《淘寶禁售商品管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則變更公示通知,大家可以好好了解一下,避免以后在不知情的情況下被扣分或者被懲罰。
各位親愛的賣家:
為了規(guī)范天貓網(wǎng)購平臺的市場管理秩序,為消費(fèi)者營造安全安心的網(wǎng)購環(huán)境,提升消費(fèi)者的購買信心和滿意度,天貓將依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī),對《淘寶禁售商品管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則中有關(guān)違規(guī)處理、質(zhì)量不合格、已激活的手機(jī)卡、欺騙性銷售誘導(dǎo)類服務(wù)等相關(guān)條款進(jìn)行變更。
此次規(guī)則變更于2015年6月2日進(jìn)行公示通知,將于2015年6月9日正式生效。
主要變更內(nèi)容如下:
1、在違規(guī)處理?xiàng)l款中新增交易賬期延長等支付寶收款賬戶強(qiáng)制措施;
2、發(fā)布已激活的手機(jī)卡、上網(wǎng)卡,由嚴(yán)重違規(guī)行為2分調(diào)整為嚴(yán)重違規(guī)行為12分;
3、發(fā)布刷收藏、刷瀏覽量等欺騙性銷售誘導(dǎo)類服務(wù),由一般違規(guī)行為12分調(diào)整為嚴(yán)重違規(guī)行為12分;
4、針對淘寶網(wǎng)賣家,在質(zhì)量不合格條款的“特定商品”解讀中新增通過實(shí)物信息認(rèn)定存在質(zhì)量不合格的食品(含保健食品)、化妝品情形,按照嚴(yán)重違規(guī)行為12分處理。
變更后的內(nèi)容如下:
第九條【違規(guī)處理】淘寶用戶發(fā)布前述禁售商品及相關(guān)信息的,依據(jù)《淘寶規(guī)則》將對其進(jìn)行違規(guī)處理,處理措施包括:
(一)自檢自查
根據(jù)《淘寶規(guī)則》結(jié)合本規(guī)范中列明的具體違規(guī)情形,每個(gè)自然年內(nèi),給予賣家自檢自查機(jī)會(情節(jié)嚴(yán)重、情節(jié)特別嚴(yán)重、造成嚴(yán)重后果等特殊情形除外)。自檢自查的總體適用原則為:
1、嚴(yán)重違規(guī)行為所有扣十二分情形下:一日;
2、嚴(yán)重違規(guī)行為所有扣六分情形下:一日;
3、嚴(yán)重違規(guī)行為所有扣二分情形下:累計(jì)兩日;
4、一般違規(guī)行為所有扣十二分情形下:一日。
(二)嚴(yán)重違規(guī)行為
1、每次扣四十八分;
2、每次扣十二分;情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣四十八分;
3、每次扣六分;情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣十二分;情節(jié)特別嚴(yán)重的,每次扣四十八分;
4、每次扣二分;情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣十二分;情節(jié)特別嚴(yán)重的,每次扣四十八分。
(三)一般違規(guī)行為
1、每次扣十二分;情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣四十八分;
2、每次扣六分;
3、每次扣二分;
4、每件扣一分(但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過七分);會員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的,每次扣四分;
5、每件扣零點(diǎn)二分(但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過七分);會員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的,每次扣四分。
發(fā)布禁售商品及相關(guān)信息的具體處理措施詳見本規(guī)范附件一《禁發(fā)商品及信息名錄&對應(yīng)違規(guī)處理》。
為進(jìn)一步保障買家權(quán)利,淘寶網(wǎng)有權(quán)對違反上述情形的賣家采取交易賬期延長等支付寶收款賬戶強(qiáng)制措施。
(十)未經(jīng)允許違反國家行政法規(guī)或不適合交易的商品:
2. 已激活的手機(jī)卡、上網(wǎng)卡等違反國家實(shí)名制規(guī)定的商品。嚴(yán)重違規(guī)行為,每次扣十二分;情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣四十八分。
規(guī)則背景
請遵守《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,凡是為用戶辦理固定電話、移動(dòng)電話(含無線上網(wǎng)卡)等入網(wǎng)手續(xù),在與用戶簽訂協(xié)議或者確認(rèn)提供服務(wù)時(shí),需如實(shí)登記用戶提供的真實(shí)身份信息。
具體情形
包括但不限于:
1)激活過的手機(jī)卡;
2)激活過的固定電話號碼;
3)激活過的流量卡(如3G上網(wǎng)卡)。
常見問題
1)激活過是指什么?
激活過指需要實(shí)名登記信息的號卡在銷售之前已經(jīng)被他人注冊但未注銷的行為。
2)入網(wǎng)是指什么?
入網(wǎng)是指用戶辦理固定電話裝機(jī)、移機(jī)、過戶,移動(dòng)電話開戶、過戶等。
3)IP卡屬于禁售范圍嗎?
IP卡暫不屬于禁售范圍。
以上就是淘寶禁售商品管理規(guī)范的一些內(nèi)容,違規(guī)處理?xiàng)l款中新增交易賬期延長等支付寶收款賬戶強(qiáng)制措施;這在以外是沒有的,意味著今后違規(guī)的賣家,其支付寶收款賬戶將會面臨交易賬期延長等處罰措施,此外,針對發(fā)布刷收藏、刷瀏覽量、聚劃算開團(tuán)、提升店鋪動(dòng)態(tài)評分服務(wù)、防舉報(bào)等類服務(wù),由一般違規(guī)行為12分調(diào)整為嚴(yán)重違規(guī)行為12分;涉及到賣家的切身利益的事情非常多。所以小編希望大家能好好了解一下。
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