相信很多賣家一定都經(jīng)常會遇到“退貨”這個問題,而關(guān)于“退貨地址”小伙伴們真的使用正確了嗎?
退貨地址在哪里設(shè)置呢?
賣家登陸到“賣家中心”——“物流管理”——“物流工具”——“地址庫”中,就能夠設(shè)置地址信息,并且點擊“默認”即可設(shè)置默認退貨地址。
雖然內(nèi)容看起來很簡單,但是如果設(shè)置的不好的話,還是會造成售后的很多不必要麻煩的。當您沒有關(guān)注超時系統(tǒng)自動達成協(xié)議的時候,這個默認退貨地址就會自動展現(xiàn)給買家,而很多時候,買家都會因為賣家提供的退貨地址不正確導致無法退貨而申請?zhí)詫毥槿胩幚淼摹?/p>
若是因為賣家提供了不正確的退貨地址而導致了買家無法退貨而申請?zhí)詫毥槿氲?,會有判定賣家責任計算糾紛的風險的。
因此,為了避免不必要的糾紛產(chǎn)生,建議賣家們都輸入準確的退貨地址信息為好。
另外,不排除一種情況,就是退貨地址設(shè)置不正確有些是因為賣家不了解,還有一些是賣家怕自己未關(guān)注超時自動達成退貨協(xié)議,買家看到退貨地址退貨而故意設(shè)置不正確。
賣家們常見的問題:
1、退貨地址設(shè)置不正確的話,對我有什么影響呢?
要是因為退貨地址不正確而導致買家無法退貨或者退貨后無法送到,那么產(chǎn)生貨物風險和費用則需要賣家承擔,如果因此導致套阿伯介入的話,就會有判定賣家責任計算糾紛的風險的。
2、如果店鋪中商品有不同的退貨地址的話,我應(yīng)該怎么設(shè)置呢?
目前只能默認一個退貨地址,如果有多個退貨地址的話,建議你將常用的退貨地址設(shè)置在默認退貨地址中,如果有商品需要退回到其他退貨地址的,建議您多多關(guān)注超時主動同意退款協(xié)議,在同意協(xié)議時輸入提供給買家正確的退貨地址。
3、我之前的默認退貨地址不正確,但是協(xié)議達成提供給買家了該怎么辦呢?
建議您盡快主動聯(lián)系買家并告知正確的退貨地址,避免產(chǎn)生貨物和其他費用的風險。
4、填寫不正確的退貨地址是擔心沒有關(guān)注超時系統(tǒng)達成協(xié)議時退貨地址給買家,買家自己去退貨,但其實我是不同意退貨的?
如果系統(tǒng)一旦達成退款協(xié)議的話,即便您提供了不正確地址而導致買家無法退貨的,淘寶介入之后還是會判定支持買家退貨申請的,如果不同意買家退款申請的話,請主動與買家溝通處理關(guān)注好超時,避免不必要的損失。
想要讓自己的店鋪能夠健康的發(fā)展,就需要遵守淘寶規(guī)則,不可投機取巧,為了一時的店鋪信譽而去做違規(guī)的事情。
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本文來源: 如何才能正確填好“退貨地址”?