新增虛假交易嚴重違規(guī)情形的變更生效通知

淘寶規(guī)則

變更前

變更后

虛假交易，是指用戶通過虛構(gòu)或隱瞞交易事實、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分等不當利益，妨害買家權(quán)益的行為。

虛假交易的，淘寶將對賣家的違規(guī)行為進行糾正，包括刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論，情節(jié)特別嚴重的，還將下架店鋪內(nèi)所有商品。同時，淘寶將按照如下規(guī)定對賣家進行處理：

（一）賣家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數(shù)未達96筆，僅對賣家的違規(guī)行為進行糾正不扣分；若違規(guī)交易筆數(shù)達96筆以上，每次扣12分；

（二）賣家第三次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數(shù)未達96筆，每次扣12分；若違規(guī)交易筆數(shù)達96筆以上，視為情節(jié)特別嚴重，每次扣48分；

（三）賣家第四次及以上發(fā)生虛假交易行為，不論筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴重，每次扣48分；

（四）若賣家的虛假交易行為造成嚴重后果的，不論次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴重，每次扣48分。

 

淘寶對涉嫌虛假交易的商品，給于30天的單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。如某商品發(fā)生多次虛假交易的，搜索降權(quán)時間滾動計算。

賣家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為或為他人提供虛假交易服務(wù)的，視為嚴重違規(guī)，每次扣48分。

虛假交易，是指用戶通過虛構(gòu)或隱瞞交易事實、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分等不當利益，妨害買家權(quán)益的行為。

虛假交易的，淘寶將對賣家的違規(guī)行為進行糾正，包括刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論，情節(jié)嚴重的，還將下架店鋪內(nèi)所有商品。同時，淘寶將按照如下規(guī)定對賣家進行處理：

（一）賣家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數(shù)未達96筆，僅對賣家的違規(guī)行為進行糾正不扣分；若違規(guī)交易筆數(shù)達96筆以上，每次以一般違規(guī)行為扣12分；

（二）賣家第三次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數(shù)未達96筆，每次以一般違規(guī)行為扣12分；若違規(guī)交易筆數(shù)達96筆以上，視為情節(jié)嚴重，每次以一般違規(guī)行為扣48分；

（三）賣家第四次及以上發(fā)生虛假交易行為，不論筆數(shù)均視為情節(jié)嚴重，每次以一般違規(guī)行為扣48分；

（四）若賣家短期內(nèi)產(chǎn)生大規(guī)模虛假交易行為，不論次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)嚴重，每次以一般違規(guī)行為扣48分；

（五）若賣家發(fā)生以下任一情形的，以嚴重違規(guī)行為扣48分：

1、累計三次及以上被認定為“情節(jié)嚴重”的虛假交易行為；

2、違反上述第(四)項規(guī)定后，再次發(fā)生大量虛假交易行為；

3、存在手段惡劣、行為密集、規(guī)模龐大、后果嚴重、惡意對抗監(jiān)管等特殊情節(jié)；

4、為他人提供虛假交易服務(wù)。

若賣家同時存在上述第（四）項和第（五）項情形，優(yōu)先執(zhí)行第（五）項。

虛假交易的認定和處罰的規(guī)則與實施細則

變更前

變更后

一、“通過不正當方式產(chǎn)生虛假交易”，什么是不正當方式？

一、常見的虛假交易方式都有哪些？

二、賣家違反虛假交易規(guī)則，將會受到怎樣的處理？

淘寶將根據(jù)賣家違規(guī)行為的嚴重程度給予不同的處理：

二、賣家違反虛假交易規(guī)則，將會受到怎樣的處理？

淘寶將根據(jù)賣家違規(guī)行為的嚴重程度給予不同的處理：

四、“賣家的虛假交易行為造成嚴重后果的具體指什么情形？

   該情形是指虛假交易情節(jié)特別惡劣，造成極不良影響，如短期內(nèi)大量炒作等。

四、如何理解“短期內(nèi)產(chǎn)生大規(guī)模虛假交易行為”?

   該情形是指短期內(nèi)炒作多筆，極快速獲得銷量、評價等不當利益，如十天炒作1皇冠等。

無

五、如何理解“累計三次以上被認定為“情節(jié)嚴重”的虛假交易行為”，以嚴重違規(guī)行為扣48分？

情節(jié)嚴重是指以一般違規(guī)行為扣48分的情形，包括第三次虛假交易且筆數(shù)達96筆以上，第四次虛假交易（不論筆數(shù)）、短期內(nèi)產(chǎn)生大規(guī)模虛假交易等三種情形，第三次發(fā)生前述任一情形都會以嚴重違規(guī)行為扣48分。舉例：某賣家在1月10日因短期內(nèi)炒作多筆被扣一般違規(guī)48分，1月30日因少量炒作被扣0分，2月20日因炒作100筆數(shù)被扣一般違規(guī)48分，該賣家如再次炒作，則不論筆數(shù)都扣嚴重違規(guī)48分。

無

六、如何理解“賣家違反第(四)項規(guī)定后，再次發(fā)生大量虛假交易行為”?

具體是指賣家短期內(nèi)炒作多筆極快速獲得銷量、評價等不當利益后，再次發(fā)生大量炒作的行為。舉例：某賣家在12月3日因曾經(jīng)三天炒作1皇冠被扣一般違規(guī)48分，其后在12月20日，又發(fā)生虛假交易行為且筆數(shù)高達500筆，則以嚴重違規(guī)行為扣48分。

五、“賣家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為”和“為他人提供虛假交易服務(wù)”分別指什么情形？

前者是指研究規(guī)避淘寶監(jiān)管的虛假交易新模式，并加以傳播或應用；后者是指發(fā)布刷鉆/刷冠、兼職炒作等虛假交易相關(guān)服務(wù)類信息。

 

七、賣家“存在手段惡劣、行為密集、規(guī)模龐大、后果嚴重、惡意對抗監(jiān)管等特殊情節(jié)“是指什么情形？

包含但不限于以下情形：

1、賣家的虛假交易行為情節(jié)特別惡劣，造成極不良的社會影響；

2、研究規(guī)避淘寶監(jiān)管的虛假交易新模式，并加以傳播或應用；

3、通過大批量不當注冊賬戶實施群體性虛假交易。

八、“賣家為他人提供虛假交易服務(wù)”是指什么情形？

具體是指賣家發(fā)布刷鉆/刷冠、兼職炒作等虛假交易相關(guān)服務(wù)類信息。