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店鋪有了退貨怎么辦?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-06-07 09:12:40  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

每一個(gè)淘寶開店的掌柜朋友們都是希望自己的訂單可以順順利利的完成,然后收到一個(gè)好評(píng)??墒怯袝r(shí)候遇到一些退換貨是在所難免的事情。


作為新手賣家,肯定怕差評(píng),退貨,果然,我也中槍了,前天發(fā)的貨,今天買家來了,說是機(jī)器不啟動(dòng),由于我們是廠家直銷(公司已外銷為主的,今年剛剛開始做內(nèi)銷這塊),每次發(fā)貨前,我都會(huì)認(rèn)真檢查的,這次也不例外,還是星期天給他發(fā)貨的,我們公司周日休息的,他說急用,我就一個(gè)人跑到公司給他發(fā)貨了,結(jié)果卻是這個(gè)樣子,讓他檢查下電源,各個(gè)方面都看了,就是不轉(zhuǎn)動(dòng),只能是寄回來,讓技術(shù)人員檢修了,可是買家不想要了,想退款,說實(shí)話不想退款,但是人家不想要了,也不能不退啊,那就退吧。


其實(shí),我感覺很有可能是物流運(yùn)輸過程中碰撞導(dǎo)致的,因?yàn)榘l(fā)貨前我使用了,可以的,好在人家態(tài)度好(我一直對(duì)他態(tài)度很好的),挺爽快,現(xiàn)在就等退貨了,唉,本來訂單就少,又退了一單,一切順其自然吧,繼續(xù)加油【淘寶掌柜:ymei0309】

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