(shù)據(jù)緯度，里面有多少緯度就是商業(yè)機密，然后交給下面說的檢索系統(tǒng)調(diào)用此數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)緯度。每生成一個訂單，就會生成各種數(shù)據(jù)進入這個系統(tǒng)供檢索和分析。
數(shù)據(jù)檢索系：引數(shù)據(jù)庫或存儲中查找和選取所需數(shù)據(jù)的過程。淘寶有千千萬萬個訂單，每一個訂單號都需要經(jīng)過這個系統(tǒng)分析比對，其中調(diào)用了哪些數(shù)據(jù)估計在運營或者炒作過程中也得出了一些經(jīng)驗，在這里舉幾個例子開發(fā)模型：
1、淘寶靜默轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)緯度比對
旺旺在線聊天：如系統(tǒng)設定無聊天為w ，手機旺旺為WW，旺信為WWW，網(wǎng)頁旺旺為WWWW 檢索系統(tǒng)則調(diào)用特征索引數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)分析交易數(shù)據(jù)的其中一個緯度比對：
例女裝類目交易訂單中此緯度正常百分比【特征索引數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)】：
WW>15%，www>0.15%，wwww>2%
淘寶商品ID123456 交易訂單1、2、3、4、5-100個訂單【我們知道銷量數(shù)100個訂單中】ww<15% 緯度異常，判定降權。反之亦然?！?
2丶購買旺旺信譽度緯度比對
設置購買旺旺信譽度0=w 1心=ww 2心=www依此類推
緯度判定指標為訂單中此緯度正常百分比【特征索引數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)】：
w<60%，ww<40%，www<30
淘寶商品ID123456 交易訂單1、2、3、4、5-100個訂單【我們知道銷量數(shù)100個訂單中】ww>60% 緯度異常，判定降權。反之亦然。
以上緯度為虛擬數(shù)據(jù)，請勿對號入座，為舉例說明，經(jīng)過各種降權苦逼后應該都知道很多緯度，這個后期再探討分享。
Part2 人工審核
前面講的都是機審原則，當系統(tǒng)找出大量異常數(shù)據(jù)和異常訂單都，對很多難以直接判斷的訂單進行人工排查，也就是最終判斷：判定為單維度異常和多維度異常。
單一緯度異常：就是判定疑似虛假交易，可申訴，申訴后進入人工判定（淘寶為了節(jié)省人力，你不申訴就不人工了，默認系統(tǒng)判定）。
多個緯度異常:就是虛假交易，還是為了節(jié)省人力資源，自動關閉申訴接口。就是大家聽到客服說的不允許申訴了。如果你惡意申訴，后果嚴重哦。
一般被判定為降權，收到系統(tǒng)的后臺提醒訂時，一般會有4次機會，兩次訂單申訴，兩次訂單清洗，但是如果大家沒有使用訂單申訴，系統(tǒng)自動默認放棄，就只剩下兩次清洗的權限。
Part3 常見問題
1、為什么通過支付寶返款的訂單會被系統(tǒng)判定為虛假交易？
通過支付寶賬戶關聯(lián)判定，支付寶系統(tǒng)在安全方面的銀行交易系統(tǒng)利用SSH框架做的https+數(shù)字證書，這個只記錄硬件和加密數(shù)據(jù)傳輸，不存在賬戶關聯(lián)，至少系統(tǒng)不會去檢測，但是進入人工審核后，刷單返款，用其他支付寶返款之類，都會進入到稽查分為之列。
2、為什么虛假快遞單號會被判定為虛假交易？
淘寶其實有兩個快遞公司接口系統(tǒng)，一個是客戶端物流顯示系統(tǒng)，就是我們看到的前端物流信息，如果進入人工判定，還有一個是物流公司開放給淘寶的一個內(nèi)部API接口，此物流信息和物流網(wǎng)點的內(nèi)部系統(tǒng)顯示的物流信息一致，比客戶端的更及時，更詳細。這個系統(tǒng)雖然把物流系統(tǒng)作了一個緯度判定，但是因為在技術上的原因，并不能以匹配物流指標的字符串是否相符合為系統(tǒng)自檢測判定指標，因為訪問量大，需要匹配的字符串太多，數(shù)據(jù)運算壓力大。但是重復的物流單號和時間匹配是有存在的，淘寶今年更新了前端攔截技術，把重復使用過的物流單號攔截在前端提示，可是由于數(shù)據(jù)庫的更新和傳輸延遲，有一定比例的攔截失敗，到了物流判定，一般是人工檢測是否惡意使用虛假單號了。
