經(jīng)常聽(tīng)到賣(mài)家們?cè)诒г固詫氈胁钤u(píng)的苦逼事情，開(kāi)店不易啊，總會(huì)遇到一些無(wú)理之人。
但是開(kāi)淘寶想要經(jīng)營(yíng)成功，好評(píng)又是不可或缺的因素，一個(gè)中差評(píng)就可能導(dǎo)致流失大量客戶(hù)，影響網(wǎng)點(diǎn)信譽(yù)，這樣如何是好呢？這真的是讓賣(mài)家都頭疼的事情。其實(shí)可以換個(gè)心態(tài)來(lái)想，我們不是上帝，產(chǎn)品滿(mǎn)足不了所有人，中差評(píng)偶爾遇到也是正常，實(shí)在沒(méi)到那個(gè)地步還是有希望刪除中差評(píng)的。
那么如何刪除淘寶中差評(píng)呢？
其實(shí)我們可以從三種方面來(lái)處理淘寶中差評(píng)，評(píng)論未生效時(shí)，評(píng)論生效可修改時(shí)，評(píng)論不可修改了，
1.中差評(píng)未生效時(shí)：
顧客給了中差評(píng)，查出原因，是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，還是服務(wù)問(wèn)題，然后聯(lián)系顧客，進(jìn)行解決。
2.中差評(píng)有機(jī)會(huì)修改：
其實(shí)顧客無(wú)非是想從中得到一些利益補(bǔ)償或是想讓心里舒服一些，與顧客溝通時(shí)了解清楚顧客的意圖，如果，此次不能解決的，可以在下次送一些禮品或是給一定的優(yōu)惠等。顧客或許就會(huì)刪除差評(píng)。
3.評(píng)價(jià)不可修改時(shí)：
在這種情況下，其實(shí)也沒(méi)必要太在意，誰(shuí)做生意不是這樣，和人不可能和得完，從中吸取教訓(xùn)，下次不能犯同類(lèi)錯(cuò)誤就行了。如果你很在這方面的話(huà)，也可以請(qǐng)人刷好評(píng)。雖然中差評(píng)會(huì)影響到店鋪的發(fā)展的，但也不是絕對(duì)了，只要全面做好，寶貝優(yōu)化等，堅(jiān)持下去還是有希望的，畢竟你滿(mǎn)足不了所有的消費(fèi)群體，你只需要滿(mǎn)足80%左右就很高了。
還需要提醒大家的，如果面對(duì)是專(zhuān)門(mén)想獲得一點(diǎn)利益的顧客。在溝通時(shí)可以引導(dǎo)其說(shuō)出修改條件，然后截圖，作為證據(jù)?？梢韵蛱詫毧头e報(bào)。
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