各位親愛的會(huì)員：
為了持續(xù)提升拍賣會(huì)平臺(tái)的服務(wù)水平，促進(jìn)拍賣會(huì)交易市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展?！短詫毰馁u業(yè)務(wù)管理規(guī)范》將作出以下修訂：
1、《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范》更名為《拍賣會(huì)規(guī)則》；
2、《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》作廢；
3、新增司法拍賣的準(zhǔn)入、交易、違規(guī)處理章節(jié)；
4、新增資產(chǎn)處置準(zhǔn)入、退出、經(jīng)營、市場(chǎng)管理、違規(guī)處理章節(jié)；
5、新增珍品拍賣準(zhǔn)入、退出章節(jié)；
6、修訂【濫發(fā)拍品】、【賣家操縱或干擾交易】、【成交不賣或拒絕包郵】、【競(jìng)拍不買】條款；
7、新增【評(píng)價(jià)】、【合作機(jī)構(gòu)保證金】、【競(jìng)買人保證金】、【發(fā)票】、【發(fā)布違禁拍品】、【交易限制】、【描述不符】、【售假】、【支付寶賬戶強(qiáng)制措施】條款；
8、部分內(nèi)容的補(bǔ)充修訂及完善。
此次變更于2015年4月10日進(jìn)行公示通知，將于2015年4月17日正式生效。
主要變更內(nèi)容：
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變更前
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變更后
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《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范》
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《拍賣會(huì)規(guī)則》
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新增
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新增司法拍賣的準(zhǔn)入、交易、違規(guī)處理章節(jié)。
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新增
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新增資產(chǎn)處置準(zhǔn)入、退出、經(jīng)營、市場(chǎng)管理、違規(guī)處理章節(jié)。
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新增
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新增珍品拍賣準(zhǔn)入、退出章節(jié)。
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第二十三條【濫發(fā)拍品】賣家未按照本規(guī)范第二十一條第(一)項(xiàng)規(guī)定發(fā)布拍品的，淘寶將依照《淘寶規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則中關(guān)于濫發(fā)信息的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并有權(quán)下架相關(guān)拍品。
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第三十九條
【濫發(fā)拍品】合作機(jī)構(gòu)未遵守除《淘寶禁售商品管理規(guī)范》外《淘寶規(guī)則》對(duì)商品及信息的發(fā)布要求（天貓商家未遵守《天貓規(guī)則》對(duì)商品及信息的發(fā)布要求），淘寶將依照《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關(guān)于濫發(fā)信息的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并有權(quán)下架相關(guān)拍品。
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第二十四條【賣家操縱或干擾交易】賣家違反本規(guī)范第二十一條第(二)項(xiàng)規(guī)定，操縱或干擾拍賣交易的，淘寶將依照《淘寶規(guī)則》中違背承諾的相關(guān)規(guī)定，每次扣4分，并有權(quán)下架相關(guān)拍品。
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第四十條
