生活在左可以說邁入了一個(gè)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，我們完成了第一步的里程，第二步里程剛剛開始。對于一個(gè)剛滿周歲的品牌，一個(gè)在逐漸擴(kuò)大、磨合的團(tuán)隊(duì)來說，這一路走得艱辛也有喜悅。隨著燈光漸暗，故事并沒有就此而結(jié)束……
從嘗試期走向成熟期的轉(zhuǎn)折。生活在左，一個(gè)從0晉升到年億級的高客單女裝品牌，互聯(lián)網(wǎng)固然給了她土壤的優(yōu)勢，也給她賦予了更多使命與挑戰(zhàn)。其背后的產(chǎn)品爆發(fā)力，并不是單憑營銷能打磨出來的，她有點(diǎn)像apple，成為一種創(chuàng)新與體驗(yàn)的倡導(dǎo)，用一顆“匠心”創(chuàng)造高價(jià)值的女裝品牌，成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代探索高端品牌的典型案例”。
上海時(shí)裝周前3天，生活在左在移動端推出了《手心中的時(shí)裝周》短短三天，總訪問量突破10萬人。生活在左創(chuàng)始人林棲說這個(gè)品牌一開始的定位就是打造“不可復(fù)制的手工”這個(gè)核心競爭力，而且所有的設(shè)計(jì)研發(fā)都圍繞這追尋正在失傳的傳統(tǒng)手工藝上創(chuàng)新。最好的手工藝、最好的棉麻絲面料、最高的性價(jià)比……他們的出發(fā)點(diǎn)很簡單，就是傳承中國傳統(tǒng)手工的精粹工藝，給消費(fèi)者制作設(shè)計(jì)中國人消費(fèi)得起的高端棉麻服飾。
生活在左團(tuán)隊(duì)采取“產(chǎn)品總監(jiān)”+“運(yùn)營總監(jiān)”雙驅(qū)動管理模式，說白了就是產(chǎn)品總監(jiān)對產(chǎn)品的“美”負(fù)責(zé)，分享業(yè)績結(jié)果，而不是常規(guī)的運(yùn)營主導(dǎo)機(jī)制。在先有雞還是先有蛋的扯皮問題上，他們的方向是用產(chǎn)品塑造品牌。
傳統(tǒng)的商業(yè)是先生意后商品的慣性思維，容易釀成劣質(zhì)產(chǎn)品、用戶體驗(yàn)慘叫的局面。而今天的互聯(lián)網(wǎng)品牌正在進(jìn)入【產(chǎn)品經(jīng)理+項(xiàng)目經(jīng)理】的運(yùn)維模式。品牌創(chuàng)始人必須具備對產(chǎn)品透徹的理解，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供品質(zhì)最好、性價(jià)比較高的產(chǎn)品，通過新商業(yè)思維和方式把產(chǎn)品介紹給用戶，給用戶帶去前所未有的體驗(yàn)。
成功不是偶然的，而是經(jīng)過了千千萬萬的試錯(cuò)和積累得到的成就。很多人試圖一開始就是搭建一個(gè)龐大的商業(yè)模式，最后陷入了資金、人才、細(xì)節(jié)的泥潭里不能自拔，而往往從特定人群、精細(xì)產(chǎn)品出來的東西，更經(jīng)得起市場考驗(yàn)，這是品牌“先產(chǎn)品后商業(yè)”的經(jīng)營理念。
手工藝，是品牌不可復(fù)制的靈魂
前段時(shí)間，團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)反映，現(xiàn)在淘寶上已經(jīng)出現(xiàn)了N家【生活在左】的模仿店鋪，無論是店鋪的裝修風(fēng)格，產(chǎn)品的風(fēng)格都似乎“如出一轍”，被模仿并不可怕，可怕的是品牌沒有靈魂，沒有靈魂就等于沒有精氣神，無法做到持續(xù)創(chuàng)新。
