賣家們是不是也經(jīng)常遇到過這樣一種情況:商品在賣家中心—出售中的寶貝中有顯示,但是卻無法在店鋪顯示,更加無法被搜索到,而買家點(diǎn)擊寶貝則會(huì)顯示“很抱歉,您的寶貝已經(jīng)下架或者被轉(zhuǎn)移”,這到底是怎么回事呢?
如果發(fā)生以上這種情況的話,賣家們也千萬不要著急,那說明了您的商品被監(jiān)管了,目前,商品被監(jiān)管的原因包括有:價(jià)格監(jiān)管、涉嫌違禁品、涉嫌假貨、涉嫌盜版和涉嫌質(zhì)量不合格商品等監(jiān)管。
各類商品監(jiān)管常見的問題有如下:
一、由于價(jià)格原因被監(jiān)管
1、體檢中心提示價(jià)格不合理,我要怎么修改呢?
A:淘寶網(wǎng)為了保證商品的質(zhì)量問題,針對(duì)價(jià)格不在合理區(qū)間內(nèi)的寶貝會(huì)提醒修改價(jià)格,建議您檢查商品的一口價(jià)設(shè)打折后的價(jià)格,進(jìn)行修改,將其修改到合理的區(qū)間內(nèi),系統(tǒng)就會(huì)立刻自動(dòng)做恢復(fù)處理,如果修改后的寶貝依然無法顯示,則建議再次調(diào)整。
2、商品鏈接無法打開,為什么點(diǎn)擊顯示“很抱歉,您的寶貝已經(jīng)下架或者被轉(zhuǎn)移”?
A:商品涉及到價(jià)格不在合理的區(qū)間內(nèi),被系統(tǒng)審核中,點(diǎn)擊寶貝會(huì)顯示“很抱歉,您的寶貝已經(jīng)下架或者被轉(zhuǎn)移”,商品被監(jiān)管,可以在賣家中心——出售中的寶貝顯示,但是卻無法在店鋪中顯示,無法被搜索到,建議您檢查商品的一口價(jià)和打折后的價(jià)格,進(jìn)行修改,修改到合理的區(qū)間內(nèi)的寶貝,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)做恢復(fù)處理,如果修改后的寶貝依然無法顯示的話,則建議在此調(diào)整。
3、我的商品明明沒有問題,為什么一直反復(fù)監(jiān)管我的寶貝呢?
A:系統(tǒng)一旦排查到價(jià)格不合理,就會(huì)自動(dòng)審核的,建議您檢查商品的一口價(jià)和打折扣的價(jià)格,進(jìn)行修改,修改到合理的區(qū)間內(nèi)系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)做恢復(fù)處理,如果修改后的寶貝依然無法顯示的話,則建議再次修改調(diào)整。
4、被監(jiān)管的商品修改為什么價(jià)格才可以恢復(fù)正常呢?
A:在保證商品質(zhì)量的前提下,建議按照市場(chǎng)的價(jià)格進(jìn)行設(shè)置,具體價(jià)格區(qū)間無法告知(如果是虛擬的商品的話,在體檢中心有提示對(duì)應(yīng)的價(jià)格的,建議參考修改即可)。
5、為什么不去審核別人的寶貝呢?
A:系統(tǒng)會(huì)循環(huán)檢測(cè)發(fā)布在淘寶網(wǎng)的商品,其他人的商品沒有被排查到的,建議關(guān)注,系統(tǒng)是不斷的去排查的。
6、為什么我的商品價(jià)格合理,卻還要一直被審核?
A:如果價(jià)格合理還在審核中,那么請(qǐng)檢查對(duì)商品設(shè)置的折扣,系統(tǒng)審核的為打折后的最低的價(jià)格,請(qǐng)自行核實(shí)。
二、涉嫌違禁品監(jiān)管
1、體檢中心提醒商品違禁,我要怎么修改呢?
A:寶貝的標(biāo)題、描述等關(guān)鍵詞引起系統(tǒng)自動(dòng)審核的,如商品確實(shí)存在違禁建議及時(shí)刪除,下架無效,如果商品沒有問題的,建議耐心關(guān)注2個(gè)工作日的時(shí)間,會(huì)有人工進(jìn)行審核,審核期間不要編輯寶貝,未超時(shí)不接收催促。
2、商品鏈接無法打開,為什么點(diǎn)擊顯示“很抱歉,您的寶貝已經(jīng)下架或者被轉(zhuǎn)移”。
A:商品涉嫌違禁品,被系統(tǒng)審核中,點(diǎn)擊寶貝就會(huì)顯示“很抱歉,您的寶貝已經(jīng)下架或者被轉(zhuǎn)移”,商品被監(jiān)管,雖然可以在出售中的寶貝顯示,但是無法在店鋪顯示,無法被搜索到。如果商品確實(shí)存在違禁,建議一定要及時(shí)刪除,下架無效,如商品無問題,建議耐心關(guān)注2個(gè)工作日的時(shí)間,會(huì)有人工進(jìn)行審核,審核期間不要編輯寶貝,未超時(shí)不接收催促。
3、我的商品沒有問題,為什么要一直反復(fù)監(jiān)管我的寶貝呢?
A:這種情況建議減少編輯的次數(shù),關(guān)鍵詞引起的系統(tǒng)審核,人工審核通過了,會(huì)員再次去編輯了寶貝,就很可能導(dǎo)致系統(tǒng)的再次審核,同樣需要耐心關(guān)注2個(gè)工作日的時(shí)間,會(huì)有人工進(jìn)行審核的。
4、我要求盡快審核我的商品,可以電話催促加急處理嗎?