【合作機(jī)構(gòu)操縱或干擾交易】合作機(jī)構(gòu)以任何形式操縱或干擾拍賣交易的，包括但不限于利用自己的賬號(hào)或委托他人參與自身拍品的競(jìng)價(jià)等行為，拍賣會(huì)有權(quán)下架相關(guān)拍品，同時(shí)：
(一)禁止發(fā)布拍品及禁止報(bào)名專場(chǎng)30天；
自入駐拍賣會(huì)開始累計(jì)3次及以上此類違規(guī)行為將予以清退。
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第二十五條【成交不賣或拒絕包郵】賣家違反本規(guī)范第二十一條第(三)項(xiàng)或第(四)項(xiàng)拍賣交易承諾的，淘寶將依照《淘寶規(guī)則》中違背承諾的相關(guān)規(guī)定，每次扣4分。
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第四十四條
【成交不賣】如出現(xiàn)以下任一情形，視為合作機(jī)構(gòu)成交不賣違規(guī)行為：
(一)競(jìng)買人拍得拍品后，合作機(jī)構(gòu)未取得競(jìng)買人同意直接關(guān)閉訂單；
(二)競(jìng)買人拍得拍品后，合作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)包郵但拒絕包郵或未取得競(jìng)買人同意私自修改價(jià)格或以其他理由導(dǎo)致競(jìng)買人無法依照原先約定付款以致訂單超時(shí)關(guān)閉；
(三)競(jìng)買人拍得拍品并成功付款后，合作機(jī)構(gòu)在約定發(fā)貨時(shí)間內(nèi)以各種原因不予發(fā)貨；
(四)競(jìng)買人拍得拍品并成功付款后，合作機(jī)構(gòu)未與競(jìng)買人協(xié)商或做特殊說明的情況下3天內(nèi)不予發(fā)貨；
(五)競(jìng)買人拍得拍品并成功付款后，合作機(jī)構(gòu)虛假發(fā)貨或者發(fā)空包裹；
(六)虛擬服務(wù)類（包含但不限于手機(jī)靚號(hào)、版權(quán)等），因合作機(jī)構(gòu)原因?qū)е陆灰孜闯晒Α?/div>
合作機(jī)構(gòu)成交不賣，妨害競(jìng)買人權(quán)益的：
(一)返還競(jìng)買人參與競(jìng)拍時(shí)鎖定的保證金，并從合作機(jī)構(gòu)經(jīng)營保證金中劃扣與競(jìng)買人鎖定的保證金數(shù)額5倍的資金至競(jìng)買人支付寶帳戶，以賠付競(jìng)買人；
(二)自處罰之日起禁止發(fā)布拍品及禁止報(bào)名專場(chǎng)30天；
自入駐拍賣會(huì)開始累計(jì)3筆及以上的訂單出現(xiàn)成交不賣將予以清退。
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第二十六條【競(jìng)拍不買】買家違反本規(guī)范第二十二條規(guī)定，競(jìng)拍不買的，淘寶將依照《淘寶規(guī)則》競(jìng)拍不買的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
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第四十五條
【競(jìng)拍不買】如出現(xiàn)以下任一情形，都屬于競(jìng)買人競(jìng)拍不買違規(guī)行為，但買賣雙方另有約定或合作機(jī)構(gòu)原因?qū)е碌某猓?/div>
(一)在競(jìng)拍結(jié)束之時(shí)起的72小時(shí)內(nèi)，拒絕按照成交價(jià)格支付拍品貨款的；
(二)在競(jìng)拍成功且付款后，競(jìng)買人因非賣家原因申請(qǐng)退款的（拍品支持七天無理由退貨服務(wù)的除外）；
(三)因競(jìng)買人填寫的收貨地址或收貨人信息不準(zhǔn)確，或未經(jīng)合作機(jī)構(gòu)同意要求變更收貨地址或收貨人信息，導(dǎo)致合作機(jī)構(gòu)無法發(fā)貨或發(fā)貨后無法送達(dá)的；
(四)以各種不合理的理由，威脅、脅迫合作機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致交易不成功的。
競(jìng)買人競(jìng)拍不買，妨害合作機(jī)構(gòu)權(quán)益的：
(一)賠付給合作機(jī)構(gòu)與保證金同等金額的資金；
退貨產(chǎn)生的來回運(yùn)費(fèi)由競(jìng)買人承擔(dān)。
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新增
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第三十三條
【評(píng)價(jià)】買賣雙方針對(duì)通過支付寶完成全款結(jié)算的交易有權(quán)在支付寶交易成功后15天內(nèi)進(jìn)行相互評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)包括“信用評(píng)價(jià)”和 “店鋪評(píng)分”，但不計(jì)分值；拍賣會(huì)根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營需要，調(diào)整評(píng)價(jià)的開放邏輯。