模仿，永遠(yuǎn)都只能仿到形，而不能仿到神。一個(gè)品牌的錘煉成型，需要內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)鏈、設(shè)計(jì)師、運(yùn)營，在選模特、視覺打造、購物體驗(yàn)、服務(wù)等每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)人傾注大量精力，去磨合。而仿造者急功近利，他們永遠(yuǎn)不會懂。
設(shè)計(jì)師有很多，讓人信任的設(shè)計(jì)師品牌卻屈指可數(shù)。每個(gè)第一次，都可以模仿、可以跟隨，但作為品牌，初心的眼光與膽魄，是不可復(fù)制的。
消費(fèi)群定向，是不可復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)
2014年3月3日，是生活在左 這個(gè)高端棉麻品牌旗艦店天貓正式上線的日子，即開創(chuàng)了高端電商女裝品牌的第一次嘗試。
從初始鎖定的就是社會上一群小眾而且獨(dú)特的女性。她們事業(yè)穩(wěn)定、審美成熟且具有一定的消費(fèi)能力，擁有獨(dú)特認(rèn)知。許多人認(rèn)為這樣的群體對大型活動并不感興趣，不適合電商渠道。
生活在左的顧客對平臺日常活動并不敏感，因?yàn)槠放茝牟幻つ扛L(fēng)，而品牌本身并不是一個(gè)依靠參加平臺活動賣貨的品牌；價(jià)格頻繁波動只會傷害到客戶體驗(yàn)。
早期，生活在左堅(jiān)持了三條鐵規(guī)：不盲目追求銷售規(guī)模，不盲目跟風(fēng)折扣促銷，用產(chǎn)品帶動品牌力。
追蹤每個(gè)消費(fèi)者對產(chǎn)品的反饋
生活在左設(shè)計(jì)師與品牌運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，近乎一半的時(shí)間投入在建立消費(fèi)者與產(chǎn)品與顧客評價(jià)的分析系統(tǒng)中。完全沒必要引導(dǎo)顧客給你什么評價(jià)，才能獲得第一印象，第一感覺的最真實(shí)聲音，這是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的共識。
目前，生活在左三項(xiàng)DSR動態(tài)評分，均高于同行60%以上，日銷量最高近一百多萬。三項(xiàng)評分包括產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)、物流，這三項(xiàng)也是行業(yè)公認(rèn)品牌核心評價(jià)指標(biāo)，品牌復(fù)購率也領(lǐng)先于同客單價(jià)的國內(nèi)一線品牌，甚至國際服裝品牌。
一個(gè)人的成長定性，與他成長的環(huán)境有著密不可分的關(guān)系。品牌也是如此，生活在左所屬的匯美集團(tuán)，具有行業(yè)領(lǐng)軍的供應(yīng)鏈、IT信息系統(tǒng)、人才、市場資源，得天獨(dú)厚的成長土壤，也使得生活在左在互聯(lián)網(wǎng)上能夠無后顧之憂，如魚得水。
每一個(gè)選擇的考量都基于高標(biāo)準(zhǔn)
好品牌要“富養(yǎng)”，有準(zhǔn)繩。在人群鎖定、服務(wù)模式確定后，深入細(xì)致地研究該群體的審美風(fēng)格，再加入設(shè)計(jì)師個(gè)人靈感，基本成為了吸粉目標(biāo)客戶的核心。許多品牌認(rèn)為，復(fù)購率達(dá)30％就已經(jīng)到頂了，而生活在左認(rèn)為，這說明還有70％顧客的購物體驗(yàn)存在問題。
從品牌創(chuàng)建開始，生活在左追求的就是80％乃至100％的復(fù)購率，生活在左的每一個(gè)選擇與決定都是基于高目標(biāo)所考量。要讓每一個(gè)購買過產(chǎn)品的客戶“回頭”。
第二關(guān)鍵的就是產(chǎn)品定價(jià)。生活在左的客單價(jià)在700-1000元左右，同時(shí)把定價(jià)倍率，控制在價(jià)位高壓線下面。
