新增虛假交易嚴(yán)重違規(guī)情形的變更公示通知

淘寶規(guī)則

變更前

變更后

虛假交易，是指用戶通過(guò)虛構(gòu)或隱瞞交易事實(shí)、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當(dāng)方式獲取虛假的商品銷(xiāo)量、店鋪評(píng)分、信用積分等不當(dāng)利益，妨害買(mǎi)家權(quán)益的行為。

虛假交易的，淘寶將對(duì)賣(mài)家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正，包括刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷(xiāo)量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論，情節(jié)特別嚴(yán)重的，還將下架店鋪內(nèi)所有商品。同時(shí)，淘寶將按照如下規(guī)定對(duì)賣(mài)家進(jìn)行處理：

（一）賣(mài)家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆，僅對(duì)賣(mài)家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正不扣分；若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上，每次扣12分；

（二）賣(mài)家第三次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆，每次扣12分；若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上，視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分；

（三）賣(mài)家第四次及以上發(fā)生虛假交易行為，不論筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分；

（四）若賣(mài)家的虛假交易行為造成嚴(yán)重后果的，不論次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分。

 

淘寶對(duì)涉嫌虛假交易的商品，給于30天的單個(gè)商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。如某商品發(fā)生多次虛假交易的，搜索降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算。

賣(mài)家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為或?yàn)樗颂峁┨摷俳灰追?wù)的，視為嚴(yán)重違規(guī)，每次扣48分。

虛假交易，是指用戶通過(guò)虛構(gòu)或隱瞞交易事實(shí)、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當(dāng)方式獲取虛假的商品銷(xiāo)量、店鋪評(píng)分、信用積分等不當(dāng)利益，妨害買(mǎi)家權(quán)益的行為。

虛假交易的，淘寶將對(duì)賣(mài)家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正，包括刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷(xiāo)量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論，情節(jié)嚴(yán)重的，還將下架店鋪內(nèi)所有商品。同時(shí)，淘寶將按照如下規(guī)定對(duì)賣(mài)家進(jìn)行處理：

（一）賣(mài)家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆，僅對(duì)賣(mài)家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正不扣分；若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上，每次以一般違規(guī)行為扣12分；

（二）賣(mài)家第三次發(fā)生虛假交易行為：若違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆，每次以一般違規(guī)行為扣12分；若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上，視為情節(jié)嚴(yán)重，每次以一般違規(guī)行為扣48分；

（三）賣(mài)家第四次及以上發(fā)生虛假交易行為，不論筆數(shù)均視為情節(jié)嚴(yán)重，每次以一般違規(guī)行為扣48分；

（四）若賣(mài)家短期內(nèi)產(chǎn)生大規(guī)模虛假交易行為，不論次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)嚴(yán)重，每次以一般違規(guī)行為扣48分；

（五）若賣(mài)家發(fā)生以下任一情形的，以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分：

1、累計(jì)三次及以上被認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”的虛假交易行為；

2、違反上述第(四)項(xiàng)規(guī)定后，再次發(fā)生大量虛假交易行為；

3、存在手段惡劣、行為密集、規(guī)模龐大、后果嚴(yán)重、惡意對(duì)抗監(jiān)管等特殊情節(jié)；

4、為他人提供虛假交易服務(wù)。

若賣(mài)家同時(shí)存在上述第（四）項(xiàng)和第（五）項(xiàng)情形，優(yōu)先執(zhí)行第（五）項(xiàng)。

虛假交易的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則

變更前

變更后

一、“通過(guò)不正當(dāng)方式產(chǎn)生虛假交易”，什么是不正當(dāng)方式？

一、常見(jiàn)的虛假交易方式都有哪些？

二、賣(mài)家違反虛假交易規(guī)則，將會(huì)受到怎樣的處理？

淘寶將根據(jù)賣(mài)家違規(guī)行為的嚴(yán)重程度給予不同的處理：

二、賣(mài)家違反虛假交易規(guī)則，將會(huì)受到怎樣的處理？

淘寶將根據(jù)賣(mài)家違規(guī)行為的嚴(yán)重程度給予不同的處理：

四、“賣(mài)家的虛假交易行為造成嚴(yán)重后果的具體指什么情形？

   該情形是指虛假交易情節(jié)特別惡劣，造成極不良影響，如短期內(nèi)大量炒作等。

四、如何理解“短期內(nèi)產(chǎn)生大規(guī)模虛假交易行為”?

   該情形是指短期內(nèi)炒作多筆，極快速獲得銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)等不當(dāng)利益，如十天炒作1皇冠等。

無(wú)

五、如何理解“累計(jì)三次以上被認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”的虛假交易行為”，以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分？

情節(jié)嚴(yán)重是指以一般違規(guī)行為扣48分的情形，包括第三次虛假交易且筆數(shù)達(dá)96筆以上，第四次虛假交易（不論筆數(shù)）、短期內(nèi)產(chǎn)生大規(guī)模虛假交易等三種情形，第三次發(fā)生前述任一情形都會(huì)以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分。舉例：某賣(mài)家在1月10日因短期內(nèi)炒作多筆被扣一般違規(guī)48分，1月30日因少量炒作被扣0分，2月20日因炒作100筆數(shù)被扣一般違規(guī)48分，該賣(mài)家如再次炒作，則不論筆數(shù)都扣嚴(yán)重違規(guī)48分。

無(wú)

六、如何理解“賣(mài)家違反第(四)項(xiàng)規(guī)定后，再次發(fā)生大量虛假交易行為”?

具體是指賣(mài)家短期內(nèi)炒作多筆極快速獲得銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)等不當(dāng)利益后，再次發(fā)生大量炒作的行為。舉例：某賣(mài)家在12月3日因曾經(jīng)三天炒作1皇冠被扣一般違規(guī)48分，其后在12月20日，又發(fā)生虛假交易行為且筆數(shù)高達(dá)500筆，則以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分。

五、“賣(mài)家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為”和“為他人提供虛假交易服務(wù)”分別指什么情形？

前者是指研究規(guī)避淘寶監(jiān)管的虛假交易新模式，并加以傳播或應(yīng)用；后者是指發(fā)布刷鉆/刷冠、兼職炒作等虛假交易相關(guān)服務(wù)類(lèi)信息。

 

七、賣(mài)家“存在手段惡劣、行為密集、規(guī)模龐大、后果嚴(yán)重、惡意對(duì)抗監(jiān)管等特殊情節(jié)“是指什么情形？

包含但不限于以下情形：

1、賣(mài)家的虛假交易行為情節(jié)特別惡劣，造成極不良的社會(huì)影響；

2、研究規(guī)避淘寶監(jiān)管的虛假交易新模式，并加以傳播或應(yīng)用；

3、通過(guò)大批量不當(dāng)注冊(cè)賬戶實(shí)施群體性虛假交易。

八、“賣(mài)家為他人提供虛假交易服務(wù)”是指什么情形？

具體是指賣(mài)家發(fā)布刷鉆/刷冠、兼職炒作等虛假交易相關(guān)服務(wù)類(lèi)信息。