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新增
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第三十四條
【合作機(jī)構(gòu)保證金】合作機(jī)構(gòu)保證金包含經(jīng)營保證金和技術(shù)服務(wù)費(fèi)保證金，具體資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參考珍品拍賣資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
(一)合作機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定或規(guī)則規(guī)定繳納或補(bǔ)足保證金；若保證金余額不足，且經(jīng)拍賣會(huì)催繳后未在十五天內(nèi)繳納或補(bǔ)足的，拍賣會(huì)有權(quán)予以清退。
(二)合作機(jī)構(gòu)發(fā)生違規(guī)行為，拍賣會(huì)有權(quán)對(duì)經(jīng)營保證金進(jìn)行劃扣賠付，以保障競(jìng)買人和拍賣會(huì)權(quán)益，具體賠付依據(jù)本章第六節(jié)違規(guī)處理。
(三)除本規(guī)則第二十七條第一款第（三）、（四）項(xiàng)情形外，合作機(jī)構(gòu)退出拍賣會(huì)，相應(yīng)的保證金釋放；如合作機(jī)構(gòu)因發(fā)生第二十七條第一款第（三）、（四）項(xiàng)情形被清退的，則拍賣會(huì)有權(quán)扣除其繳納的經(jīng)營保證金作為違約賠付。
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新增
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第三十五條
【競(jìng)買人保證金】競(jìng)買人在報(bào)名參與拍品競(jìng)拍時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)鎖定在競(jìng)買人支付寶賬號(hào)中的一定金額：
(一)競(jìng)買人未競(jìng)拍成功，競(jìng)買人的保證金將在競(jìng)拍結(jié)束時(shí)自動(dòng)釋放。
(二)競(jìng)買人拍得拍品，支付拍品尾款前，競(jìng)買人和合作機(jī)構(gòu)達(dá)成一致意見由合作機(jī)構(gòu)關(guān)閉交易訂單，保證金自動(dòng)釋放（房產(chǎn)、車、資產(chǎn)、媒體廣告類目除外）。
(三)競(jìng)買人拍得拍品，支付拍品尾款前，合作機(jī)構(gòu)未與競(jìng)買人協(xié)商單方關(guān)閉交易訂單，保證金自動(dòng)釋放（房產(chǎn)、車、資產(chǎn)、媒體廣告類目除外），競(jìng)買人可以依據(jù)本章第六節(jié)違規(guī)處理第四十四條成交不賣進(jìn)行投訴；
(四)如合作機(jī)構(gòu)發(fā)布的拍品違反《淘寶規(guī)則》及《天貓規(guī)則》對(duì)商品及信息的發(fā)布要求的或者合作機(jī)構(gòu)因賬戶等原因被臨時(shí)監(jiān)管，為保護(hù)競(jìng)買人和合作機(jī)構(gòu)權(quán)益，拍賣會(huì)有權(quán)提前中止拍賣活動(dòng)并釋放競(jìng)拍過程的保證金；
(五)競(jìng)買人發(fā)生本章第六節(jié)違規(guī)處理第四十五條競(jìng)拍不買違規(guī)行為，鎖定的保證金將賠付給合作機(jī)構(gòu)。
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新增
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第三十六條
【發(fā)票】
(一)若合作機(jī)構(gòu)未在拍品描述中說明提供發(fā)票且未與競(jìng)買人約定發(fā)票的，由競(jìng)買人和合作機(jī)構(gòu)協(xié)商解決，后續(xù)產(chǎn)生此類爭(zhēng)議，拍賣會(huì)不予受理。若屬于天貓商家，需按照《天貓規(guī)則》中發(fā)票行為的管理規(guī)范執(zhí)行。
(二)若合作機(jī)構(gòu)提供了發(fā)票給競(jìng)買人，而交易最終退貨退款的，競(jìng)買人需將發(fā)票一并退回。若未退回，拍賣會(huì)將按照實(shí)際情況要求競(jìng)買人支付相應(yīng)金額的發(fā)票稅點(diǎn)（合作機(jī)構(gòu)開具商業(yè)發(fā)票稅點(diǎn)或競(jìng)買人和合作機(jī)構(gòu)約定稅點(diǎn)）給到合作機(jī)構(gòu)。