A:未超過2個(gè)工作日的無法幫助催促處理,超過2個(gè)工作日的幫助催促。
5、為什么別人的商品沒有被排查?
A:系統(tǒng)會(huì)循環(huán)檢測(cè)發(fā)布在淘寶網(wǎng)的商品,其他人的商品沒有被排查到的,建議關(guān)注,系統(tǒng)是不斷的去排查的。
三、涉嫌假貨監(jiān)管
1、體檢中心提示商品出售假貨的,我要怎么修改呢?
A:體檢中心里面有提醒具體原因的,建議賣家可以去查看一下,系統(tǒng)排查包含但不僅限于商品的標(biāo)題、價(jià)格以及描述等。
如果是假貨的話,建議大家要及時(shí)刪除處理掉,下架無效,審核商品涉及假貨的,后續(xù)有扣分風(fēng)險(xiǎn),需要提供正規(guī)進(jìn)貨憑證或者授權(quán)書申訴,如果非假貨,建議關(guān)注2個(gè)工作日的時(shí)間,等待人工的審核。
2、商品鏈接無法打開,為什么點(diǎn)擊會(huì)顯示“很抱歉,您的寶貝已經(jīng)下架或者被轉(zhuǎn)移”?
A:商品涉嫌假貨、被系統(tǒng)審核中,如果商品確實(shí)存在假貨的話,建議要及時(shí)刪除,下架無效,點(diǎn)擊寶貝會(huì)顯示“很抱歉,您的寶貝已經(jīng)下架或者被轉(zhuǎn)移”,商品被監(jiān)管,可以在出售中的寶貝顯示,但是無法在店鋪中顯示,更加無法被搜索到,如果商品沒問題的話,建議耐心關(guān)注2個(gè)工作日的時(shí)間,會(huì)有人工進(jìn)行審核的,未超時(shí)不接收催促。
3、我的商品沒有問題,為什么一直反復(fù)監(jiān)管我的寶貝呢?
A:建議檢查商品的描述關(guān)鍵詞、商品的標(biāo)題價(jià)格等,如果商品確實(shí)是正品,建議后續(xù)減少對(duì)于商品的編輯次數(shù),避免系統(tǒng)再次審核。
4、我要求盡快審核我的商品,可以電話催促加急處理嗎?
A:未超時(shí)2個(gè)工作日的無法幫助催促處理,超過2個(gè)工作日的幫助催促。
5、為什么別人的商品沒有被排查?
A:系統(tǒng)會(huì)循環(huán)檢測(cè)發(fā)布在淘寶網(wǎng)的商品,其他人的商品沒有被排查到的,建議關(guān)注,系統(tǒng)是不斷的去排查的。
四、涉嫌質(zhì)量不合格監(jiān)管
1、體檢中心提示商品不合格,我要怎么修改?
A:體檢中心里面是有提醒到具體的原因的,建議賣家可以去查看一下,質(zhì)量不合格一般是涉及到新聞媒體的曝光、或者海關(guān)沒收的商品,建議自行核實(shí),或者聯(lián)系廠家核實(shí),如確實(shí)有存在以上的情況,建議自行刪除,如果沒有以上的情況,建議關(guān)注2個(gè)工作過日,人工會(huì)進(jìn)行審核的。
2、商品鏈接無法打開,為什么點(diǎn)擊會(huì)顯示“很抱歉,你的寶貝已經(jīng)下架或者被轉(zhuǎn)移”呢?
A:商品涉嫌質(zhì)量不合格問題,被系統(tǒng)審核中,如商品確實(shí)存在新聞媒體的曝光、或者海關(guān)沒收的的情況,建議賣家要及時(shí)刪除,下架無效。點(diǎn)擊寶貝會(huì)顯示“很抱歉,您的寶貝已經(jīng)下架或者被轉(zhuǎn)移”,商品被監(jiān)管,可以在出售中的寶貝顯示,但是無法在店鋪顯示,無法被搜索。如商品無問題,建議耐心關(guān)注2個(gè)工作日的時(shí)間,會(huì)有人工進(jìn)行審核,未超時(shí)不接收催促。
3、我的商品沒有問題,為什么系統(tǒng)會(huì)一直反復(fù)監(jiān)管我的寶貝呢?
A:系統(tǒng)通過關(guān)鍵詞等方式來進(jìn)行自動(dòng)排查的,如果商品已經(jīng)審核通過了的,建議減少對(duì)商品的編輯次數(shù),避免系統(tǒng)再次審核。
五、涉嫌盜版監(jiān)管
1、體檢中心提醒商品盜版,我要怎么修改呢?
A:體檢中心有提醒道具體原因的,賣家可以去查看一下,盜版是通過你的商品標(biāo)題、價(jià)格、屬性、描述等去進(jìn)行判定的,如果商品確實(shí)存在盜版的話,建議要及時(shí)刪除,下架是無效的。如果商品沒問題,建議耐心關(guān)注2個(gè)工作日時(shí)間,會(huì)有人工進(jìn)行審核,未超時(shí)不接收催促。
親愛的賣家們,通過以上的介紹,相信大家應(yīng)該對(duì)于“很抱歉,您的寶貝已經(jīng)下架或者被轉(zhuǎn)移”這種情況有所了解了吧,遇到這種情況千萬不要慌張,可以根據(jù)以上提到的幾點(diǎn)去看看。
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