關于申訴，訂單申訴的都是隨機抽取，可能其中只有一個訂單進入了判定異常，也可能這100單全是刷單，但是只抽取了其中的5個訂單，大家不要糾結(jié)為什么是這5個。
3、為什么很多人說刷一個新單品，很快就降權了，而同樣方式刷的一個熱賣單品，卻不會降權。
這就是熱賣單品ID沒有超過判定緯度的警戒值，沒達到百分比，所以沒進入判定。而新品交易訂單量小，流量轉(zhuǎn)化比一下子飆升，異常百分比一下就體現(xiàn)出來了。系統(tǒng)如果判定成立，是寧可殺錯一千，不放一個。系統(tǒng)沒人情，因此，有些導致錯誤判定就有了申訴接口，如果這樣，誤判訂單有點多，有意無意申訴的也有點多，而處理的人手不夠多，所以系統(tǒng)只對那些違規(guī)嚴重的進行處理，也是很多小二警告。
Part1 機審
兩大系統(tǒng)：
為了節(jié)省人力，淘寶的稽查系統(tǒng)大部分工作由電腦完成，就是機審，分為主要主判系統(tǒng)和旁判系統(tǒng)。
主判系統(tǒng)每月不定期大規(guī)模排查2-3次，所以每次偶爾會聽到又有一批刷單的商家被抓了，比如5月20日，很多商家都收到了虛假交易炒作的站內(nèi)信，其實這個就是當時主判系統(tǒng)排查的過程中對考核標準做了調(diào)整，導致大規(guī)模誤判。此次事件也同樣正式了主判系統(tǒng)的威力，當多維度不達標，根本不通過人工審核，系統(tǒng)直接判定。
旁判系統(tǒng)是常規(guī)型排查，可以把主判看做不定期大規(guī)模突擊檢查，旁判看做小規(guī)模定期檢查，一般來講，旁判系統(tǒng)有兩個主要職責，一個是找出多維度排查中數(shù)據(jù)異常的單品，另一個是對單維度數(shù)據(jù)異常的寶貝進行重點監(jiān)控。何為單維度數(shù)據(jù)異常和多維度數(shù)據(jù)異常，下面會重點講解。
判定順序
理論上而言，淘寶的每一筆完結(jié)訂單都會被動接受一次完成的機審流程，注意是完成訂單，如果未付款，或者付款未發(fā)貨，或者發(fā)貨未確定，都不算一次完整交易，所以，當評價沒產(chǎn)生的時候，是不會被判定刷單的，而且即使評價產(chǎn)生，你的訂單沒超過索引數(shù)據(jù)庫的維度范圍，也不會被機審判定。
機審的判定順序為：判斷點擊過濾(pmcots) >判斷交易（ctu）>檢索訂單數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)檢索>結(jié)果判定。簡單的說，就是先根據(jù)電腦本身的物理信息判斷是否刷流量或者刷單，再根據(jù)各個維度，判斷訂單是否在正常范圍下去判定是否有刷單嫌疑。
判定標準
重點介紹下機審的各個判定標準：CTU（支付寶智能實時風險監(jiān)控系統(tǒng)）、pmcots系統(tǒng)(防惡意點擊系統(tǒng))、特征索引數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)檢索系統(tǒng)。
CTU：該系統(tǒng)是支付寶風險管理的一個核心系統(tǒng)，能通過數(shù)據(jù)分析丶數(shù)據(jù)挖掘進行規(guī)則自學習，自動更新完善風險監(jiān)控策略。CTU系統(tǒng)基于用戶行為來判斷風險等級，集風險分析丶預警丶控制為一體。并配備風險稽核專家小組進行風險稽查及處置。這個系統(tǒng)可以實現(xiàn)7*24小時全天候風險監(jiān)控，監(jiān)控內(nèi)容包括：賬戶風險監(jiān)控丶交易風險監(jiān)控丶反洗錢監(jiān)控丶反盜卡監(jiān)控丶反套現(xiàn)監(jiān)控丶商戶違規(guī)監(jiān)控。
pmcots系統(tǒng)：防惡意點擊系統(tǒng)，目前也主要用于直通車的防作弊稽查體系，主要考核的是流量環(huán)節(jié)，其中包網(wǎng)絡技術識別有：
1、IP防止作弊。