若合作機(jī)構(gòu)承諾開具發(fā)票，但因合作機(jī)構(gòu)的原因?qū)е赂?jìng)買人未收到發(fā)票的，拍賣會(huì)支持競(jìng)買人退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由合作機(jī)構(gòu)承擔(dān)。
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新增
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第三十八條
【發(fā)布違禁拍品】合作機(jī)構(gòu)未遵守《淘寶禁售商品管理規(guī)范》對(duì)商品及信息的發(fā)布要求，依據(jù)《淘寶禁售商品管理規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
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新增
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第四十一條
【交易限制】專場(chǎng)或拍品審核通過到拍賣結(jié)束期間，合作機(jī)構(gòu)通過拍賣會(huì)以外的渠道售出拍品的：
(一)禁止發(fā)布拍品及禁止報(bào)名專場(chǎng)60天；
自入駐拍賣會(huì)開始累計(jì)2次及以上該行為將予以清退。
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新增
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第四十二條
【描述不符】競(jìng)買人收到的拍品與達(dá)成交易時(shí)合作機(jī)構(gòu)對(duì)拍品的描述不相符，合作機(jī)構(gòu)未對(duì)拍品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說明的信息進(jìn)行披露，妨害競(jìng)買人權(quán)益的行為，將依照《淘寶規(guī)則》中第六十一條描述不符規(guī)定執(zhí)行（天貓商家應(yīng)同時(shí)依照《天貓規(guī)則》第六十五條描述不符規(guī)定執(zhí)行），同時(shí)：
(一)若描述不符單次扣分等于12分，則：
1、從合作機(jī)構(gòu)經(jīng)營保證金中劃扣與競(jìng)買人鎖定的保證金數(shù)額5倍的資金至競(jìng)買人支付寶帳戶，以賠付競(jìng)買人，維護(hù)競(jìng)買人權(quán)益；
2、予以清退；
(二)若描述不符單次扣分等于6分，則：
1、從合作機(jī)構(gòu)經(jīng)營保證金中劃扣與競(jìng)買人鎖定的保證金數(shù)額3倍的資金至競(jìng)買人支付寶帳戶，以賠付競(jìng)買人，維護(hù)競(jìng)買人權(quán)益；
2、禁止發(fā)布拍品及禁止報(bào)名專場(chǎng)30天，
3、自入駐拍賣會(huì)開始累計(jì)3次及以上此類違規(guī)行為予以清退；
若描述不符累計(jì)扣分12分，禁止發(fā)布拍品及禁止報(bào)名專場(chǎng)30天。
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新增
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第四十三條
【售假】合作機(jī)構(gòu)出售假冒拍品，將依照《淘寶規(guī)則》中第四十九條出售假冒商品規(guī)定執(zhí)行（天貓商家應(yīng)同時(shí)依照《天貓規(guī)則》第五十五條出售假冒商品規(guī)定執(zhí)行），同時(shí)：
(一)從合作機(jī)構(gòu)經(jīng)營保證金中劃扣與競(jìng)買人鎖定的保證金數(shù)額5倍的資金至競(jìng)買人支付寶帳戶，以賠付競(jìng)買人，維護(hù)競(jìng)買人權(quán)益；
予以清退。
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新增
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第四十六條
【支付寶賬戶強(qiáng)制措施】待清退合作機(jī)構(gòu)，拍賣會(huì)有權(quán)視合作機(jī)構(gòu)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度（包括但不限于資質(zhì)作假、售假、騙取他人財(cái)物、不正當(dāng)謀利等）采取支付寶賬戶強(qiáng)制措施，包括但不限于鎖定支付寶余額、取消收款功能、取消提現(xiàn)功能、禁止余額支付等。
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特此通知，敬請(qǐng)知悉，感謝您對(duì)淘寶的支持與關(guān)注！
淘寶
2015年4月17日
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
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