一、第五條第（一）項(xiàng)，“天貓商家須符合特定條件”，特定條件指的是什么？如何提交入駐資料？
（一）入駐該類目的天貓商家，須符合以下特定條件：
1、須提供貨源明細(xì)及質(zhì)量?jī)r(jià)格表；
2、須是在中國(guó)大陸注冊(cè)的企業(yè)，并持有真實(shí)、合法、有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼及稅務(wù)登記證；
3、注冊(cè)資本不低于一百萬元；
4、若是運(yùn)營(yíng)商，必須是省級(jí)公司或集團(tuán)；
5、若是代理商，則至少是省級(jí)或全國(guó)性話費(fèi)充值代理商并提供相應(yīng)證明材料：
1）包括但不限于商家與移動(dòng)和/或聯(lián)通和/或電信運(yùn)營(yíng)商的簽約合同，且簽約的運(yùn)營(yíng)商必須是省級(jí)公司或者集團(tuán)；
2）若申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)多個(gè)省份或多個(gè)運(yùn)營(yíng)商的話費(fèi)充值業(yè)務(wù)，則需要再提供相應(yīng)的簽約合同；
6、經(jīng)營(yíng)話費(fèi)充值業(yè)務(wù)不少于一年，且月均成交額不低于三千萬，并須提供相應(yīng)證明資料，包括但不限于手機(jī)支付賬號(hào)、財(cái)務(wù)報(bào)表、開戶銀行收支明細(xì)等。
（二）天貓商家通過以下方式提交前述入駐資料：
“供貨源明細(xì)及質(zhì)量?jī)r(jià)格表”以圖片形式發(fā)送到郵箱hfzhaoshang@tmall.com，在天貓審核通過后方可通過天貓?jiān)诰€入駐流程提交其他入駐資料。
二、 第五條第（二）項(xiàng)， “經(jīng)營(yíng)手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類目的賣家須經(jīng)淘寶審核備案；”要求是怎樣的？
（一） 需要提交的資質(zhì)材料：
1、天貓商家：
《天貓招商標(biāo)準(zhǔn)》中招商資質(zhì)細(xì)則規(guī)定需提供的資質(zhì)。
2、 淘寶網(wǎng)賣家
（1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證。
（2）《企業(yè)聲明函》：
1）經(jīng)營(yíng)移動(dòng)、聯(lián)通、電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的，授權(quán)人須為市級(jí)及以上運(yùn)營(yíng)商；
2）經(jīng)營(yíng)其他業(yè)務(wù)（如虛擬運(yùn)營(yíng)商、skype）的，授權(quán)人須為企業(yè)總公司。
該聲明函請(qǐng)參考以下“《企業(yè)聲明函》建議格式”進(jìn)行提交；
（3）代理合同/協(xié)議：
1）經(jīng)營(yíng)移動(dòng)、聯(lián)通、電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的，須提交與市級(jí)及以上運(yùn)營(yíng)商簽訂的代理合同/協(xié)議；
2）經(jīng)營(yíng)其他業(yè)務(wù)（如虛擬運(yùn)營(yíng)商、skype）的，須提交與企業(yè)總公司簽訂的代理合同/協(xié)議。
合同/協(xié)議中未明確說明代理內(nèi)容的，需再提交運(yùn)營(yíng)商簽署的代理授權(quán)書，請(qǐng)參考以下“《代理授權(quán)書》建議格式”進(jìn)行提交；
（4）賣家的身份證、戶口本/戶籍證。二代身份證需要提供清晰的正反面彩色的照片，戶口本需要提供戶主頁(yè)、本人頁(yè)；
（5）賣家認(rèn)證三項(xiàng)信息：賣家的郵箱、電話、現(xiàn)居住地地址；
（6）賣家阿里旺旺ID、最新聯(lián)系電話；
（7）《銷售商品明細(xì)表》，且須加蓋前述運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)總公司公章。
（二）資質(zhì)材料提交方式：
淘寶網(wǎng)賣家：http://form.taobao.com/script/fullview.htm?id=631。
（三）資質(zhì)審核
1、審核要求：淘寶將在收到資質(zhì)材料后14個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核答復(fù)，審核結(jié)果將通過郵件/阿里旺旺/站內(nèi)信進(jìn)行通知。
2、賣家需提供完整、有效的資質(zhì)材料，因資質(zhì)材料不全等賣家自身原因造成重復(fù)審核超過2次的，則需在第2次重復(fù)審核不通過之日起的6個(gè)月后再進(jìn)行審核。
（四）《代理授權(quán)書》建議格式：
|
致：淘寶網(wǎng)（taobao.com）、天貓（tmall.com）（兩網(wǎng)站單獨(dú)或統(tǒng)稱“淘寶”,淘寶店鋪包括淘寶網(wǎng)及天貓店鋪） |
（五）《企業(yè)聲明函》建議格式 ：
