一、轉化率定義
就是指在一個統(tǒng)計周期內(nèi)，完成轉化行為的次數(shù)占推廣信息總點擊次數(shù)的比率。轉化率越高，說明店鋪元素的吸引力越高。所以對于淘寶賣家，轉化率是最核心的數(shù)據(jù)，提升轉化率也是永恒的話題。
二、影響線上轉化率的四大因素
1.產(chǎn)品
淘寶上產(chǎn)品千千萬，為何有的產(chǎn)品賣的紅紅火火，有的卻半路夭折？
針對淘寶網(wǎng)這個平臺，有關產(chǎn)品本身的幾個可視化數(shù)據(jù)有：類目、品牌、產(chǎn)品信息、售價
類目：類目不同，購買人群不同，所導致的轉化率就會有所差異。
舉個簡單的例子：
女裝：非剛需類目主要消費人群（女性）瀏覽女裝時大多較為隨意，就算沒有購買欲望，也會出于其他原因（打發(fā)時間，追尋潮流，促銷活動等）去瀏覽頁面，瀏覽頁面的目的較為駁雜，相對轉化率會偏低
家電：剛需類目主要消費人群大多都抱著即將購買或立即購買的目的去瀏覽，購買需求較為明確，相對轉化率會偏高
品牌：品牌無形中賦予產(chǎn)品附加價值，截止13年，可口可樂的商標價值700億美元之多。同品質(zhì)、價位的產(chǎn)品，知名大牌往往比不知名的品牌更容易被人接受。
產(chǎn)品信息：產(chǎn)品信息包含產(chǎn)品參數(shù)、產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品用途等。相同價位下，你的產(chǎn)品參數(shù)越高，轉化越高；產(chǎn)品外觀易讓購買群體接受，轉化越高；產(chǎn)品用途多樣化，轉化越高。
售價：售價即為購買價，相同品質(zhì)，售價越低，轉化越高。
關于"產(chǎn)品"一句話概括：性價比高者博芳心,性價比高，則轉化率高。
2.市場
說完產(chǎn)品，再來談談所面對的市場，不管什么類目，對商家來說，市場很大，也很小。市場很大，因為淘寶本身是個互聯(lián)網(wǎng)平臺，所面向的群體不限地域，不限人群，你擁有向全國展示自己的機會。同時，市場也很小，因為你的產(chǎn)品永遠不可能適合所有人，必然存在一定的局限性。所以，要吃下這塊蛋糕，細分市場是趨勢也是必然。
那么，我們又該怎么做呢？
第一步：收集消費人群特征 為其定制專屬
通過數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計，分析出你目標人群的性格特征，購買習慣，消費時間，所在地域等。
根據(jù)這些數(shù)據(jù)為其量身定制產(chǎn)品、活動、及相應視覺等，給其營造一種，這就是我想要的，一種專屬的氛圍。
案例：artka官方旗艦店
目標人群：80年代初期城鄉(xiāng)結合部的文藝女青年。有消費能力，追求生活品質(zhì)，不喜歡雷同，懷舊，有夢想。
可以從上面三張圖看出，無論是產(chǎn)品、模特、設計全是圍繞著目標人群來定制的，所導致的直接結果就是轉化高、動銷好、銷量高。
ps：抓住你的消費者后，就可以針對你的消費者作出相匹配的營銷方式，從而提升轉化及忠誠度。
第二步：競爭對手分析 取其長，避自短
首先，先知道你是誰（熟悉你的產(chǎn)品、店鋪、品牌）
然后，去尋找你的競爭對手（通過品類、價格、銷量、賣點、店鋪規(guī)模去搜尋），切勿盲目，找那些不切合實際的店鋪作為假想敵。
最重要的一點，你去尋找的目的不是去復制，而是去創(chuàng)新，沒有人會記住第二名
關于"市場"一句話概括：找對人群、明確對手 、細分市場
明確人群、店鋪定位，則轉化率高
3、詳情頁
在講詳情頁前，我們先來看一組數(shù)據(jù)
結論：詳情開頭很重要！下面幾點你做到了么？
a、主圖區(qū)塊
標題：標題不但是產(chǎn)品標簽，也是對客戶有效的心理暗示。需要注意的是要針對不同客戶訴求需區(qū)別對待
主圖：展示環(huán)境差異化、產(chǎn)品圖片印象化、購買訴求明朗化
顏色分類：做到每個分類對應相應的規(guī)格圖片
b、關聯(lián)區(qū)塊
關聯(lián)一定要結合當下產(chǎn)品，考慮與改頁詳情產(chǎn)品的關聯(lián)度。需要注意的是，如是店內(nèi)爆款（高轉化款）建議不放或少放關聯(lián)，以免拉低整店轉化。
c、正文區(qū)塊
產(chǎn)品詳情需結合產(chǎn)品本身、店鋪定位、及外部市場環(huán)境。想要轉化好，有些內(nèi)容不能少。
提升競爭力：實體展示、店鋪文化、實力展示、評價引導、動態(tài)展示、增值服務
刺激決心：核心信息、促銷文案、銷量展示、營銷工具應用
基礎信息：色彩說明、規(guī)格說明、屬性信息、購物流程
功能延伸：訪問引導、收藏引導、SNS
上述的僅為詳情中應該涉及到的內(nèi)容，除此之外，你還需要：清晰的概念（主題明確）、信息精煉（重點突出，無干擾點）、色彩應用恰當、圖片拍攝精美、細節(jié)精致、合理布局、設計到位。
關于"詳情頁"一句話概括：打消顧慮、刺激購買決心、別讓消費者思考
內(nèi)容全面客觀、深諳消費者購買邏輯、布局合理美觀，則轉化率高
4、其他
除了上述的幾個主要點外，還有著各式各樣的細節(jié)影響著你的成交轉化。
季節(jié)：每一個產(chǎn)品都存在淡旺季，譬如暖寶寶冬季是旺季，轉化會高，夏季是淡季，轉化相對較低。
時間：時間不同也會影響消費者的下單決心，公認轉化較高的一般是9-10點，2-3點 -8-10點。
客服：客服的溝通技巧以及專業(yè)知識儲備的多少往往對咨詢下單的購買者起著非常大的影響，好的客服與壞的客服他們的咨詢轉化率可能差幾倍之多。
新/老顧客：從后臺數(shù)據(jù)可以看出，老顧客的轉化永遠都會高于新顧客，主要原因就為老顧客對其品牌的信任以及忠誠度較高。
銷量/評價：作為直觀觀察產(chǎn)品好壞的2個指標，銷量越高，評價越好，轉化亦會越好。
促銷活動：不可否認的，促銷仍是影響轉化的一個重要指標，往往店鋪有活動時轉化會高于平銷
關于"其他"一句話概括：關注其他細節(jié)可能會有意想不到的好事發(fā)生
注重成交前的每一個細節(jié)，則轉化率高。
三、總結
1.當出現(xiàn)低轉化時，多方面去尋找影響轉化的原因，找到源頭，對癥下藥。
2.找到自己的目標市場，優(yōu)化好詳情，注意細節(jié)，才能有效提升轉化率。
3.多看多收集，豐富自己的閱歷，才能越做越好。
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本文來源： 誰動了我的轉化率 —淺論轉化因素，有效提升轉化
