淘寶掌柜們都知道一個(gè)好評(píng)對(duì)于店鋪的重要性，特別是新開的淘寶小店，本來就沒多少的信譽(yù)，如果不小心被中差評(píng)一個(gè)，那真的是店鋪整體的好評(píng)率瞬間下降啊。
那天旺旺通知我買家已評(píng)，我心情忐忑的打開評(píng)論，每次都是這種心情，打開一看是中評(píng)說產(chǎn)品一般，雖然我知道眾口難調(diào)每個(gè)人的審美標(biāo)準(zhǔn)也不一樣，但是心情還是很低落，這樣的話好評(píng)率又該降低了，需要再賣出多少件再得多少好評(píng)才能恢復(fù)原來的高信譽(yù)啊！于是我發(fā)旺旺給顧客，請(qǐng)求顧客給改下評(píng)價(jià)，我說的比較中肯，顧客人很好，很快就成全了我的請(qǐng)求，這位顧客還誠(chéng)懇的對(duì)我說你一定要注意你的貨品啊，這樣的顧客哪找去??！中評(píng)改成了好評(píng)，我的好評(píng)率又恢復(fù)了。
在我高興之后又開始擔(dān)憂起來，這次碰上好說話的了下次呢，還能按我的意思做嗎，現(xiàn)在我想明白了，得了中差評(píng)不怕，要從自身找問題才是，該改進(jìn)的地方改進(jìn)，該調(diào)整貨品的時(shí)候調(diào)整，這樣才能良性循環(huán)。
評(píng)價(jià)的解釋只是冰山冒出來的一角，過硬的商品品質(zhì)、完善店鋪售后服務(wù)流程和良好的購(gòu)物體驗(yàn)才是長(zhǎng)久店鋪經(jīng)營(yíng)之道?！咎詫氄乒瘢篻uoguo92502】
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本文來源： 如何說服顧客修改中差評(píng)