2、Netclean防止作弊，當你訪問過一個頁面時，Netclean會記錄，當你下一次訪問該頁面時，會提交一個相同cookieS參數(shù)，可以判斷重復的參數(shù)。
3、點擊率，重要是點擊數(shù)據(jù)被收入了特征索引庫。比如說點擊率過高，流量來源集中在某個關鍵詞，這個特種索引數(shù)據(jù)庫會根據(jù)這些問題找到數(shù)據(jù)異常。
4、來源統(tǒng)計，在生意參謀的交易分析，商品分析，單品分析中就可以找到，系統(tǒng)會根據(jù)流量來源和流量構成做對比分析。
5、唯一參數(shù)，這個需要調(diào)用很多參數(shù)，例如大家知道的MAC，硬盤序列號，瀏覽器版本，系統(tǒng)UI等。有一些唯一參數(shù)在WEB上很難做到獲取，不是技術實現(xiàn)不了，因為這樣太危險了，HTTP的協(xié)議權限要求太高，會造成整個PC數(shù)據(jù)暴露在外，就是有些朋友說的瀏覽個淘寶網(wǎng)頁就能把系統(tǒng)安裝時間、瀏覽器版本號什么讀取出來？其實不是，是調(diào)用了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，如前面的CTU。
6丶點擊時間時間順差，打開一個頁面，二次點擊是否為瞬間？因為每個頁面都由印象轉(zhuǎn)變?yōu)殛P注，再轉(zhuǎn)變成點擊行動，當你打開一個前端頁面，一定時間參數(shù)內(nèi)立即關閉，也可以判斷為無效點擊。淘寶就是根據(jù)這個特征識別是否為機器人或者故意點擊的。至于菜鳥賣家，怎么檢驗？這個可以從量子記錄瀏覽深度和直通車過濾里面檢驗數(shù)據(jù)。
7丶鼠標值，顯示屏幕上的每個點都具有一個坐標值，當你在某個點按下鼠標時，都會有一個坐標值，當采用機器人點擊時，為同一個鼠標值，可以只記一次點擊。每次點擊都會產(chǎn)生鼠標的KEYUP 和KEYDOWN的行為，如果未能捕獲到這個值，可能是模擬數(shù)據(jù)提交。又有菜鳥賣家會問？啥？機器人點淘寶，不會吧？？為避免誤解，科普一下，我們把系統(tǒng)或者軟件也可以比喻成機器人。例如大家知道的刷信譽軟件。
特征索引數(shù)據(jù)庫：收集到的信息進行整理、分類、索引以產(chǎn)生索引庫。按照一定方式有序編排起來，以供檢索的數(shù)據(jù)庫。此系統(tǒng)是不斷收集和更新數(shù)據(jù)的學習型病毒積累系統(tǒng)，里面包含了大量數(shù)據(jù)，經(jīng)過大量訂單交易訂單步驟軌跡數(shù)據(jù)的收集，分析比對，集合信息，就像日常配貨一樣先把貨集合好，建立多個特征信息庫。就是經(jīng)常聽到的數(shù)據(jù)緯度，里面有多少緯度就是商業(yè)機密，然后交給下面說的檢索系統(tǒng)調(diào)用此數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)緯度。每生成一個訂單，就會生成各種數(shù)據(jù)進入這個系統(tǒng)供檢索和分析。
數(shù)據(jù)檢索系：引數(shù)據(jù)庫或存儲中查找和選取所需數(shù)據(jù)的過程。淘寶有千千萬萬個訂單，每一個訂單號都需要經(jīng)過這個系統(tǒng)分析比對，其中調(diào)用了哪些數(shù)據(jù)估計在運營或者炒作過程中也得出了一些經(jīng)驗，在這里舉幾個例子開發(fā)模型：
1、淘寶靜默轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)緯度比對
旺旺在線聊天：如系統(tǒng)設定無聊天為w ，手機旺旺為WW，旺信為WWW，網(wǎng)頁旺旺為WWWW 檢索系統(tǒng)則調(diào)用特征索引數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)分析交易數(shù)據(jù)的其中一個緯度比對：
例女裝類目交易訂單中此緯度正常百分比【特征索引數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)】：
WW>15%，www>0.15%，wwww>2%
淘寶商品ID123456 交易訂單1、2、3、4、5-100個訂單【我們知道銷量數(shù)100個訂單中】ww<15% 緯度異常，判定降權。反之亦然?！?
