淘寶賣家遇到騙子是經(jīng)常有的事情，我們賣家一定要冷靜面對，不能助長了騙子的囂張氣焰，讓他們更加肆無忌憚，小編整理了一些惡意拍單的解決方法，此方法針對商城訂單遭遇惡意拍下單，同時(shí)對“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)師”“廣告師”“維權(quán)師”等都有效果。一起來看看吧！
惡拍訂單的兩種情況：
一、未付款
遇到未付款這種情況，一般會出現(xiàn)產(chǎn)品拍下架，那么我們就要重新上架，設(shè)置付款減庫存就行了。我們一定不要關(guān)閉買家訂單，如果沒有付款3天后淘寶就會自動關(guān)閉訂單的了，如果此時(shí)關(guān)閉訂單投訴準(zhǔn)成功而且會扣6分的，所以一定要謹(jǐn)慎。
二、已付款
遇到這種情況，我們總結(jié)了一下方法，大家按照底下流程走就可以了。
1、首先聯(lián)系淘寶客服，目的是要記錄此訂單，讓淘寶做記錄，以便日后上傳淘寶的證明。
2、聯(lián)系顧客，遇到這種惡意拍單的基本用旺旺是聯(lián)系不上的，大訂單不聯(lián)系商家，隨便想想誰購買大額訂單不給商家聯(lián)系，還故意躲著商家？旺旺聯(lián)系買家做的目的也是留下證據(jù)，證明顧客不聯(lián)系我，而不是我不聯(lián)系買家。如果買家回復(fù)，就明確告訴發(fā)貨的流程和退換貨的流程，告訴騙子讓他明白你對淘寶規(guī)則很熟悉，不會被他忽悠破財(cái)消災(zāi)（大多的騙子就是利用商城72小時(shí)未發(fā)貨為理由，申請“缺貨”“未按照約定時(shí)間發(fā)貨”等理由來騙取錢財(cái)），只要在72小時(shí)內(nèi)商家完成 發(fā)貨事項(xiàng)后，騙子基本上都會申請退貨走人了。
3、發(fā)貨過程，全程用相機(jī)拍照證明你所發(fā)的貨在數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量等問題上沒有任何問題。因?yàn)槭且拇箢~訂單數(shù)量肯定多。所以重量上一定要正確，此步驟務(wù)必要拍照。要不后續(xù)會對商家非常不利。
4、快遞員來取貨前再次聯(lián)系買家，明確告訴發(fā)貨的快遞公司，到貨的正常時(shí)間，不能拆包驗(yàn)貨等情況。此時(shí)的目的也是日后證明需要的，到了這里如果是騙子基本都會申請退款。
5、點(diǎn)擊發(fā)貨：此步驟一定要在48小時(shí)之前進(jìn)行，最好是24小時(shí)之前，以便給商家留有更多的空間。淘寶要求商城是72小時(shí)發(fā)貨，只要在72小時(shí)之前有正確的快遞單號錄入信息。騙子付款后的第二天，再次聯(lián)系騙子包裹已經(jīng)包好，也都拍照留底了，如果你現(xiàn)在不想要就趕快申請退款，一旦快遞員來取貨后我們不在接受任何退款申請，一律讓淘寶小二介入處理。騙子雖然不回復(fù)旺旺，但是不證明他不看旺旺，他會算計(jì)如何對他有利，基本上這樣的騙子看到后就會申請退款的了。因?yàn)轵_子也害怕商家真發(fā)貨了，到時(shí)候不會從你身上敲詐到錢的了。從商家點(diǎn)擊發(fā)貨到真正發(fā)貨的時(shí)間一定要留充足，好給騙子周旋。
6、貨到會出現(xiàn)兩種情況：騙子是在發(fā)貨之前想詐騙。所以一定要在48小時(shí)之前安排發(fā)貨。遇到下面兩種情況也不難處理，賣家要冷靜面對。
A：拒簽：聯(lián)系不到買家，貨給原單返回，遇到這種情況最好辦了，返回貨后騙子肯定會申請退款，不管任何理由你只需要提供買家當(dāng)?shù)氐目爝f出具的紅章證明，這個證明任何快遞都可以出。把紅章證明交給淘寶小二一般都會把錢返回給商家。這個淘寶是支持的，商家不用 擔(dān)心。也就是買家拒簽了，商家出發(fā)貨過去的運(yùn)費(fèi)，是由買家出運(yùn)費(fèi)的，所以不用擔(dān)心發(fā)貨后會虧損等情況。
B：簽收，簽收之后也會遇到很多的問題，不怕，看看如何解決。
a：申請退貨。理由產(chǎn)品無效丶過敏丶產(chǎn)品質(zhì)量問題等等。商家只需要拒絕退貨就可以。到時(shí)候淘寶小二會讓騙子出示“國家檢測報(bào)告”，這個報(bào)告是國家正規(guī)的檢 測報(bào)告。正常一個報(bào)告需要申請多長時(shí)間，相信商家都知道。這個訂單拖他個2月3月沒有問題。看騙子那么多錢壓到淘寶誰著急？騙子還要出示檢測報(bào)告的錢，還要等待出示的時(shí)間，誰耗的起？而商家只需要提供的資料很簡單，每個商城的商家都可以提供，最后是騙子出檢測報(bào)告和浪費(fèi)大量的時(shí)間周旋。
b：七天無理由退換貨：騙子自己出運(yùn)費(fèi)返回商家出示的地址。那商家就等著貨給原單返回就可以的了。貨到后讓你當(dāng)?shù)氐目爝f公司出具證明收到產(chǎn)品缺少、破損等等，這樣騙子就拿不到錢了，商家發(fā)貨過去多少運(yùn)費(fèi)就從這里找回來。
c：售后維權(quán)：騙子沒拿到錢第一個想到的就是售后維權(quán)了，那我們還是按照淘寶的規(guī)定，把我們之前所有的證明再重新提交一次。
三、騙子的報(bào)復(fù)
騙子吃了啞巴虧，可能就會用多個小號來瘋狂報(bào)復(fù)，那我們也不害怕。和之前處理是一樣的。所以不用太擔(dān)心。
這些都是很多賣家用血與淚積累起來的經(jīng)驗(yàn)，所以對于新手買家來說就要特別注意了，在遇到騙子的時(shí)候一定要冷靜，不能怕惹上麻煩而讓騙子獲得利益，對騙子堅(jiān)決說“不”，打消他們的氣焰，營造出和諧的淘寶。
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本文來源： 新手遭遇惡意拍單的正確處理辦法
