俗話說，女人的錢好賺，也有人說女人在網(wǎng)購的時候是失去理智的。但是做了這么多年的女人生意，我想要告訴大家的是女人的生意不是想象中的那么好做。女性消費(fèi)者對于網(wǎng)購，是極其挑剔的，為了砍價會磨到你想哭，而且有的甚至帶著情緒跟你無理取鬧。下面，根據(jù)多年的經(jīng)驗，我總結(jié)了以下的經(jīng)驗給大家作作參考，教教你們怎么伺候女人。
面面俱到，精于計算
十個女人，九個愛算計，為了省錢，他們是樂此不疲，也不會善罷甘休。面對這樣的女性顧客，我建議大家一定要保持良好的服務(wù)態(tài)度，這樣可以最大限度的降低他們的挑剔；還可以運(yùn)用一些小技能，比如在合適的時候放點(diǎn)優(yōu)惠啥的，吊一吊他們的胃口。人性化多一些，營銷理念精神點(diǎn)，配合全網(wǎng)的公關(guān)維護(hù)，應(yīng)付他們小菜一碟。
炫的社會生活本質(zhì)
女人有個天性，就是愛炫。當(dāng)然，不能就這么斷定這就是虛榮，從生活上來說，這其實是社會化的本質(zhì)。面對這樣的女性，我們要在營銷上，突出“炫”的主題，適時地推出一些“炫”的活動，把握住女性愛炫和愛比較的心里，讓他們感受到你的產(chǎn)品給予他們在生活中地位和身份的肯定。
嘰嘰喳喳的女人世界
女人嘛，難免愛嘮叨。這對于商家們來說，是一把雙刃劍，但是運(yùn)用合理，是非常有用的資源。為此，我們可以進(jìn)行口碑營銷，在社會公關(guān)上加大力度策劃和長期維護(hù)。要知道，女人之間的口耳相傳，效果可比廣告強(qiáng)得多。
“相信你”是女性最純粹的本質(zhì)
說女人網(wǎng)購失去理智就是因為女人們在上架叫賣優(yōu)惠打折時，會不遺余力地相信你，當(dāng)然可不能借著這一種信任而貓膩。要知道，女人們一旦發(fā)現(xiàn)被騙，報復(fù)起來可不是一兩個差評那么簡單了。所以做女性市場，我主張打感情仗，細(xì)膩化的營銷手段會讓女性分不清方向。
貪小便宜的精神高度
女人花錢，能砍一塊是一塊，能拿贈品也從不手軟。這個時候，我們就可以在郵包里帶點(diǎn)小禮物，不僅僅給他們個驚喜，更是滿足了他們的一種精神高度。
女為悅己容
“女為悅己者容”，女性細(xì)膩的一面導(dǎo)致他們對身邊的人格外在意。那么為商品寫點(diǎn)故事，做一些專題策劃，引起他們的話題，讓他們感受到你的產(chǎn)品對于周邊人的影響力，到時候你不讓她買都不行。
體會女人話語背后的情緒
女人都是情緒化的動物。對待女性客戶，你的客服，特別是售后特別重要。主動且智慧的客服，可以安撫女性顧客的情緒，讓他們更好的了解產(chǎn)品，減少可能出現(xiàn)的問題和分歧。也就是說用CRM最大限度降低退換貨率。
在扎堆兒中尋找歸屬感
商場、超市、購物店，甚至是動物園，熱鬧的地方必不乏女人們的身影。鑒于這種好扎堆兒的心理，你的網(wǎng)店一定要看起來熱鬧，用競價、限時、團(tuán)購激起他們的參與熱情，根據(jù)情況在合適的位置添加榜單。網(wǎng)購，女性們更看重銷量。
善于自欺的智慧
女人少不了愛聽好話。你要做得就是在你力所能及的各個方面學(xué)會贊美買家，增加商品的附加價值。男人不壞，女人不愛嘛。
服務(wù)大于money
雖然女性買家對性價比要求很高，但是較于性價比，他們對賣家的服務(wù)那就只能用苛刻形容了。賣家們在服務(wù)上，要體現(xiàn)產(chǎn)品的差異性，提高產(chǎn)品的隱性附加價值，打造名牌茶產(chǎn)品，巧妙利用積分和VIP權(quán)限，讓他們感覺備受呵護(hù)。
共性與差異性
有的女人就是害怕撞衫，也深痛惡絕。但是卻也有很多女性為了顯示與閨蜜的親密，特意地會去買一樣的衣服。針對這樣的情況，做好產(chǎn)品的共性和差異性很重要。從我個人觀點(diǎn)砍，可以從以下幾點(diǎn)入手：
共性——1、提高客單價（商品搭配，情侶裝丶親子系列丶姐妹專場等等）；2、增加活躍新會員（推薦你身邊人加入）；3、整對兒商品拆賣（尋找撞衫有緣人）。
差異性——1、個性定制的魅力；2、同樣的商品進(jìn)行不同的搭配；3、細(xì)節(jié)決定成敗。
沖動性忠誠度
女性是視覺營銷最大的主顧，寶貝圖片的效果從直接上就決定了女性買家購買的意向。所以說，做女性市場，圖片就是王道。
羨慕還是嫉妒
從女人之間的談話很難辨別的是，女人之間的欣賞究竟是羨慕還是嫉妒。利用女性的這種心里，把握好尺度，講女人的故事，走女人的道。告訴他們，我的產(chǎn)品就是適合你這樣的，而你這樣的女人男人都喜歡。
善于整合
女強(qiáng)人若非很男性化的強(qiáng)勢，則必然有八面凌樓，手段剛?cè)岵?jì)的特點(diǎn)，對于這樣的女性往往令賣家們頭疼，我有幾點(diǎn)建議給大家：
1、轉(zhuǎn)化對立方式（讓她的不滿情緒變成對你最好的建議）；2、她們很出色，常常聰明又多金，若能夠維護(hù)好，則你賺的絕對不是小錢，若不能承受，勸你不做這單生意為妙；3、她會給你帶來更多的大客戶；4、VIP式貼心的緊身服務(wù)；5、告訴她也告訴你自己，她是你的女王。
大女人小女人
女性在社會中的角色總是飄忽不定的，工作中的強(qiáng)勢，家庭里的溫柔，大女人還是小女人是沒有定性的。所以賣家們也要滿足女性們這兩種角色的需求。選用女性關(guān)心的節(jié)目或季節(jié)的專題做營銷，挖掘產(chǎn)品背后代表的生活方式，重中之重。
明星模仿秀
追星是每個時代不變的話題，每個姑娘都有一夜成名的夢，所以時下火熱的明星同款什么的就呈現(xiàn)爆棚現(xiàn)象。對于這樣的情況，賣家們需要做的就是與明星套邊，可以找某明星代言，哪怕有個活動能贊助點(diǎn)兒啥，一掛合照也有噱頭。實在不成，找個不那么大牌的模特丶美女丶網(wǎng)絡(luò)名人丶博客推廣下。
十個女孩子九個熱衷星座
星座不能說是迷信，卻不是不可信。女孩子對星座的熱情不亞于其他任何事物，那么賣家們制作星座專題也成了不可缺少的了。為你的產(chǎn)品賦予星座元素，挑選星座類的禮品贈送，這些都是很好的營銷方法。
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