淘寶開店,一個重要的內容就是評價,網店會得到什么評價,有什么區(qū)別?
評價分為信用評價以及動態(tài)評分,信用評價體系的介紹如下:
評價積分:評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類,每種評價對應一個積分。
評價計分:評價積分的計算方法,具體為:“好評”加一分,“中評”零分,“差評”扣一分。
信用度:對會員的評價積分進行累積,并在淘寶網頁上進行評價積分顯示。
評價有效期:指訂單交易成功后的15天內。
計分規(guī)則(含匿名評價):
1)每個自然月中,相同買家和賣家之間的評價計分不得超過6分(以淘寶訂單創(chuàng)建的時間計算)。超出計分規(guī)則范圍的評價將不計分。
(解釋:每個自然月同買賣家之間評價計分在[-6,+6]之間,每個自然月相同買賣家之間總分不超過6分,也就是說總分在-6和+6之間,例如買家先給賣家6個差評,再給1個好評和1個差評,則7個差評都會生效計分。)
2)若14天內(以淘寶訂單創(chuàng)建的時間計算)相同買賣家之間就同一個商品進行評價,多個好評只計一分,多個差評只記-1分。
動態(tài)評分主要評價的內容有以下幾個:
1、寶貝與描述相符
2、賣家的服務態(tài)度
3、賣家發(fā)貨的速度
4、物流公司服務
每項的評分從1顆星到5顆星,買家根據(jù)賣家各個服務的表現(xiàn),進行打分,系統(tǒng)會每天計算店鋪評分近6個月之內數(shù)據(jù),但更新顯示可能會有48小時的延時。
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