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企業(yè)聲明函 企業(yè)聲明函 |
三、第六條第（一）項(xiàng)第1目，“商品標(biāo)題中不得含有所用的充值軟件的名稱，不得包含代理信息”如何理解？
如“易賽”、“捷易通”等。
四、第六條第（一）項(xiàng)第4目 ，淘寶通訊市場(chǎng)天貓商家發(fā)布的商品或信息若不在“供貨源明細(xì)及質(zhì)量?jī)r(jià)格表”之內(nèi)應(yīng)如何處理？
若發(fā)布的商品或信息不在“供貨源明細(xì)及質(zhì)量?jī)r(jià)格表”之內(nèi)的，則需事先與淘寶協(xié)商備案。
五、第七條，這些充值方式在商品頁(yè)面的標(biāo)識(shí)是怎樣的？
自動(dòng)充值標(biāo)志為
；
自動(dòng)發(fā)貨標(biāo)識(shí)為
。
六、第十條第（三）項(xiàng)，代理商須提供的正規(guī)渠道證明有哪些？
代理商代理手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類目下業(yè)務(wù)的，須提供市級(jí)或以上運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)代理合同。
代理商代理合約機(jī)業(yè)務(wù)的，除符合上述條件，還須提供手機(jī)品牌授權(quán)書（從品牌商到被授權(quán)者的授權(quán)鏈條級(jí)數(shù)不得超過3級(jí)）及進(jìn)貨發(fā)票。
七、第十二條，“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的賣家發(fā)布的特定類目商品，將會(huì)在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行展示。”特定類目如何理解？
指網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的賣家發(fā)布在手機(jī)類目下的合約機(jī)商品及發(fā)布在手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類目下的商品。
網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)包括：手機(jī)號(hào)碼、合約機(jī)、充值送活動(dòng)、3G資費(fèi)卡、寬帶、WiFi、增值業(yè)務(wù)等。
八、第十三條，什么是網(wǎng)廳標(biāo)識(shí)？
網(wǎng)廳標(biāo)識(shí)為
。
九、第十四條第（二）項(xiàng)第2目，淘寶充值平臺(tái)的預(yù)存金可最低消耗到多少金額？
預(yù)存金低于200元時(shí)系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)下架充值平臺(tái)的賣家的商品。
十、第十七條中提到的平臺(tái)代充充值方式，在商品頁(yè)面的標(biāo)識(shí)是怎樣的？
平臺(tái)代充標(biāo)識(shí)為
十一、第十七條中提到的離線充值如何理解？
買家拍下商品付款后，無論賣家是否在線，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)完成平臺(tái)代充的動(dòng)作，同時(shí)扣除賣家在充值平臺(tái)中的預(yù)存金。
十二、第十九條第（二）項(xiàng)中提及的“損害用戶體驗(yàn)或造成不良影響”是指什么？
損害用戶體驗(yàn)或造成不良影響包括但不僅限于以下情形：
1、銷售移動(dòng)和/或聯(lián)通和/或電信官方證實(shí)的非正規(guī)的上網(wǎng)資費(fèi)卡或資費(fèi)套餐及SIM卡，非正規(guī)的判斷標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：
1）賣家的貨源來自非正規(guī)的渠道，即貨源不是由授權(quán)其經(jīng)營(yíng)該商品的運(yùn)營(yíng)商提供；
舉例：賣家獲得廣東電信的授權(quán)經(jīng)營(yíng)SIM卡，但是其銷售的SIM卡實(shí)際不是通過廣東電信進(jìn)貨，而是通過其他渠道進(jìn)貨。
2）賣家未獲得官方認(rèn)可的正規(guī)授權(quán)；
舉例：上海電信被中國(guó)電信集團(tuán)授權(quán)運(yùn)營(yíng)wifi，賣家未獲得上海電信的授權(quán)經(jīng)營(yíng)電信wifi商品，而是獲得其他電信運(yùn)營(yíng)商的授權(quán)。
2、移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類目下，話費(fèi)通訊市場(chǎng)淘寶網(wǎng)賣家未及時(shí)下架不可充值產(chǎn)品而導(dǎo)致大量失敗訂單。
十三、第十九條第（四）項(xiàng)中提及的指標(biāo)是如何定義的？
月小二介入維權(quán)率=單個(gè)自然月小二介入的維權(quán)筆數(shù)/當(dāng)月消費(fèi)者發(fā)起的維權(quán)筆數(shù)。