傳統(tǒng)高端服裝品牌，定價(jià)倍率在10倍或以上，某種程度上這是把商業(yè)成本轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。在消費(fèi)環(huán)境中，這屬于畸形即不健康的商業(yè)生態(tài)，通俗點(diǎn)講這是赤裸裸的“宰客”。
原來在消費(fèi)者信息滯后時(shí)代，消費(fèi)者只能被動接受高暴利商品。今天，人人手持一部手機(jī)，商品和價(jià)格信息變得無比透明。這種消費(fèi)環(huán)境下，即便是躺在架上，你也未必能宰得著。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)環(huán)境下，愿意為如此大的倍率產(chǎn)品買單的人必將越來越少。真正想做好一個(gè)品牌，選取一個(gè)保證品牌正常生存、發(fā)展所需的合理定價(jià)才是品牌需要的。
在廣東生活多年的人應(yīng)該有所耳聞，這里的飯店流行一句宣傳語：五星級的服務(wù)，大排檔的消費(fèi)。這是在買方市場中浸泡多年的廣東人，率先提出來的樸素的定價(jià)策略。如果說這話太夸張，那么五星級的品質(zhì)，三星級、四星級的消費(fèi)，難道我們做不到？
為了這個(gè)五星級的品質(zhì)，生活在左除了擁有懂設(shè)計(jì)、有夢想的專業(yè)設(shè)計(jì)隊(duì)伍，同時(shí)與設(shè)計(jì)院校深入合作外；還到全國各地尋找傳統(tǒng)手工藝、與手工藝人合作，用創(chuàng)新設(shè)計(jì)讓傳統(tǒng)手工藝為消費(fèi)者打造高端服飾產(chǎn)品。
已經(jīng)兩次獲邀參加上海時(shí)裝周的生活在左，在工藝、用料乃至用戶體驗(yàn)方式上沖破上海時(shí)裝周許多的“第一次”。
從第一次推出改變互聯(lián)網(wǎng)低價(jià)值印象的品牌，到第一次試水電視電商新模式，第一次實(shí)現(xiàn)時(shí)裝周與移動端的密切配合。
近100位生活在左顧客從全國各地自費(fèi)飛到上海出席活動，這需要品牌有多大的魅力以及感召力才能夠讓客戶愿意如此投入地參與。
有生活在左的顧客曾表白，參加【生活在左】的時(shí)裝周，就像是見證親人或者好友的一件“人生大事”。
消費(fèi)者的口碑就是最好的互聯(lián)網(wǎng)語言。生活在左走過了嘗試期，超越了介質(zhì)的限制，通過許多個(gè)“第一次”成為了消費(fèi)者心目中不可復(fù)制的品牌，在不斷蛻變、不斷成熟。
生活在左主設(shè)計(jì)師。一天24小時(shí)，幾乎70%時(shí)間陶醉在工作樂趣中，與在顧客評價(jià)中互動，在VIP微信群眾分享他的設(shè)計(jì)想法。近乎瘋狂的狀態(tài)，雞血滿滿“愛不覺累”。這個(gè)團(tuán)隊(duì)，幾乎每個(gè)人都有這種激情，無比的熱愛和投入。我一直都認(rèn)為，這種情結(jié)和快樂，是做品牌成功的關(guān)鍵要素，也是一個(gè)品牌軟性的核心競爭力，才能由內(nèi)而外傳達(dá)一個(gè)品牌的精粹。
“不可復(fù)制”的多品牌特色生態(tài)
服裝品牌不可能像標(biāo)準(zhǔn)品品牌一樣，第一名可以吃掉市場上10%-20%以上的份額。女裝的風(fēng)格、年齡的定位，可以有很多的差異化，所以說，女裝發(fā)展有多樣化的趨勢。匯美集團(tuán)是要走多品牌的戰(zhàn)略布局，一個(gè)集團(tuán)里面，隨著消費(fèi)者多樣化的需求，品牌風(fēng)格和數(shù)量布局可以構(gòu)筑起集團(tuán)未來的核心競爭力。
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