網(wǎng)上做生意，如何才能俘獲買(mǎi)家的心，這是經(jīng)營(yíng)的核心要點(diǎn)所在。網(wǎng)店回頭客多了，生意也就自然越來(lái)越興旺了，那么，怎樣才能留住顧客的心？產(chǎn)品的質(zhì)量是根本，其次是賣(mài)家的客服態(tài)度，價(jià)格等。在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，如何提升買(mǎi)家的復(fù)購(gòu)率？
（一）把數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶(hù)收集起來(lái)
要精準(zhǔn)自己的客戶(hù)群體，首先得在經(jīng)營(yíng)期間做好數(shù)據(jù)庫(kù)里面的客戶(hù)分析，收集潛在用戶(hù)，把購(gòu)買(mǎi)意向強(qiáng)、中、弱的客戶(hù)進(jìn)行有門(mén)類(lèi)、有地域、時(shí)間區(qū)分，結(jié)合客戶(hù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，有利于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)決策方案的制定。
（二）產(chǎn)品和服務(wù)一定要做到位
要想提升買(mǎi)家的復(fù)購(gòu)率，從顧客點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)店開(kāi)始，到收到貨物并且確認(rèn)，做出評(píng)價(jià)的過(guò)程中，你的服務(wù)太多都要做到位，服務(wù)好了，自然顧客在你這里購(gòu)買(mǎi)東西時(shí)，身心也變得舒暢，覺(jué)得有種賓至如歸的感覺(jué)。當(dāng)然了，在服務(wù)做好之余，最重要的是要保證產(chǎn)品的質(zhì)量。倘若產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的話(huà)，用服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)，服務(wù)跟不上的，態(tài)度一定要和善。這樣才不至于把問(wèn)題給擴(kuò)大話(huà)，產(chǎn)生嚴(yán)重的問(wèn)題糾紛?！ ?/p>
（三）迎合顧客對(duì)產(chǎn)品的需求
一般來(lái)說(shuō)，態(tài)度的好壞直接決定了顧客對(duì)你的認(rèn)可度，產(chǎn)品和服務(wù)是用戶(hù)選擇的根本要點(diǎn)。若你的服務(wù)態(tài)度很差，就算產(chǎn)品再好，可能也不會(huì)在你那里購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)榭蛻?hù)會(huì)想，你這里有的東西，別家店也會(huì)有，用不著受氣。相反，若你的服務(wù)態(tài)度好點(diǎn)，就算產(chǎn)品不夠優(yōu)秀，也可能會(huì)吸引到顧客的下單購(gòu)買(mǎi)。
（四）別讓顧客付出太多
顧客上來(lái)你的網(wǎng)店買(mǎi)東西，是沖著你標(biāo)出的價(jià)格和看到的產(chǎn)品樣子來(lái)的，若在咨詢(xún)你產(chǎn)品信息時(shí)，告訴他/她若購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品需要額外的收費(fèi)時(shí)，這個(gè)肯定會(huì)惹來(lái)顧客的反感，除非你是在寶貝詳情頁(yè)價(jià)格里面標(biāo)注出來(lái)，不然這種隱性消費(fèi)即使只花一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)，也會(huì)讓客戶(hù)十分討厭。所以誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)對(duì)一家網(wǎng)店提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)率十分重要。
樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則
本文來(lái)源： 淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中如何提升買(mǎi)家的復(fù)購(gòu)率?