2丶購買旺旺信譽度緯度比對
設置購買旺旺信譽度0=w 1心=ww 2心=www依此類推
緯度判定指標為訂單中此緯度正常百分比【特征索引數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)】：
w<60%，ww<40%，www<30
淘寶商品ID123456 交易訂單1、2、3、4、5-100個訂單【我們知道銷量數(shù)100個訂單中】ww>60% 緯度異常，判定降權。反之亦然。
以上緯度為虛擬數(shù)據(jù)，請勿對號入座，為舉例說明，經(jīng)過各種降權苦逼后應該都知道很多緯度，這個后期再探討分享。
Part2 人工審核
前面講的都是機審原則，當系統(tǒng)找出大量異常數(shù)據(jù)和異常訂單都，對很多難以直接判斷的訂單進行人工排查，也就是最終判斷：判定為單維度異常和多維度異常。
單一緯度異常：就是判定疑似虛假交易，可申訴，申訴后進入人工判定（淘寶為了節(jié)省人力，你不申訴就不人工了，默認系統(tǒng)判定）。
多個緯度異常:就是虛假交易，還是為了節(jié)省人力資源，自動關閉申訴接口。就是大家聽到客服說的不允許申訴了。如果你惡意申訴，后果嚴重哦。
一般被判定為降權，收到系統(tǒng)的后臺提醒訂時，一般會有4次機會，兩次訂單申訴，兩次訂單清洗，但是如果大家沒有使用訂單申訴，系統(tǒng)自動默認放棄，就只剩下兩次清洗的權限。
Part3 常見問題
1、為什么通過支付寶返款的訂單會被系統(tǒng)判定為虛假交易？
通過支付寶賬戶關聯(lián)判定，支付寶系統(tǒng)在安全方面的銀行交易系統(tǒng)利用SSH框架做的https+數(shù)字證書，這個只記錄硬件和加密數(shù)據(jù)傳輸，不存在賬戶關聯(lián)，至少系統(tǒng)不會去檢測，但是進入人工審核后，刷單返款，用其他支付寶返款之類，都會進入到稽查分為之列。
2、為什么虛假快遞單號會被判定為虛假交易？
淘寶其實有兩個快遞公司接口系統(tǒng)，一個是客戶端物流顯示系統(tǒng)，就是我們看到的前端物流信息，如果進入人工判定，還有一個是物流公司開放給淘寶的一個內(nèi)部API接口，此物流信息和物流網(wǎng)點的內(nèi)部系統(tǒng)顯示的物流信息一致，比客戶端的更及時，更詳細。這個系統(tǒng)雖然把物流系統(tǒng)作了一個緯度判定，但是因為在技術上的原因，并不能以匹配物流指標的字符串是否相符合為系統(tǒng)自檢測判定指標，因為訪問量大，需要匹配的字符串太多，數(shù)據(jù)運算壓力大。但是重復的物流單號和時間匹配是有存在的，淘寶今年更新了前端攔截技術，把重復使用過的物流單號攔截在前端提示，可是由于數(shù)據(jù)庫的更新和傳輸延遲，有一定比例的攔截失敗，到了物流判定，一般是人工檢測是否惡意使用虛假單號了。
關于申訴，訂單申訴的都是隨機抽取，可能其中只有一個訂單進入了判定異常，也可能這100單全是刷單，但是只抽取了其中的5個訂單，大家不要糾結(jié)為什么是這5個。
3、為什么很多人說刷一個新單品，很快就降權了，而同樣方式刷的一個熱賣單品，卻不會降權。
這就是熱賣單品ID沒有超過判定緯度的警戒值，沒達到百分比，所以沒進入判定。而新品交易訂單量小，流量轉(zhuǎn)化比一下子飆升，異常百分比一下就體現(xiàn)出來了。系統(tǒng)如果判定成立，是寧可殺錯一千，不放一個。系統(tǒng)沒人情，因此，有些導致錯誤判定就有了申訴接口，如果這樣，誤判訂單有點多，有意無意申訴的也有點多，而處理的人手不夠多，所以系統(tǒng)只對那些違規(guī)嚴重的進行處理，也是很多小二警告。
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務權威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 技術強全解讀 淘寶自然搜索稽查體系標準