月充值成功率=單個(gè)自然月訂單狀態(tài)為“交易成功”的訂單筆數(shù)（固話充值訂單除外）/當(dāng)月支付寶成交筆數(shù)（固話充值訂單除外）。
十四、第二十一條“淘寶通訊市場(chǎng)賣家若發(fā)生以下任一情形，將被淘寶通訊市場(chǎng)清退”被淘寶通訊市場(chǎng)清退是指？
1、淘寶通訊市場(chǎng)淘寶網(wǎng)賣家：
“被淘寶通訊市場(chǎng)清退”是指被清退出相應(yīng)類目。清退出相應(yīng)類目，是指淘寶通訊市場(chǎng)淘寶網(wǎng)賣家不能再經(jīng)營(yíng)該類目商品及刪除其已發(fā)布的該類目商品，但不會(huì)關(guān)閉店鋪，不影響其繼續(xù)經(jīng)營(yíng)其他類目的商品；
2、淘寶通訊市場(chǎng)天貓商家：
若僅經(jīng)營(yíng)該類目商品，“被淘寶通訊市場(chǎng)清退”是指被清退出天貓；
若非僅經(jīng)營(yíng)該類目商品，“被淘寶通訊市場(chǎng)清退”是指被清退出相應(yīng)類目。
十五、第二十一條中提及的“損害用戶體驗(yàn)或造成不良影響且情節(jié)嚴(yán)重的”，情節(jié)嚴(yán)重是指什么？
情節(jié)嚴(yán)重，包括但不限于因賣家原因造成大量消費(fèi)遭受較大經(jīng)濟(jì)損失或造成消費(fèi)者遭受重大經(jīng)濟(jì)損失等情形。
十六、第二十一條 第（一）項(xiàng)第3目，“退款率、退款筆數(shù)等指標(biāo)不符合類目指定標(biāo)準(zhǔn)的”，類目指定標(biāo)準(zhǔn)是什么？
退款率、退款筆數(shù)的類目指定標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、單個(gè)自然月的最后2天至次月的前3天，日退款筆數(shù)小于3000筆且日退款率小于12%。
2、單個(gè)自然月的第4天至當(dāng)月的倒數(shù)第3天，日退款筆數(shù)小于1500筆且日退款率小于10%。
日退款筆數(shù)，是指單個(gè)自然日消費(fèi)者發(fā)起的退款筆數(shù)；
日退款率=日退款筆數(shù)/該日支付寶成交訂單筆數(shù)。
當(dāng)淘寶網(wǎng)賣家不符合前述任一標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，則會(huì)被淘寶通訊市場(chǎng)清退。
舉例：6月29日，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)起的退款筆數(shù)大于等于3000筆，或者退款率大于等于12%時(shí)，賣家則會(huì)被淘寶通訊市場(chǎng)清退。
十七、第二十一條 第（一）項(xiàng)第4目，“退款糾紛率、投訴糾紛率等不符合類目指定標(biāo)準(zhǔn)的”，類目指定標(biāo)準(zhǔn)是什么？
退款糾紛率、投訴糾紛率的類目指定標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、月退款糾紛率小于8%。
月退款糾紛率=單個(gè)自然月小二介入的退款筆數(shù)/當(dāng)月支付寶交易總訂單筆數(shù)。
2、月投訴糾紛率小于12%。
月投訴糾紛率=單個(gè)自然月小二介入的投訴筆數(shù)/當(dāng)月支付寶交易總訂單筆數(shù)。
當(dāng)淘寶通訊市場(chǎng)淘寶網(wǎng)賣家不符合前述任一標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，則會(huì)被淘寶通訊市場(chǎng)清退。
舉例：賣家3月退款糾紛率大于等于8%，或者月投訴糾紛率大于等于12&時(shí)，則會(huì)被淘寶通訊市場(chǎng)清退。
十八、附件一定義表第4條， “符合自動(dòng)發(fā)貨條件的淘寶通訊市場(chǎng)淘寶網(wǎng)賣家，且經(jīng)營(yíng)前述支持自動(dòng)發(fā)貨類目的商品，方可使用自動(dòng)發(fā)貨方式。”賣家須符合的自動(dòng)發(fā)貨條件是什么？
淘寶通訊市場(chǎng)淘寶網(wǎng)賣家須符合如下要求方可開通自動(dòng)發(fā)貨權(quán)限：
1.虛擬物品占總商品數(shù)不得低于90%；
2.虛擬物品交易區(qū)支付寶交易成功金額不得低于5000元；
3.虛擬物品交易區(qū)支付寶交易成功筆數(shù)不得低于50筆；
4.自動(dòng)發(fā)貨商品支付寶交易成功金額不得低于800元；
5.每周自動(dòng)發(fā)貨商品退款率不得高于當(dāng)周自動(dòng)發(fā)貨賣家平均退款率；
6.未發(fā)現(xiàn)有損害消費(fèi)者、淘寶、支付寶利益或名譽(yù)的事實(shí)和嫌疑。
注：違反以上標(biāo)準(zhǔn)中的任意一條，自動(dòng)發(fā)貨權(quán)限將被取消。
目前淘寶網(wǎng)對(duì)自動(dòng)發(fā)貨條件審核暫停，如開通審核會(huì)另行通知。
十九、上述內(nèi)容中提及的“虛擬物品”指什么？
指無郵費(fèi)，無實(shí)物性質(zhì)，通過數(shù)字或字符發(fā)送的商品。
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則
