對于網(wǎng)店來說，上半年的節(jié)假日促銷，除了3.8女人節(jié)，就是5.1了，五一時(shí)期，不冷不熱，云淡風(fēng)輕的日子，估計(jì)很多人都會選擇外出旅行，或者回鄉(xiāng)探親吧！那么五一來臨之前，買家們肯定又要開始購置各種寶貝了，賣家們是不是要把握好這段黃金時(shí)間呢？
俗話說：不打無準(zhǔn)備之仗!成功傾向于有準(zhǔn)備的人!做任何事情都要做足準(zhǔn)備，以免手忙腳亂!那在節(jié)日活動開始之前我們要做好哪些準(zhǔn)備呢?
第一：要保證貨源充足
在促銷活動開始之前，備貨是首先要做的。庫存在促銷活動中占很高的比重。比如像我，我是賣水果的。自家的果園，所以貨源不是問題，賣多賣少都不會受太大影響。主要說的是針對一件代發(fā)或者是需要囤貨但是又不知道自己能賣多少的賣家。后臺生意參謀有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，也有實(shí)時(shí)查詢。根據(jù)每個(gè)訪客在寶貝上的停留時(shí)間，瀏覽寶貝數(shù)可以預(yù)估下活動期間具體能賣多少。如果經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，一件代發(fā)的代理們可以囤點(diǎn)貨，畢竟不是做的一單買賣。我們做活動的目的是想要可以提高店鋪的銷量、有利潤、積攢信譽(yù)、客戶源。如果客戶在這次活動中沒有得到很好的體驗(yàn)，他肯定就不會有二次復(fù)購的可能性。我們不能把全部事情都交給上家來做，我們自己都不能放心，如何讓客戶放心呢?
第二：前臺銷售客服的培訓(xùn)
為什么我要把對客服的培訓(xùn)放在第二位呢?客服是直接接觸客戶的人，雖然只是通過旺旺工具文字的交流。能不能成交有時(shí)候完全取決于客服的言語、業(yè)務(wù)知識是否熟練、能不能第一時(shí)間響應(yīng)用戶的問題等等。要對客服進(jìn)行統(tǒng)一的話術(shù)口徑的培訓(xùn)，提高客服的專業(yè)處理問題的能力和態(tài)度。一個(gè)好的售前客服不僅可以讓買家快速下單付款，還有可能為店鋪帶來回頭客也說不定。比如天貓商城是必須提供購物發(fā)票的，假設(shè)有顧客問有沒有發(fā)票?？头幕卮鹗菦]有。如果被舉報(bào)或者投訴，這樣給店鋪帶來的影響是巨大的。我們要把活動規(guī)則和淘寶天貓規(guī)則、每個(gè)行業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都要熟知，有時(shí)候客戶比我們要懂的多的懂。
第三：活動頁面介紹以及寶貝關(guān)聯(lián)銷售
首頁可以采用大海報(bào)的形式來做產(chǎn)品的促銷，活動促銷點(diǎn)比如滿減、滿送、店鋪優(yōu)惠券這些都要在頁面中體現(xiàn)出來?；顒又攸c(diǎn)鮮明。一款寶貝做促銷活動，不是僅僅就只銷售這一款，而是連帶全店產(chǎn)品都可以有曝光的機(jī)會。這里就說到了寶貝的關(guān)聯(lián)銷售，有時(shí)候活動價(jià)格可能根本就沒有利潤可言，所以寶貝關(guān)聯(lián)是很有必要的。這樣可以連帶銷售，提高店鋪轉(zhuǎn)化率?？梢赃x擇免費(fèi)工具做心選推薦，或者是購買官方軟件做搭配套餐減價(jià)。比如就拿童裝來說，我給女兒選上衣的時(shí)候，都會在同一家店里看看有沒有可以搭配的褲子，如果是有鞋子和襪子還有嬰幼兒用品的這樣的一站式購物的店鋪會成為我的首選。
第四：選擇適合自己的營銷方案做好大促期間的營銷
做活動主要是打價(jià)格戰(zhàn)，除此之外還可以在此基礎(chǔ)上做滿減、買就送、折上折、店鋪領(lǐng)優(yōu)惠券、淘金幣抵現(xiàn)、會員金卡等。另外在活動期間如果可以隨機(jī)附送些小禮品等于是增值服務(wù)了。比如你賣干果的，發(fā)貨的時(shí)候可以附帶濕巾、紙袋、夾子等。這樣做可以讓用戶感到活動期間享受到優(yōu)惠了，而且用戶體驗(yàn)也很棒。再有一點(diǎn)就是包郵，包郵分好多種，單品包郵，全場包郵，滿幾件包郵，或者是滿多少金額包郵等。至于活動周期建議5月1號到3號3天的時(shí)間，太久了反而會讓用戶感覺到?jīng)]有享受到優(yōu)惠，其他任意時(shí)間來都可以。
五：老顧客營銷促進(jìn)二次銷售
開發(fā)一位新客戶是維護(hù)一位老顧客的好幾倍，活動促銷期間怎么能忘了曾經(jīng)支持店鋪的老顧客呢。維護(hù)老顧客有很多種方法，我現(xiàn)在是小店，當(dāng)然我也有我的一套維護(hù)老顧客的方法。賣出一單我會在電子表格里面登記客戶信息，一是為了年末對賬統(tǒng)計(jì)，二來可以在節(jié)日期間給用戶來個(gè)慰問短信，如果有活動就順便告知用戶一下，比如即將到來的五一大促。第二種方法是每成交一筆，我都會加用戶為好友，給用戶分好類。如果店鋪有打折活動，我會給用戶群發(fā)信息?；仡^率很高。當(dāng)然店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量還是第一位，用戶本次購物的客戶體驗(yàn)也會影響到用戶的二次購買。
以上這幾點(diǎn)，不止是五一期間適用，任何節(jié)假日都適用，不說做到最好，但是起碼要比之前更好吧！
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本文來源： 五一黃金促銷期，親們做好準(zhǔn)備了嗎？
