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《淘寶網(wǎng)超時(shí)說明》變更生效通知2015-03-27

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-27 07:19:26  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):0

各位親愛的會(huì)員:
    
         為確保交易的有效、順利推進(jìn),提高交易效率,淘寶網(wǎng)“買家已付款,等待賣家發(fā)貨”交易狀態(tài)下,賣家超時(shí)將新增一種情形:
對(duì)于交易誠信記錄良好的買家申請(qǐng)退款的,如買賣雙方自行約定發(fā)貨時(shí)間的賣家未按照約定在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨;或買賣雙方無約定發(fā)貨時(shí)間賣家未在買家付款后七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)的金額直接退款給買家。
此次規(guī)則變更于2015年3月20日進(jìn)行公示,2015年3月27日正式生效。
具體變更內(nèi)容如下:
《淘寶網(wǎng)超時(shí)說明》
變更前
變更后
二、淘寶網(wǎng)通用退款超時(shí)
淘寶網(wǎng)通用退款超時(shí)時(shí)間表
交易狀態(tài)
超時(shí)時(shí)間點(diǎn)
賣家
買家
買家已付款,賣家未發(fā)貨
賣家自買家申請(qǐng)退款之時(shí)起兩天內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨的,淘寶通知支付寶退款給買家;若賣家在兩天內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨,則退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行
/
注:1、買家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款;
 
二、淘寶網(wǎng)通用退款超時(shí)
淘寶網(wǎng)通用退款超時(shí)時(shí)間表
交易狀態(tài)
超時(shí)時(shí)間點(diǎn)
賣家
買家
買家已付款,等待賣家發(fā)貨
1、 賣家自買家申請(qǐng)退款之時(shí)起兩天
內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨的,淘寶通知支付寶退款給買家;若賣家在兩天內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨,則退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
2、對(duì)于交易誠信記錄良好的買家申請(qǐng)退款的,如買賣雙方自行約定發(fā)貨時(shí)間的賣家未按照約定在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨;或買賣雙方無約定發(fā)貨時(shí)間賣家未在買家付款后七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)的金額直接退款給買家。
/
注:1、買家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款;
2、 交易狀態(tài)為“買家已付款,等待賣家發(fā)貨”的賣家發(fā)貨超時(shí)中的第2項(xiàng),以下類型的訂單不適用:
1) 虛擬、直充、基金、保險(xiǎn)、電子憑證、貨到付款、預(yù)售、分階段付款、代購(有代購商品標(biāo)識(shí)的)、定制、生活服務(wù)、眾籌、活體、房產(chǎn)、加款卡、拍賣、嗨淘、航旅、閑置等類型的訂單。
2) 珠寶/鉆石/翡翠/黃金、住宅家具,大家電三個(gè)一級(jí)類目下的商品。
3)買家當(dāng)日該類型累計(jì)退款金額超出300元的訂單。
特此通知,敬請(qǐng)知悉,感謝您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注!
              淘寶網(wǎng)                 
 2015年3月27日

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