開(kāi)淘寶店都需要高的轉(zhuǎn)化率，那么如何提高轉(zhuǎn)化率呢？先看看公式：銷(xiāo)售額=訪(fǎng)客數(shù)x轉(zhuǎn)化率x客單價(jià)。看完這個(gè)公式我們應(yīng)該明白要想銷(xiāo)售額高，就必須提高訪(fǎng)客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)這三個(gè)當(dāng)中的一個(gè)或者多個(gè)。下面來(lái)看看高手總結(jié)的提高轉(zhuǎn)化率五步法：
第一、做好客服工作
客服是直接接觸顧客的人，所以在各方面一定要提升素質(zhì)，避免顧客流失！高手總結(jié)了以下三點(diǎn)：
1、如何客流量比較都是我們建議售前與售后分開(kāi)，做售后的一般每天可能會(huì)遇到一些不好應(yīng)付的客服，導(dǎo)致心情變?cè)?，那樣就沒(méi)辦法好好接單了。另外，做售后還是挺辛苦的，可以采取售后和售前的客服月輪班制，提高效率！
2、對(duì)于公司的一些權(quán)力要知道如何支配，對(duì)于一些老客戶(hù)可以發(fā)后臺(tái)的優(yōu)惠券、適當(dāng)?shù)哪?、送些老?huì)員專(zhuān)享禮品等，這些可以增加客戶(hù)的回頭率。所以公司一些規(guī)定不能太過(guò)死板，要給予客服些許權(quán)力。
3、不要讓客服太過(guò)勞累，這樣會(huì)使得工作效率降低，所以要合理安排客服的作息時(shí)間尤為重要。
第二：管理好老客戶(hù)資源，及時(shí)溝通感情。
老客戶(hù)是店長(zhǎng)手上很大的一筆資源，不容小覷，長(zhǎng)期不去管他們自然會(huì)流失掉，那我們要如何維持下去呢？我們需要把所有的會(huì)員的詳細(xì)信息搞清楚，比如說(shuō)：購(gòu)買(mǎi)型號(hào)，購(gòu)買(mǎi)次數(shù)，下單頻率（易耗品來(lái)說(shuō)很重要），下單金額等
1、首先是分析客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)頻率，抓住這個(gè)時(shí)間，我們可以通過(guò)短信郵件等展示我們的產(chǎn)品，喚醒顧客再次購(gòu)買(mǎi)，發(fā)短信時(shí)一定要加鏈接地址，對(duì)提高無(wú)線(xiàn)端的流量有好處。
2、如果有商品打折做活動(dòng)的，可以短信告知有過(guò)該單品購(gòu)買(mǎi)記錄的會(huì)員，轉(zhuǎn)化率相當(dāng)高，流量也很精準(zhǔn)！
3、當(dāng)?shù)赇佊写蟠俚臅r(shí)候，要提前把EDM做好，這個(gè)可以針對(duì)所有會(huì)員。
4、分析下單金額，設(shè)定一個(gè)范圍為大客戶(hù)，針對(duì)大客戶(hù)設(shè)置一定的優(yōu)惠力度！一般大客戶(hù)都是你的忠實(shí)會(huì)員，維護(hù)起來(lái)成本很低！
第三：禮品的送法有講究
有的店長(zhǎng)覺(jué)得送禮品很簡(jiǎn)單，但是你要知道顧客想要什么，有很多顧客是沖著禮品才購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的，所以我們要學(xué)會(huì)分析問(wèn)題，不同時(shí)節(jié)、不同年齡、不同性別贈(zèng)送的禮品都是有所講究的，主要還是要學(xué)會(huì)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
第四：精準(zhǔn)推廣有技巧
大多數(shù)店長(zhǎng)做得推廣主要是直通車(chē)，直通車(chē)現(xiàn)在的付費(fèi)越來(lái)越貴，如何降低直通車(chē)花費(fèi)并且提高轉(zhuǎn)化呢？
1、直通車(chē)燒錢(qián)，不會(huì)用會(huì)更燒錢(qián)，所以我們要學(xué)會(huì)分析數(shù)據(jù)，做一些精準(zhǔn)詞和精準(zhǔn)長(zhǎng)尾詞做推廣，但凡不精準(zhǔn)的詞一律不要，否則的話(huà)就算點(diǎn)進(jìn)來(lái)也不會(huì)買(mǎi)。
2、很多店長(zhǎng)一開(kāi)始就做大詞，但大詞的競(jìng)爭(zhēng)力是很強(qiáng)的，轉(zhuǎn)化率又不高，又不得不得燒。所以你不能盲目的去競(jìng)爭(zhēng)出價(jià)，這個(gè)價(jià)格很高，但是幾乎沒(méi)啥轉(zhuǎn)化，直通車(chē)花費(fèi)大大提高的同時(shí)，轉(zhuǎn)化卻蹭蹭的下降!當(dāng)然直通車(chē)這塊還有涉及到點(diǎn)擊量轉(zhuǎn)化率之類(lèi)的，就不贅述了！
第五：關(guān)于店鋪?zhàn)陨眄?yè)面描述
一般好的店鋪都是會(huì)有一定的會(huì)員基礎(chǔ)的，我們首先需要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，分析客戶(hù)都是什么樣的人，什么樣年齡段，什么樣特征等，這樣你就大致的知道你的用戶(hù)是誰(shuí)了。然后，還是對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為，購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣進(jìn)行分析，看看客戶(hù)都想要什么，抓住客戶(hù)的需求。了解自己的客戶(hù)，并能抓住客戶(hù)需求的描述頁(yè)面必然會(huì)帶來(lái)高的轉(zhuǎn)化率!
看完高手的總結(jié)是不是別有一番感覺(jué)呢？在現(xiàn)在流量越來(lái)越貴的電商環(huán)境下，盲目搶流量會(huì)死的很慘，不妨從轉(zhuǎn)化入手，另辟蹊徑，獲得成功！
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